一、評論管理
為滿足廣告主批量&高效管理快手廣告投放素材視頻的評論管理
實(shí)現(xiàn)信息流廣告客戶通過評論管理滿足查看回復(fù)評論
以提升轉(zhuǎn)化并減少負(fù)面評論，減少對廣告轉(zhuǎn)化帶來的不良影響
二、主要價(jià)值
1.引導(dǎo)增加用戶互動(dòng)–提升廣告視頻停留時(shí)長
2.幫助用戶決策–其他評論好壞影響客戶對該產(chǎn)品認(rèn)知
3.提升用戶信任感–用戶評論越多用戶認(rèn)為商家靠譜
4.提升最終快手廣告投放效果，提升用戶roi–提升最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)化
評論管理–操作指南
一、評論管理模塊
1.評論列表
評論的查看&篩選，評論的回復(fù)&批量回復(fù)，評論操作日志披露
2.隱藏功能
設(shè)置后可以對該條評論隱藏，需要注意是該條評論當(dāng)前留言者可見;新增視頻預(yù)覽，方便廣告主查看對應(yīng)視頻評論數(shù)據(jù)
3.自動(dòng)規(guī)則隱藏評論
新增回復(fù)規(guī)則tab欄；支持增加&刪除屏蔽關(guān)鍵詞；支持增加&刪除屏蔽用戶；支持刪除&增加屏蔽用戶昵稱；支持刪除&增加屏蔽用戶快手id
二、優(yōu)秀的評論回復(fù)示例:
營銷宣傳類:敘述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，解答用戶訴求
活動(dòng)引導(dǎo):近期活動(dòng)，優(yōu)惠信息同步
快手號(hào)引流:促進(jìn)用戶去個(gè)人主頁查看，提升用戶粘性，增加用戶關(guān)注
負(fù)評解決類:針對用戶問題，線上直接回復(fù)。可凸顯售后/服務(wù)專業(yè)性
三、反面評論回復(fù)示例警示:
※具體社區(qū)評論規(guī)則見如下鏈接(該準(zhǔn)則與app端同步，一定根據(jù)評論規(guī)則進(jìn)行評論，否則將面臨功能拉黑處理。)
不得涉及黨政，軍警，名族，地域，國家等煽動(dòng)性語言
不得涉及黃賭毒等淫穢色情語言
不得出現(xiàn)侮辱，謾罵等攻擊語言
不得出現(xiàn)私人聯(lián)系方式，如加好友/微信/等聯(lián)系方式
不得出現(xiàn)商業(yè)招攬等過度營銷語言
不得出現(xiàn)惡意詆毀競品等違規(guī)推廣內(nèi)容
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