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雙十一預售定金能退嗎？淘寶預售定金退款流程及規則

香香 ? 2023年5月19日 15:24:13 ? 好文推薦 ? 閱讀 361

又是一年“雙十一” 今年你們打算買什么？付定金了嗎？在你們“買買買”之前一定要先看看這份消費提示! ?定金能退嗎？關于定金，根據相關法律法規，如果是消費者主動放棄購買，商家一般不予退還。但在網購時，消費者只要支付了全款后再申請退款，就可以退定金了。然而，有網購平臺會在“雙十一”當天關閉申請退款通道，消費者申請退款必須要等到第二天，如果此時商品已經發貨，由于物流等種種原因，整個退款流程就會變長且麻煩，因此建議消費者審慎支付定金。此外，消費者還應該關注平臺對于預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效，在保價時間內，商家才保證自己以最低價向消費者提供商品。民法典第四百九十一條規定，當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯網等信息網絡發布的商品或者服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。民法典第五百八十七條規定，給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金。消費者在網絡提交訂單后，合同即成立。合同成立后，消費者的義務為按時付款。若消費者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款的義務，會導致合同無法履行，構成違約，消費者則無權請求返還定金。 ?網購已付款，賣家不發貨并把錢退還給我，這合法嗎？不合法。民法典第五百九十八條規定，出賣人應當履行向買受人交付標的物或者交付提取標的物的單證，并轉移標的物所有權的義務。民法典第五百六十六條規定，合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外。網購合同成立后，經營者未發貨，構成違約，應承擔違約責任。消費者可以解除合同，要求經營者返還貨款，并承擔因其違約給消費者造成的合理損失。 ?快遞運輸途中丟失，或者被他人冒領，誰來擔責？由快遞公司承擔責任。民法典第六百零七條規定，出賣人按照約定將標的物運送至買受人指定地點并交付給承運人后，標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。第八百三十二條規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。經營者向快遞公司交付網購商品快遞后，快遞公司基于自身過錯，如未妥善保管致快遞丟失或者被他人冒領等，造成快遞毀損、滅失的，應承擔賠償責任。 ?是不是所有商品都適用“七天無理由”退貨？不是。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。除了法律規定的上述四項以及消費者在購買時確認不宜退貨的商品外，其他商品可適用“七天無理由”退貨。 ?網購時的贈品有質量問題可以索賠嗎？可以。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。贈品屬于經營者以其他方式表明商品或者服務質量狀況的產品，與銷售的商品一樣應當具備合格的品質，經營者不得以贈送為由提供不合格或者假冒贈品。商家提供的贈品如有質量問題，消費者同樣可以要求退換或者賠償。 ?因退換貨產生的郵費該由誰承擔？因商品質量退換貨產生的運費由經營者承擔。非因商品質量問題而由消費者發起的退換貨，運費一般由消費者承擔。但買賣雙方若有約定，從約定。如果消費購買商品時投保了運費險或者經營者贈送運費險的，由保險公司承擔運費。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，如果消費者網購的商品存在質量問題，則應由經營者承擔運費。提醒 ?整理家中存貨，避免重復購買消費者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的庫存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意查看數量和保質期，再對自身的實際需求進行評估，將所需物品列好清單，切實根據自身需求合理消費，切忌不要為了“湊單”而購買不需要的商品，避免堆放過期，造成不必要的浪費。 ?直播秒殺要冷靜，優惠規則要看清直播帶貨火爆，越來越多消費者開始在直播間搶購商品。“雙十一”預售活動開始之時，不少直播間已經非常火熱，甚至頭部主播的直播間銷售額已經過百億。在此提醒廣大消費者，在直播間購物不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，更不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，盲目沖動消費。消費者應該根據自身實際需要理性消費，對商品信息或者購物條款有任何不清楚的地方，一定要詢問清楚主播或者客服。 ?妥善處理快遞面單，保護個人信息 “雙十一”期間，由于業務量劇增，發貨及運輸時間可能會比平時有所延長，消費者要做好延遲收貨的心理準備，并注意及時跟進物流動態，發現快件接收有問題時及時跟商家或者快遞公司聯系協商處理，如果協商無果可以向郵政部門投訴，電話：12305，也可以登錄國家郵政局申訴網站投訴，網址：http://sswz.spb.gov.cn/。此外，消費者收到快遞后應該及時處理快遞面單，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。 ?留存消費憑證，依法維護消費者權益消費者購物應該盡量選擇信譽度高的平臺和商家，并注意保存購物憑證（網購時的頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據），一旦發生消費糾紛，要及時聯系商家或平臺進行處理。各位尾款人都記住了嗎？你們的購物車里，都有什么好東西呀？