大家都不太在喜歡朋友圈刷屏廣告的人，就算不拉黑，也會屏蔽，那是因?yàn)檫@些廣告太沒意思了，看看下面這些創(chuàng)意文案，一天不發(fā)，筆者還想去催更。 這樣有創(chuàng)意，風(fēng)趣又幽默的朋友圈文案，相信消費(fèi)者會當(dāng)作藝術(shù)來欣賞，比干硬冰冷的刷屏文字強(qiáng)太多。 朋友圈占據(jù)了整個(gè)微信70%以上的流量，成為微信營銷的重要流量陣地之一。在私域流量矩陣中我們提到了微信公眾號+朋友圈+小程序的組合，在會員系統(tǒng)打造的過程中，我們也提到了店長朋友圈的重要性。今天我們討論一下作為餐飲人朋友圈的注意事項(xiàng)。 愿意留下微信的顧客，都是對門店產(chǎn)品和服務(wù)比較認(rèn)可的人群，他從這批粉絲當(dāng)中，有可能發(fā)展了不少新的加盟商。利用好微信朋友圈這個(gè)群眾傳播渠道，強(qiáng)化和消費(fèi)者之間的聯(lián)系。 一、朋友圈容易犯的問題： 1、每天發(fā)的內(nèi)容都是廣告朋友圈不要只有廣告，有的人一天發(fā)五條以上，每條都是廣告。因?yàn)闆]有人老是喜歡看廣告！更何況是你的顧客，發(fā)太多廣告很容易會被顧客拉黑。你應(yīng)該多發(fā)一些能體現(xiàn)自己個(gè)性的信息，這方面的信息至少要占你朋友圈內(nèi)容的50%。經(jīng)營好自己的朋友圈，別老是發(fā)廣告。 2、畫面不美，美食背景凌亂不整潔，內(nèi)容引起不適 作為餐飲從業(yè)者，很多人都會在朋友圈發(fā)布食材方面的內(nèi)容，而所涉及的食材，大都有一個(gè)共同的切入點(diǎn)：新鮮。　如果視頻或照片中衛(wèi)生不過關(guān)反而弄巧成拙。 3、大量使用表情包，眼花繚亂 大量使用表情符號，打眼一看就是廣告反而更不會去看。 4、九宮格畫面，照片內(nèi)容模糊不清 看到占滿屏幕的九張模糊不清又沒有重點(diǎn)的圖片，最自然的反應(yīng)當(dāng)然就是順手就滑上去了。 5、無底線刷屏 刷屏干擾好友刷朋友圈內(nèi)容不能過于重復(fù)，很多瘋狂刷屏的后果就是被屏蔽，黑名單見。所以，朋友圈內(nèi)容嚴(yán)禁刷屏，哪怕你美若天仙，連發(fā)十幾張**，它也不值錢了對吧。 6、朋友圈里非餐飲的“副業(yè)”內(nèi)容太多 打開你的朋友圈，你添加的餐飲圈朋友，有沒有在做一些跟本職工作無關(guān)的“第二職業(yè)”？有的朋友圈里有，很多餐飲從業(yè)者似乎都有一顆蠢蠢欲動(dòng)的心，紛紛做起了第二職業(yè)，艾灸貼、化妝品、水果等等，餐廳顧客看了會從心底產(chǎn)生一個(gè)疑問：餐廳經(jīng)營的好好的，怎么做起這個(gè)來了？與吃的有關(guān)還好，有些人公然賣起襪子、防臭貼，都會有損餐飲品牌形象。 小結(jié)： 只要你的微信、你員工的微信加了顧客，就該以此文自省，千里之堤，潰于蟻穴——把關(guān)朋友圈內(nèi)容，是餐廳形象宣傳的第一步，同時(shí)也是最簡單的一步！餐飲人都應(yīng)該注重朋友圈的營銷，切勿犯了低級錯(cuò)誤而不自知。 二、打造優(yōu)質(zhì)朋友圈的關(guān)鍵點(diǎn) （一）人設(shè)定位清晰 首先要明確人設(shè)定位清晰。根據(jù)人設(shè)定位來確定朋友圈風(fēng)格。打造優(yōu)質(zhì)人設(shè)的過程中，內(nèi)容是關(guān)鍵支撐。那么內(nèi)容的定位一定要清晰，穩(wěn)定且定位清晰的內(nèi)容，可以承載著品牌的價(jià)值觀，襯托出整體形象。 1、真實(shí)，真誠的人設(shè)。 企業(yè)老板、餐飲店長真人出鏡，在社群內(nèi)、朋友圈中分享自己的日常生活，分享自己的“思考”，“我為自己代言”內(nèi)容用真實(shí)情感來填充，才更可信，更真誠。才能讓用戶感受到價(jià)值。把個(gè)人形象與店面品牌形象高度重疊。讓用戶對品牌的認(rèn)知，有了一個(gè)具象的了解途徑。 2、打造專業(yè)形象 2.1結(jié)合人設(shè)取一個(gè)符合自身特點(diǎn)的名字或昵稱 比如你是真實(shí)人設(shè)，那就用自己的名字+品牌名+店面就好。A、昵稱盡量不要用生僻字，不好搜索。B、昵稱前也不好加A或者AAA等，營銷屬性太強(qiáng)，極易讓人反感。昵稱一旦確定，盡量不要隨意更換。C、昵稱盡量不要使用全表情包的名稱，這樣無法搜索，且不具備識別度。 一個(gè)好聽好記有特色的名字，可以讓你的微信好友瞬間記住你，可以讓人直觀的知道你是誰，你在干什么。 2.2微信頭像 選擇合適的頭像。可以用個(gè)人照片，卡通擬人頭像，品牌LOGO等，都是合適打造人設(shè)的頭像。忌諱明星頭像、風(fēng)景照片等。 2.3微信號的編碼 最好采用簡單、易輸入的英文數(shù)字等，不要用太長的數(shù)字或者英文名等，主要還是為了方便搜索。 2.4朋友圈封面圖 這個(gè)封面圖，就好比實(shí)體店的店招，要合理利用起來，去展示和自己定位相關(guān)的內(nèi)容。假如你是賣專業(yè)服務(wù)的，那么就可以走專業(yè)路線，進(jìn)行企業(yè)VI展示，或者之前獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)、合作的企業(yè)等。還是需要把握一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，真實(shí)可靠。 （二）打造高價(jià)值的朋友圈內(nèi)容 那么什么樣的內(nèi)容是高價(jià)值的呢？獲得認(rèn)可（點(diǎn)贊）并愿意傳播的內(nèi)容就是高價(jià)值的朋友圈內(nèi)容。 我們不妨先換個(gè)角度。 假如我們現(xiàn)在就是客戶，加了我們餐廳店方某店長的微信后，從陌生到熟悉，我們會經(jīng)歷哪些心路歷程。首先肯定是觀察，這個(gè)人是否靠譜，是否值得信賴。其次，他的產(chǎn)品/服務(wù)是否值得信賴。 打造高價(jià)值朋友圈內(nèi)容的幾個(gè)關(guān)鍵： 1、獲得信任。 上面我們也說到了，人與人之間的信任是非常難的。我們通過真實(shí)場景化的展示，來表達(dá)自己的觀點(diǎn)與態(tài)度，來逐步拉近與用戶之間的信任感。朋友圈發(fā)布的每一條內(nèi)容，都是為了增強(qiáng)信任感。 舉例：表達(dá)真實(shí)感受 我們有的時(shí)候，會轉(zhuǎn)發(fā)一些餐飲評論文章，無論是轉(zhuǎn)發(fā)一篇新聞，還是看到一種現(xiàn)象，他們都會用自己的話表達(dá)看法。或寥寥數(shù)語，或長篇大論，都是原創(chuàng)的觀點(diǎn)，而不是從別處抄來的語句。看這位餐飲人發(fā)布的朋友圈，給人的感覺是：真實(shí)、沒有距離感。這樣的朋友圈，大家才樂于看，甚至樂于互動(dòng)。 2、體現(xiàn)專業(yè) 我們要體現(xiàn)出自己的專業(yè)。前面講過人設(shè)要體現(xiàn)專業(yè)，人設(shè)的專業(yè)形象除去直觀形象之外，更多的是通過內(nèi)容輸出，體現(xiàn)出專業(yè)程度。 3、權(quán)威 比專業(yè)更進(jìn)一層的是權(quán)威。 如何在朋友圈打造權(quán)威？這很難，而且并非一蹴而就的，需要一個(gè)長久堅(jiān)持的過程。舉例：分享菜品常識，這類內(nèi)容要讓客戶感受到你的專業(yè)性。從而塑造自己的權(quán)威感。 4、價(jià)值輸出 朋友圈作為窺視對方的唯一途徑，一定要結(jié)合業(yè)務(wù)讓用戶知道你是干什么呢，了解你能給他帶來什么。舉例2020年疫情來了，不要問疫情來了我該怎么辦？而是換一個(gè)思維：疫情來了，我的顧客怎么辦？ 運(yùn)營私域流量最終的目的都是為了成交。因此需要通過朋友圈內(nèi)容時(shí)常性的對用戶進(jìn)行痛點(diǎn)輸出價(jià)值。 5、內(nèi)容場景化 打造優(yōu)質(zhì)朋友圈，一定要把內(nèi)容場景化。比如生活化場景，通過打造真實(shí)、有品質(zhì)的生活化場景，來塑造自身價(jià)值。通過宣傳“真善美”，來打造正能量，積極向上的人格。（捫心自問，誰愿意天天跟負(fù)能量爆棚的人接觸呢？） 舉例：表達(dá)對員工的關(guān)切 一些餐飲老板在朋友圈分享員工的工作狀態(tài)，不僅能傳達(dá)出團(tuán)隊(duì)的活力和企業(yè)文化，內(nèi)部員工看到也會感受到欣慰和受到激勵(lì)。體現(xiàn)企業(yè)文化的朋友圈更易獲得好感~ 看下面這位餐飲人發(fā)的朋友圈，四句話，配上員工認(rèn)真工作的現(xiàn)場圖，既張揚(yáng)了伙伴們的積極狀態(tài)，又表達(dá)了對員工的關(guān)切。同時(shí)，也為餐廳做了一次宣傳。 看到這樣的朋友圈，員工們會很舒服，對老板充滿好感。他們感覺自家的老大時(shí)刻關(guān)切著他們，并隨時(shí)為他們的良好表現(xiàn)點(diǎn)贊。 三、建議朋友圈發(fā)的內(nèi)容 1、生活、娛樂：此類內(nèi)容是希望讓對方多了解你，并讓對方真切地感受到你是一個(gè)人，而不是一個(gè)銷售機(jī)器。 2、菜品常識：這類內(nèi)容要讓客戶感受到你的專業(yè)性。 3、個(gè)人銷售業(yè)績或個(gè)人榮譽(yù)：這類內(nèi)容可以向客戶傳達(dá)企業(yè)的實(shí)力、文化、和受到的認(rèn)可，來獲取對方信任，留下良好印象。 4、客戶服務(wù)經(jīng)歷：這類內(nèi)容指的是你親自幫客戶處理問題的經(jīng)過以及結(jié)果，最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務(wù)精神，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)顧問形象。 5、客戶的好評留言：這類內(nèi)容指在將客戶的好評留言截屏在朋友圈。配上自己的感言，并在回復(fù)中打上客戶好評的內(nèi)容，用更多的服務(wù)故事打造自己周到服務(wù)的專業(yè)銷售形象。 6、最新行業(yè)資訊：指本行業(yè)的政策變化、新產(chǎn)品上市信息、市場前景，體現(xiàn)自己的行業(yè)資深形象。 7、餐廳活動(dòng)促銷信息：此類信息旨在引起客戶興趣，帶來與你溝通的可能 ，創(chuàng)造銷售機(jī)會。 8、最新新聞、熱點(diǎn)話題以及其他：此類信息希望增加個(gè)人微信的趣味度，增加對方的關(guān)注。 9、多發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的信息：體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力和企業(yè)文化 社交網(wǎng)絡(luò)為餐飲提供了一個(gè)很好的廣告平臺，如何利用這個(gè)平臺達(dá)到最好的廣告效應(yīng)呢？生動(dòng)有趣的朋友圈文案是餐飲人應(yīng)該打磨的重點(diǎn)。