據相關機構公布的2021年電商零售平臺市場份額數據顯示，市場占比前五名的分別為淘寶—51%、京東—20%、拼多多—15%、抖音電商—5%、快手電商—4%，剩下不到5%的市場份額被其他電商平臺瓜分。目前2022年各電商平臺最新市場份額占比暫時仍未公布，但想必拼多多和抖音電商市場份額有一定提升，我們來回顧下去年這兩個電商平臺做了哪些：
激流勇進的拼多多：
前兩年拼多多發起的“砍價免費拿”、“分享助力”等拉取新用戶的玩法卓有成效，平臺活躍用戶快速增長，但也因此飽受用戶詬病，并有用戶因拉多位朋友助力仍未成功而惱羞成怒起訴拼多多，但最終審判結果不盡人意。
隨著互聯網用戶到達頂峰，各大平臺新用戶增長乏力，各電商平臺只能深耕細作存量用戶，于是拼多多去年又出新招——打造”極致用戶體驗”，顧客在平臺購買商品后，遇到問題聯系商家時只要顧客稍有不滿意或者牢騷、抱怨等，商家處理不及時，平臺立馬會給到商家“工單”，限定商家在多長時間內給顧客處理，一但超時未處理或處理不當，平臺小二會主動幫助顧客申請售后或幫顧客申請補償金，更有甚者直接給顧客退款不退貨。這種“騷操作”確實讓用戶對平臺好感倍增，也的確提升了用戶體驗，但也縱容了很多宵小之輩和“白嫖黨”，惡意發起退款讓商家白白蒙受損失，也因此使部分商家對平臺的這種操作咬牙切齒，恨的直癢癢，卻又無處申辯，有種店大欺客的屈辱感。
拼多多確實很懂市場，只要留住用戶，不怕沒有商家來開店，所以也有點有恃無恐。這也讓同業的淘寶反而獲得很多商家稱贊，說淘寶良心、公正。待到今年淘寶似乎有點“眼紅”拼多多的某些功能被用戶喜歡，于是也新增了回復倒計時提醒、一鍵催單等功能。另外不得不提一嘴的是拼多多去年App功能新增的節奏確實比淘寶要快好多，而且有些新功能確實很實用，如：商品最熱購買規格加標識凸顯。該功能加快了顧客下單轉化，省去了商品多規格比價的時間。當然拼多多最核心的優勢仍是“百億補貼”和“同款低價”，這讓淘寶不得不時刻警惕。
強勢崛起的抖音：
幾年前就在很多人以為拼多多已經是電商的盡頭時，抖音電商和快手電商的出現，則在模式上進一步豐富了電商的邊界，成為電商領域的生力軍。區別于淘寶、京東、拼多多以搜索為核心的流量分發模式，抖音電商更多的是以個性化、興趣推薦產生的即時消費或沖動型消費為主，弱化了搜索及商品銷量排行，更加注重商品口碑和服務體驗分。另外抖音小店個體戶商家很多是熟人電商開始，更加注重私域流量的運營和維護，絕大部分個體戶店主都是以熟人為首批消費用戶進行擴展開來的，也凸顯了口碑的重要性，另一方面抖音小店一定程度上提高了電商銷售門檻，對于那些外向型性格和表現欲較強、口才較好的人更有優勢。
2022年抖音電商GMV據稱已超過1.4萬億，是四大電商平臺同比增幅最猛的一家，強勢崛起實至名歸，雖然和頭部的三家電商平臺仍有很大差距，但隨著用戶習慣的改變，短視頻和直播未來幾年仍是趨勢和最大的流量地，正所謂流量在哪里，生意就在哪里，所以抖音電商市場份額的增長是可以預見的。
從目前2022年度電商平臺GMV數值來看，除了排名第一的淘寶，拼多多、京東市場份額逐步拉近，抖音電商要追趕排名前三的電商平臺如果沒有更加瘋狂的增長速度，想要追上前三強，還是有一定的難度。
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