在淘寶運(yùn)營(yíng)中,促銷(xiāo)活動(dòng)是提高店鋪流量及銷(xiāo)售額的重要途徑之一。但有時(shí)候促銷(xiāo)活動(dòng)不當(dāng),反而會(huì)對(duì)店鋪造成負(fù)面影響。那么,如何制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)呢?下面分享一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,希望對(duì)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)高手有所啟發(fā)。
一、選擇合適的促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型
不同的促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型適應(yīng)不同的目標(biāo)和客戶(hù)群體,具體包括:
1.打折促銷(xiāo):適用于老客戶(hù),促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)、提升忠誠(chéng)度。例如,更換季節(jié)時(shí),可以針對(duì)相應(yīng)品類(lèi)進(jìn)行打折促銷(xiāo),比如夏季到來(lái)時(shí),推出“夏日清倉(cāng)大促”活動(dòng),將夏季款式進(jìn)行清倉(cāng)處理。
2.滿(mǎn)減活動(dòng):適用于新客戶(hù),吸引客戶(hù)下單并提升轉(zhuǎn)化率。例如,對(duì)于新用戶(hù),可以開(kāi)展“新人專(zhuān)享”活動(dòng),新用戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)一定金額即可獲得優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。
3.組合套餐:適用于需要搭配購(gòu)買(mǎi)的商品,提高銷(xiāo)量及單價(jià)。例如,針對(duì)家電類(lèi)產(chǎn)品,可以設(shè)計(jì)套餐,如“XX品牌空調(diào)+智能風(fēng)扇”組合套餐。
二、設(shè)置合理的優(yōu)惠額度
作為促銷(xiāo)活動(dòng)的核心,優(yōu)惠額度一定要把握好,不能過(guò)高或者過(guò)低,否則會(huì)出現(xiàn)以下兩種情況:
1.優(yōu)惠額度過(guò)高:會(huì)造成直接減少利潤(rùn)、打亂產(chǎn)品線(xiàn)等問(wèn)題。例如,某電商平臺(tái)“雙十一”前夕開(kāi)展免費(fèi)拿水果活動(dòng),結(jié)果導(dǎo)致訂單爆增,倉(cāng)庫(kù)堆滿(mǎn)了快過(guò)期水果。
2.優(yōu)惠額度過(guò)低:沒(méi)有吸引力,無(wú)法吸引消費(fèi)者,活動(dòng)無(wú)效。例如,某餐廳開(kāi)展六元午餐優(yōu)惠活動(dòng),但這個(gè)優(yōu)惠額度在市場(chǎng)上根本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,沒(méi)有帶來(lái)任何新增客流。
三、賽制設(shè)置
在促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)中,賽制也是一個(gè)需要考慮的問(wèn)題。可以包括以下內(nèi)容:
1.購(gòu)物返現(xiàn):針對(duì)參與活動(dòng)的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定商品,返還一定比例的購(gòu)物返現(xiàn)紅包。例如,2021年淘寶618中開(kāi)展的“全品類(lèi)五折起”活動(dòng),同時(shí)推出購(gòu)物返現(xiàn),鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與。
2.砍價(jià)活動(dòng):針對(duì)指定商品,設(shè)置砍價(jià)時(shí)間和砍價(jià)區(qū)間,在限定時(shí)間內(nèi)完成砍價(jià),砍到指定價(jià)格即可購(gòu)買(mǎi)。例如,小紅書(shū)中開(kāi)展的“可愛(ài)多抽瘋”活動(dòng),通過(guò)砍價(jià)玩法引起用戶(hù)的興趣,提升銷(xiāo)售。
四、宣傳推廣
促銷(xiāo)活動(dòng)一定要有充分的宣傳推廣,才能使更多的人知道和參與。常見(jiàn)的宣傳方式包括:
1.海報(bào)設(shè)計(jì):制作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的海報(bào),發(fā)布在店鋪首頁(yè)、微博、微信等平臺(tái)。例如,可以制作“618”大促活動(dòng)的海報(bào),突出活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠幅度。
2.社交媒體:通過(guò)微信朋友圈、微博等社交媒體發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)信息,吸引更多用戶(hù)注意。例如,可以在微博上發(fā)布“滿(mǎn)100減20”的活動(dòng)信息,吸引用戶(hù)前來(lái)下單。
五、數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析
在促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施后,一定要及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和分析,主要包括以下內(nèi)容:
1.訂單情況:包括訂單數(shù)量、訂單金額等數(shù)據(jù)。例如,統(tǒng)計(jì)出各活動(dòng)區(qū)間下的訂單情況,助力后續(xù)優(yōu)化和調(diào)整。
2.轉(zhuǎn)化率:通過(guò)對(duì)瀏覽量、點(diǎn)擊量、加入購(gòu)物車(chē)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),了解活動(dòng)的轉(zhuǎn)化情況。例如,可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入店鋪?lái)?yè)面的訪(fǎng)客數(shù)量,判斷活動(dòng)效果是否理想。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的考慮和制定,就可以打造出一個(gè)有效的促銷(xiāo)活動(dòng),提高店鋪流量及銷(xiāo)售額,走向成功。
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