為自有外貿網站吸引流量，占據了外貿人的大部分營銷成本和時間精力，而流量承接和轉化環節卻沒有得到太多重視。實際上，通過優秀的外貿網站設計和友好界面將吸引而來的流量留住并轉化，在效益上要比只專注于引流要好得多。為此，小鯨盤點了8大成功的海外美妝網站，你將了解到這些網站得以成功的訣竅，以及用于實現重大業務里程碑的工具、策略、使命和產品。記得收藏！
1. Hismile
網紅驅動的全球電商巨頭
HiSmile是黃金海岸的一家牙齒美白公司，絕對是牙齒美白市場的主導者。在短短三年多的時間里，創始人Nik Mirkovic和Alex Tomic的銷售額從僅僅2萬美元的自有儲蓄開始發展，并從全球10萬多名客戶的銷售額增長到超過4,000萬美元。那些客戶中的大部分是那些備受追捧的千禧一代。
在成立初期，Hismile 首先是從通過與澳大利亞的小眾網紅合作開始進行市場推廣，經過幾年積累逐漸發展壯大后與 Kylie 和 Kendall Jenner 等家喻戶曉的人物合作。
Hismile 聯合創始人 Nik Mirkovic 在接受采訪時表示：“作為商家，首先需要確保自己的品牌業務各方面已經非常完善且成熟，所涉及的所有主營業務開始步入正軌并展現優勢時，再考慮與頭部網紅進行后續的推廣合作。”
隨著 Hismile 的品牌地位不斷提升，現在同時有約2000名網絡紅人在推廣他們的產品。要照顧到如此大量的網紅進行親身評測，對品牌的商品質量和運營的差錯率都有非常嚴格的要求。
因此這也推動著 Hismile 不僅要承載全球市場的巨大的流量，而且不論消費者從哪個渠道或國家來訪問品牌官網，整體的品牌價值展現都要做到統一標準，展現給市場出色的運營水平。于是Hismile 實行了一種全球電商策略，6個店面全部支持不同的幣種付款和地區配送。
截止目前，Hismile 已將產品賣到了全球 90% 以上的國家，尤其是一些重點布局的市場，銷量增長非常強勁。
Nik 說：“我們最初是通過一個網站走向全球的，在品牌不斷擴張成熟的過程中，我們開始主動改變自己來應對全球市場的復雜環節，例如采取了多幣種支付的政策后，我們在每個市場的銷售額都增長了約 10 倍左右，效果非常明顯。”
可供借鑒之處：當一個美妝品牌的目標是全球市場時，那么在成立初期就積極借助網絡紅人或媒體的聲音力量，去借力推廣品牌的知名度，同時堅持不斷提高品牌的運營水平，打好全球化銷售的運營基礎，一切準備就緒，靜等春暖花開。
2.ILIA Beauty
關注網購體驗
ILIA Beauty 是一個清潔美容品牌，以強調自然美和保護皮膚的產品而聞名。早在 2017 年，其護膚品和化妝品的銷售額就突破了 2200 萬美元， 2022 年有望超過 1 億美元。
該品牌首席執行官 Lynda Berkowitz 表示，經過他們最近幾年的不斷轉型，DTC 戰略成果顯著，目前直接銷售給消費者的銷售額占比已經達到 50%。
DTC 戰略可以使得品牌直接觸達消費者。消費者可以通過官網，用 ILIA 的粉底液選色工具（Skin Tint Shade Finder）找到最適合自己的色號。同時他們也可以上傳一張自拍讓 ILIA 團隊進行線上匹配，收獲到有價值的色號挑選建議。通過任一頁面頂部的菜單或相關產品頁面都可輕松訪問該選色工具。產品頁面還包含“實際使用效果”部分，展示真實買家上傳的照片和評論。
線上渠道良好且高效的購物體驗，使得顧客在購買過程中，確信自己挑選到了最適合自己的產品，并對日后的使用效果充滿了信心。可以看到，ILIA 對網購體驗的關注降低了其網站訪問流失率，并在電商業務的成功中起到了關鍵作用。
可供借鑒之處：作為電商賣家，需要積極擁抱 DTC 的銷售方式，在銷售過程中，可以結合消費者購買心理，在決策角度上進行優化，例如使用一些插件小工具幫助其快速做出選擇，并嵌入一些客戶使用效果展示，以宣傳產品的真實效果。
3.Beauty Heroes
堅持顧客至上
Beauty Heroes 是一個提供健康美容服務的品牌。在當今時代，所有人都在追求自我的表達和個性化，因此BEAUTY HEROES帶來一應俱全的美容護膚新選擇。其中不乏殿堂級人氣產品，創新品牌以及熱門的健康之選等多種類型，讓顧客通過BEAUTY HEROES發掘自己最美的一面。
其旗艦產品是會員制服務。雖然 Beauty Heroes 的會員費為每月 40 至 59 美元，但其每月配送給注冊會員的特定產品至少價值 100 美元，非常具有性價比優勢。它的主頁頂部會突出展示當月的品牌選擇，瀏覽頁面時“馬上加入（Join Now）”按鈕會一直顯示在網站上，吸引注冊。會員還可以享受店內幾乎所有產品 15% 的折扣優惠，包括護膚品、化妝品、護發產品和生活用品。
Beauty Heroes 創始人兼 CEO Jeannie Jarnot 表示：“我們最大的需求是希望，不論我們的顧客是在線上還是在實體店購買的，他們在 Beauty Heroes 消費后都會擁有個人消費檔案。”該公司目前使用 Shopify POS 可以將完整的顧客檔案、購買記錄和聯系信息保存在一個地方。
可供借鑒之處：顧客至上的理念，可以提升品牌價值的形象。尤其是將線上與線下進行聯動，可以充分挖掘客戶的多場景消費潛力。通過如 Shopify POS 等工具進行消費數據打通，可以使消費者忠誠度和復購率得到顯著提升。
4. 100% PURE
重視顧客反饋的收集與展現
100% PURE 是一家純天然有機化妝品零售商，它在美國設有 15 家實體店，并在 30 多個國家開展跨境電商業務。100% PURE 海外美妝網站著重展示了最受顧客喜愛的產品，即那些擁有最多評論、點贊和購買次數的產品。
100% PURE 的成功秘訣是獎勵粘性高的顧客群體。其面向美容師和化妝師的 Purist Pro 計劃，可以向那些參與的消費者提供 35% 的折扣優惠，并可享受搶先體驗新品的資格，而 Purist Perks 提高客戶粘性計劃則包括季節性折扣、生日禮物、免費配送、基于顧客消費的積分等等。
最重要的是，100% PURE 的品牌網站持續保持著快速的庫存同步和產品信息的及時更新，來給予消費者最快捷準確的購物信息體驗。
可供借鑒之處：專注于顧客的評論和反饋，并創立消費者增值購物計劃，不斷提高客戶粘性。
5.The Skin Nerd
典型的教育優先
The Skin Nerd 是專注于提供護膚解決方案和信息咨詢的線上品牌，除原創產品外還包括護膚資訊，如線上專家連線、《The Skin Nerd》等教育文章。
The Skin Nerd 是教育優先電商公司的典型代表。其“關于我們”頁面稱：“The Skin Nerd Network 可能是世界上第一家線上皮膚咨詢機構。”
預約咨詢的顧客會成為 Skin Nerd Network 的成員，在服務過程中，可獲取獨家內容資訊、活動邀請函和長期皮膚指導。
咨詢結束后，顧客會收到幾十個品牌產品的推薦列表，全部可以通過 The Skin Nerd 商店購買。
疫情使人們更愿意接受線上教育，The Skin Nerd 早在 2017 年就開始對其顧客進行教育，因此也難怪其銷售額在2020年增長了10倍。
可供借鑒之處：銷售商品不一定需要多么密集的營銷推廣，為消費者創造潛在的需求后，順勢進行自己產品的銷售，可能是面對激烈競爭時更巧妙的一種方式。
6. Beard & Blade
免費退貨
Beard & Blade 是一家位于澳大利亞的男士美容用品零售商。自 2007 年以來，該公司已為超過 30 萬名顧客提供了剃須用品、護發產品、護須產品和香水。
Beard & Blade的優勢特點是簡單快捷的網購體驗。例如，消費者下午 3 點前下單，品牌支持當天發貨。另外，顧客也可以選擇在付款 15 分鐘后從該品牌的線下倉庫提貨。另外售后服務也是值得一提Beard & Blade 可以提供從訂單日期起一整年的免費退貨服務。
Beard & Blade 聯合創始人 Michael Muscat 告訴澳大利亞郵政：“我們不是為了生產而生產產品。我們專注于我們最出名的產品，即護發、剃須和護須產品。這意味著我們賣的所有產品都是優質的，所以我們從一開始就有信心提供免費退貨。”
可供借鑒之處：良好的購物體驗和售后服務，影響著客戶的復購率與品牌認知，因此做好購物操作的便利性服務很重要。
7. Soft Services
幫助顧客建立自信
Soft Services 品牌熱衷于幫助顧客解決皮膚問題，并銷售相關的產品、教學指引和虛擬工具。
Soft Services 團隊不是把自己當作制造東西的品牌或公司，而是將他們所做的事情視為一種服務，因此起了這個名字。
Soft Services 的網站以非常規的布局和設計脫穎而出：
其獨特的產品頁面緊隨其后。其中最突出的是“適用”和“不適用”的皮膚狀況清單：
這與 Soft Services 創立 Mass Index 的初衷不謀而合。Mass Index 是 Soft Services 提供的一個在線資源庫，其中包含了專家文章、治療信息和不斷擴充的各種皮膚類型可視化圖庫。其目的是通過這些信息資源來輔助消費者根據自己的皮膚適應性做出合理的購買決策。
從長遠來看，Mass Index 和公司使命比 Soft Services 的產品更重要。根據該品牌網站的說法：“ Mass Index 是一個記錄研究成果并與尋找解決方案的人分享的地方。”
這一努力使 Soft Services 成為皮膚問題和解決方案的首選資源，并與他們通過它接觸到的消費者建立信任。
可供借鑒之處：一個有溫度的品牌，可以是陪伴在消費者身邊共同經歷變化的伙伴，通過多維度的服務方案整合和客戶鼓勵機制，可以提升消費者對品牌的好感度和品牌粘性。
8. Blume
挑戰現狀
Blume 是一家專注于潔凈溫和成分的皮膚、身體和經期護理產品的海外美妝網站。Blume 面向的銷售人群包含了各種年齡段的女孩，持續致力于改進她們的自我護理流程和日常習慣。
Blume 聯合創始人 Taran 和 Bunny Ghatrora 姐妹倆與《Ecommerce Magazine》分享道：“我們創辦 Blume 是為了產生影響力，接手這個 100 多年來幾乎沒有創新的行業。看看周圍吧，很多消費者之中 79% 的人使用的產品和我們媽媽使用的一樣。這意味著我們之中 79% 的人仍在使用過時、可能存在問題的產品。”Blume 的產品系列包括天然除臭劑、有機棉條和衛生巾，以及粘土面膜、保濕霜和祛痘油等面部產品。每個產品頁面都會展示使用頻率、氣味、皮膚類型、說明、關鍵成分（及其益處）等關鍵信息，以及其他 Blume 補充產品。
Blume 的目標是讓自我護理變得更輕松、更健康，并消除對痤瘡、經期、青春期和性教育等正常事物的偏見。
可供借鑒之處：消費者喜歡有調性的品牌，在正常的商品銷售之外，為你的品牌尋找一個用于改善現狀的積極定位，即使短時間內不會為你的銷售帶來多少增量，但持續去做，總有一天會吸引和幫助到越來越多的消費者。
一個優秀的外貿網站設計應該遵循哪些原則和理念？
1. 視覺吸引力
通過優質的產品特寫或品牌圖片、色調、字體排版等頁面元素為用戶提供良好的第一印象，營造視覺美感，吸引用戶進一步了解。
2. 信息傳遞，建立信任感
用戶停留的時間不會太長，一個的外貿網站設計可以將自身產品特色完美展示，并明確提供產品信息、聯系方式、物流政策、退換貨政策等，打消用戶疑慮，建立信任感，讓用戶意識到“我來對地方了”。
3. 操作體驗
不管是商品瀏覽、與客服聯系、添加購物車、填寫表單還是支付貨款，清晰的操作指引和流暢的響應速度都是提升轉化率必不可少的重要因素。
希望以上介紹可以幫助你通過這些品牌和海外美妝網站的案例來啟發你的下一步關于品牌戰略的思考, 助力你掘金市場！
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