公告稱，規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)性賣家提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，買家退回商品應(yīng)當(dāng)保持完好。此規(guī)則于2022年9月30日至2022年10月7日進(jìn)行公示通知，于2022年10月8日正式生效。
此舉無(wú)疑是為了針對(duì)那些在商品詳情界面標(biāo)準(zhǔn)“一經(jīng)售出，概不退換”的賣家。在新規(guī)之下，曾經(jīng)買賣雙方互相推諉的情況也有望得到緩解。
閑魚推出七天無(wú)理由退貨新規(guī)會(huì)慢慢針對(duì)全部賣家嗎？
小來(lái)認(rèn)為閑魚的七天無(wú)理由退貨并不會(huì)對(duì)平臺(tái)內(nèi)的全部商家產(chǎn)生影響，首先，閑魚的本身僅僅是一個(gè)二手交易的平臺(tái)，主題的模式是C2C商業(yè)模式。用戶既有可能是買家也有可能是賣家，如果一味地推出七天無(wú)理由保障某一方的權(quán)益，勢(shì)必會(huì)打擊平臺(tái)內(nèi)用戶的交易積極性。
其次，閑魚目前發(fā)布的公告中表示，此次七天無(wú)理由退貨僅針對(duì)平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)性“商家”和部分商品，公告中也并沒(méi)有將平臺(tái)全部賣家包含進(jìn)去。
在以前相較于其他平臺(tái)，這類商家在閑魚可以無(wú)需保證金，就能在平臺(tái)發(fā)布交易商品，同時(shí)不花錢就能獲得不小的曝光量和展現(xiàn)，很多中小商家也會(huì)用閑魚“起步發(fā)家”。
但是，閑魚新規(guī)出臺(tái)后，之前的無(wú)門檻入駐平臺(tái)也成為了過(guò)去時(shí)，全新的服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶鉆石等都打上了必須支持七天無(wú)理由退貨的標(biāo)簽，如果商家選擇商家此類商品，那么將會(huì)必然被平臺(tái)打上七天無(wú)理由退貨的標(biāo)簽。商家的商品櫥窗如果有七天無(wú)理由退貨的商品，那么還需要繳納500元的押金給平臺(tái)。
二手電商退貨難保證
1. 二手電商平臺(tái)退貨難。
在各大二手電商平臺(tái)其實(shí)退貨并不是什么新鮮事，買家在收到商品后想要退貨，需要先自己填寫說(shuō)明，提交退貨的申請(qǐng)，賣家再看到買家填寫的申請(qǐng)后自行決策是否退貨。如果雙方在退貨的流程中出現(xiàn)任何分歧，都可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入舉證，一般耗時(shí)都比較長(zhǎng)，賣家買家都很難得到自己滿意的結(jié)果。
2. 二手商品自身存在問(wèn)題。
二手商品因?yàn)楸旧砭痛嬖谑褂眠^(guò)的損耗，很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者認(rèn)為這件商品有劃痕等等問(wèn)題就達(dá)不到當(dāng)前價(jià)格，但是賣家卻認(rèn)為該商品能達(dá)到預(yù)期的價(jià)格。買賣雙方因?yàn)樯唐酚袪?zhēng)議也無(wú)法避免。
3. 退貨的郵費(fèi)問(wèn)題
如果退貨的郵費(fèi)是由賣家承受，那么商品要損失兩筆運(yùn)費(fèi)，對(duì)于個(gè)人賣家來(lái)講很難接受。如果讓買家承擔(dān)退貨的郵費(fèi)，那買家對(duì)于退貨功能也會(huì)減少信任，降低用戶對(duì)平臺(tái)的粘性。
那么大家對(duì)閑魚推出的七天無(wú)理由退貨有什么不一樣的看法嗎？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論！
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