11月17日消息，華為售后上線了全新的碎屏無憂服務(wù)，分為6個(gè)價(jià)位等級(jí)，覆蓋27個(gè)機(jī)型，最低僅79元。據(jù)悉，該項(xiàng)服務(wù)支持一年期內(nèi)5折換新屏，但曾參與過“屏幕外玻璃維修”服務(wù)的用戶無法購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)。
（圖片來自：華為商城）
相比起幾年前各家智能手機(jī)廠商在性能、參數(shù)和首發(fā)宣傳上的內(nèi)卷不同，在越來越注重品牌服務(wù)的今天，售后、維修也成為消費(fèi)者關(guān)注的部分。從華為售后發(fā)布的最新消息來看，全新的碎屏無憂服務(wù)分為6個(gè)檔位，支持了包括華為nova 7 SE、華為Mate 30 Pro和華為Mate 50系列等27個(gè)熱門機(jī)型。令人感到意外的是，華為Mate X2折疊屏機(jī)型也能參與這項(xiàng)服務(wù)，覆蓋的范圍還是比較全面的。不過，與大部分額外保修服務(wù)一樣，華為碎屏無憂服務(wù)也是需要確認(rèn)機(jī)器完好無損的情況下才能購(gòu)買，但具體的認(rèn)證流程還沒更多信息透露。
（圖片來自：華為商城）
事實(shí)上，對(duì)于華為Mate X2這類機(jī)型來說，華為碎屏無憂服務(wù)還是相當(dāng)劃算的。作為該項(xiàng)服務(wù)中最貴的參保機(jī)型，華為Mate X2的碎屏無憂服務(wù)售價(jià)高達(dá)879元人民幣，在服務(wù)期間享受5折換屏項(xiàng)目，從華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)官網(wǎng)查詢得知，該機(jī)型的換屏服務(wù)原價(jià)為5899元人民幣，折算下來首次換新屏可以節(jié)省2070.5元，還是不錯(cuò)的。另外，華為碎屏無憂服務(wù)不限購(gòu)機(jī)時(shí)間，對(duì)于一些老旗艦機(jī)型來說，花錢倒是事小，最擔(dān)心的還是沒有原裝配件，維修后降低使用體驗(yàn)，而官方提供原裝配件，還是更放心一些。
（圖片來自：華為商城）
目前來說，碎屏險(xiǎn)已經(jīng)相當(dāng)普遍，甚至有不少機(jī)型在發(fā)布時(shí)會(huì)以超長(zhǎng)保修或是贈(zèng)送碎屏險(xiǎn)等服務(wù)作為主要賣點(diǎn)，華為早前發(fā)布的Mate 50昆侖玻璃版也因此陷入輿論。由于采用了更加堅(jiān)固的背板玻璃，華為Mate 50昆侖玻璃版首次取消了雙面玻璃保修服務(wù)，僅提供屏幕保修服務(wù)。消息一出立刻引起了不小的爭(zhēng)議，部分消費(fèi)者認(rèn)為，不能因?yàn)閺S商對(duì)于自己的選材有信心就取消承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。不過，這樣的做法其實(shí)智能手機(jī)愛好者們應(yīng)該也相當(dāng)熟悉了，例如早年間IP68防水防塵剛剛流行之時(shí)，擁有這項(xiàng)特性的手機(jī)廠商都主動(dòng)取消的關(guān)于“進(jìn)水損壞”的保修服務(wù)。
（圖片來自：華為商城）
不得不說，除了官方的保修服務(wù)之外，像是京東、愛回收等公司也有提供碎屏保修服務(wù)，但第三方維修服務(wù)很難保證維修質(zhì)量，尤其是原裝配件的爭(zhēng)議時(shí)常發(fā)生，讓消費(fèi)者們望而卻步。當(dāng)然，現(xiàn)在大部分智能手機(jī)廠商都會(huì)主動(dòng)提供保修服務(wù)，或是增加額外的付費(fèi)維修項(xiàng)目，消費(fèi)者們也可以按照自己的需求購(gòu)買官方服務(wù)。但橫向?qū)Ρ让總€(gè)廠商的不同服務(wù)其實(shí)還是沒有什么必要的，畢竟維修服務(wù)項(xiàng)目豐富也不能與產(chǎn)品質(zhì)量劃等號(hào)。
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