“我在河北廊坊常住，單位在北京，雙十一的時(shí)候快遞下單沒注意下到單位北京地址了，因?yàn)槭侵苣o法收貨，快遞到達(dá)后與快遞員交涉需要變更地址從北京朝陽到河北廊坊的家庭地址”張女士說，結(jié)果是快遞員要求她支付轉(zhuǎn)寄費(fèi)用10元，張女士不解，為什么我的快遞還沒收到，而且包郵的，怎么要支付費(fèi)用，而且廊坊距離北京這么近。快遞員提出了另外一種解決辦法，就是短信簽收，由快遞員作為發(fā)件人單獨(dú)給張女士寄件到廊坊的費(fèi)用是12元。張女士不解，投訴物流部門后總難以解決，由于擔(dān)心購(gòu)買的生鮮變質(zhì)，支付了相關(guān)費(fèi)用后，快遞于次日轉(zhuǎn)寄到了廊坊。
我是顧客怎么就不能變更地址，而且廊坊距離北京多近
權(quán)威解讀來了：
《民法典》第八百二十九條：
在承運(yùn)人將貨物交付收貨人之前，托運(yùn)人可以要求承運(yùn)人中止運(yùn)輸，返還貨物，變更到達(dá)地或者將貨物交給其他收貨人，但是應(yīng)當(dāng)賠償承運(yùn)人因此而收到的損失。
事情中的張女士，在快遞沒簽收前，因?yàn)樽约旱膫€(gè)人問題要更改地址的，是給快遞公司早成損失的，這里的損失指的的更改地址產(chǎn)生的成本費(fèi)用。例如快遞員做退件處理，中間經(jīng)歷分撥中心，掃描分揀，河北廊坊的快遞公司同樣經(jīng)歷一遍新的派送活動(dòng)，是實(shí)際的產(chǎn)生無可辯駁的成本費(fèi)用的。所以向張女士收取部分費(fèi)用應(yīng)該得到支持。
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