中新經(jīng)緯5日從攜程方面獲悉，針對四川瀘定地震所造成的出行訂單影響，攜程多業(yè)務已啟動重大災害用戶保障系統(tǒng)，協(xié)助用戶退改并提供轉運方案。攜程已聯(lián)合當?shù)鼐频暌黄穑谝粫r間啟動瀘定、康定兩地城市保障，用戶可在自主申請免費退訂。
航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，攜程將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關單位的最新政策，第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉運方案支持。如遇任何緊急情況，可撥打攜程客服電話95010。
另據(jù)去哪兒平臺對中新經(jīng)緯介紹，酒店方面，9月5日之前(不含9月5日)在去哪兒平臺下單預訂，日期在9月5日至9月11日的入住訂單，且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消。消費者也可致電95117聯(lián)系客服申請免費取消。
飛豬方面對中新經(jīng)緯表示，因四川震情導致行程變化的酒店訂單可申請免費退改。航空、地面交通方面，因災害造成航班、火車、汽車停運等情況，飛豬將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關單位的最新政策，第一時間為有需要的旅客辦理相關退改業(yè)務。
同程旅行啟動應急保障服務。酒店方面，9月5日前，在同程旅行各平臺預訂9月5日至12日甘孜州當?shù)鼐频甑挠脩簦缫虻卣饘е聼o法出行，未入住的訂單可以免費取消。交通方面，同程旅行將密切關注鐵路部門和航司動態(tài)，及時同步相關信息，并嚴格按照最新政策為用戶提供必要幫助。
據(jù)應急管理部官方微博消息，據(jù)中國地震臺網(wǎng)測定，2022年9月5日12時52分，四川省甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，震源深度16公里。接報后，國務院抗震救災指揮部辦公室、應急管理部立即啟動國家地震應急三級響應，國家減災委、應急管理部啟動國家Ⅳ級救災應急響應。此外，四川省地震局啟動二級地震應急響應。
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