一、什么是供應鏈

供應鏈是以客戶需求為導向，以提高質量和效率為目標，以整合資源為手段，實現產品設計、采購、生產、銷售、服務等全過程高效協同的組織形態.

通俗地講，鐵礦石、煤炭從礦場挖出來后，經過加工、運輸、貿易一系列活動轉移到了鋼鐵廠，鋼鐵廠以鐵礦砂、焦炭等為原料生產出鋼鐵，鋼鐵再經過一系列加工、運輸、貿易轉移到了家電廠，家電廠以鋼鐵、塑料、玻璃及其他各種原材料生產出家電，家電再經過一系列運輸、貿易轉移到了消費者手上。這就是產品供應鏈，產品由上游供應商經過生產加工、運輸倉儲、貿易等多種活動層層流轉下游。

產品在供應鏈上流動的過程中，向前鏈接的是上游供應商、上游供應商的供應商……向后鏈接的是下游客戶及下游客戶的客戶，環環相扣。而鋼鐵不僅會賣給家電廠，也會賣給汽車廠，汽車供應鏈與家電供應鏈交織，即多條供應鏈會交織在一起形成鏈狀網絡。要注意的是，供應鏈流轉的不僅僅是產品/實物，還有如供求信息等各類信息的流動以及資金的流動（產品都要用錢來換），

所以供應鏈既是產品鏈，也是信息鏈和資金鏈。

除了產品的供應鏈，服務業也有供應鏈，例如物流行業，貨主向無車承運人平臺下單購買運輸服務，無車承運人平臺向車隊或者個體車主夠買運輸服務，車隊或車主向保險公司購買保險服務、向維修廠購買維修保養服務，這個鏈條就是服務供應鏈。

二、什么是供應鏈管理

供應鏈管理，即對供應鏈涉及的全部活動進行計劃、組織、協調、控制.

供應鏈管理是在采購管理、運營管理和物流管理基礎之上發展而來，它是產品流、資金流和信息流的集成管理，以最大化給客戶的價值、最小化供應鏈成本

其實對于一個不懂供應鏈管理的人而言，供應鏈管理的目的就是把成本降下去，速度做上去，而其可能的問題一般都是通過庫存來反映。然而，事實上供應鏈管理就像是盲人摸象，不同背景的人會對其有不同的理解。

這里主要說說與采購相關的供應鏈管理。其實對很多采購人員而言，供應鏈管理就是采購和供應商管理，即確保供應商按時、保質、保量提供價格合理的產品或服務。

在實際操作中，供應鏈管理可以分為三大部分：采購/供應管理（尋源），生產運營管理（加工），物流管理（交付）。而這三大部分都是由“計劃”驅動，所以計劃是供應鏈的引擎，它處于采購、運營、物流之上。

采購/供應管理（尋源）

側重于供應商管理，使供應商成為公司的有機延伸。從供應鏈管理角度來看，采購處于公司內外的結合點，是管理供應鏈的理想選擇。采購對內管理需求（比如新產品尋源）、對外管理供應商（比如供應商選擇和績效管理），通過理順需求來理順供應。

生產運營管理（加工）

力求以最有效地方式完成產品、服務的增值過程。運營管理都是一些瑣碎繁雜的事，但是正因為它瑣碎繁雜，微不足道，干一遍沒什么難，但是難就難在千遍萬遍不走樣。只有從日常運營的瑣碎繁雜事中上升到流程、系統的實質問題并改進，運營管理者才能脫穎而出。

物流管理（交付）

力求以最經濟、迅捷的方式把貨物從A點流動到B點。物流管理的對象是產品、服務、信息的流動與儲藏，即把產品從A搬到B，并處理過程中的服務和信息。此外，它不但管理產品、服務、信息的正向流動（供應商到顧客），也管理其反向流動（顧客到供應商——售后）。

三、什么是供應鏈管理服務

在最新批準發布的《國民經濟行業分類》（GB/T4754-2017）中，將供應鏈服務定義于：“是基于現代信息技術對供應鏈中的物流、商流、信息流和資金流進行設計、規劃、控制和優化，將單一、分散的訂單管理、采購執行、報關退稅、物流管理、資金融通、數據管理、貿易商務、結算等進行一體化整合的服務。”，并且將供應鏈管理服務單列統計類別：商務服務業-7224-供應鏈管理服務。

為了便于理解，我們以怡亞通的供應鏈服務為例。

1. 采購平臺：采購執行服務+ VMI+采購資源整合

怡亞通采購平臺通過強大的資源整合能力，精準掌握客戶需求，制定定制化服務方案，根據客戶指令，銜接客戶上游廠商及下游客戶，通過整合資金流、信息流、商流、物流四流合一，執行采購、通關、國際國內物流、貨物交付等動作，配套金融服務，提供采購及采購執行、采購資源整合服務。

采購執行服務指的是幫助企業陽光采購，提高采購執行效率，避免采購過程中因各種問題帶來的成本失控。VMI 幫助企業加強供應商及供應商庫存的協調管理，實現零庫存管理，提高供應商生產庫存周轉效率，解決計劃生產與實際銷售差距帶來的巨量庫存積壓。采購資源整合服務是指對產品資源進行優勢整合，幫助國內外商家實現全球產品采購。通過以上整體的協同服務，幫助客戶在整個采購運作中節約成本，減少人力投入，更加專注核心競爭力的構建。

例如，H 公司是全球知名的家用電器設備制造商，由于需采購的原材料種類多，需要同時對接很多供應商，造成訂單處理周期緩慢，同時，供應商交貨、國際國內運輸、倉儲、清關、付匯等環節不統一，致使到貨時效低、結算煩瑣、成本高，全程供應鏈難以掌控。通過對H 公司的供應鏈體系進行深入的調研、分析和論證，怡亞通向H 公司提供采購執行+ 供應商管理庫存+ JIT 等創新供應鏈服務。通過供應鏈服務，H 公司可以在怡亞通VMI 系統實時查詢訂單執行信息，庫存進出記錄及在庫情況；取消原材料倉庫，轉由怡亞通提供倉儲管理及貨配送服務，降低倉儲成本，優化采購訂單管理環節，大幅縮短了H 公司的采購訂單處理周期。

通過與怡亞通合作，客戶取得了整體的供應鏈管理成果：

第一，順利將H 公司全國各地的供應商導入VMI 項目，供應商可以根據怡亞通ERP 系統實時查詢庫存情況，快速補貨，提高了原材料調達響應速度。怡亞通快捷高效的本地物流服務，實現了原材料JIT 供應上線，從而保證了H 公司生產線良性運轉。

第二，大部分庫存轉移到怡亞通管理，原有倉庫具備改成生產線的條件，從而能有效擴大生產規模，促進銷售，占領市場。

第三，在怡亞通送貨給H 公司后，貨物所有權才轉移給H 公司，從而實現了庫存與資金零占用。

第四，由供應商分開運輸變為怡亞通集貨后統一運輸，采用整合報關、拼車運輸等措施，降低了供應鏈環節費用。

第五，怡亞通在采購環節提供金融服務，滿足客戶資金需求，緩解資金壓力，提高資金周轉率。

2.銷售平臺：平臺+ 分銷+ 增值服務

怡亞通試圖在廠家與經銷商之間建立銷售平臺，服務網絡覆蓋全國各級城市，打造增值分銷供應鏈運營模式，提供銷售執行、分銷、渠道管理、市場營銷、供應鏈金融等服務，幫助企業實現渠道扁平化，提高競爭力，開拓更廣闊的市場。

銷售執行+ DC 服務：幫助企業實現生產與銷售間的緩沖，增強企業供應鏈彈性；幫助企業服務全國經銷商，實現商流、物流、資金流、信息流統一。

分銷服務：銷售平臺鏈接品牌廠商以及下游渠道商，建立覆蓋全國各級城市的供應鏈網絡，建立并運用電子商務平臺，提供全程供應鏈管理服務，打造增值分銷供應鏈運營模式，幫助合作伙伴突破渠道管理難題，提高市場競爭力。

增值服務：怡亞通可以根據客戶需求提供渠道管理、渠道拓展、市場營銷、媒體推廣、供應鏈金融等定制化服務，幫助企業品牌提升，開拓增量業務。

例如，R 公司是全球知名的國際品牌廠商，其代理商各自在R 公司境外提貨點提貨，辦理國際運輸、通關、付匯。出貨后的供應鏈時效、成本及運輸信息難以掌控，代理商業務運作、產品市場價格難以監管。還需面對龐大的代理商體系的貨物交付、結算，營運管理繁復，對電商平臺管控、議價能力減弱，多元化渠道拓展緩慢等困擾。通過供應鏈環節調研及分析，為解決以上問題，怡亞通出具解決方案，R 公司專注于產品研發，產品進入中國市場的所有供應鏈環節外包給怡亞通，由怡亞通向R 公司提供境外集貨通關服務、銷售執行服務、渠道拓展管理、市場價格管理、促銷活動策劃、產品售后服務等定制化供應鏈服務。

統一安排進口通關，規范產品價格，將通關時間縮短為1 天，提前產品進入市場時間，搶占市場先機；面對龐大的代理商體系所導致的貨物交付、結算，營運管理繁復，操作成本高的問題，怡亞通將渠道扁平，直接對接各代理商，供貨、結算，降低了商品流通總成本；此外，怡亞通對渠道商進行精細化管理，統一供貨價格、條碼管理，有效避免各經銷商之間開展價格戰，各環節利潤空間逐年下降的困境，R 公司傳統代理商年業務量存量業務實現倍數增長。同時，怡亞通利用立體式渠道資源，協助R 公司發展電商渠道，開發新渠道，增加客戶渠道及產品銷售量，同年R 公司新增業務量提高30%。

四、發展趨勢

新思界行業研究員分析稱，未來短期時間內，中國供應鏈行業的發展趨勢將主要體現在以下幾個方面。

1、增值服務供應鏈是主流趨勢。以客戶需求為中心，通過資源整合，為客戶提供物超所值的供應鏈服務，幫助客戶實現價值增值，提高市場競爭力，以此來增強客戶粘度，達成長期穩定的戰略合作。

2、大數據成為新的行業價值點。未來的供應鏈是數據驅動的供應鏈，信息逐步代替庫存，C2B模式的驅動，更需要數據為核心。

3、供應鏈平臺生態圈將出現。供應鏈平臺生態圈是以生態為基礎的新型商業模式，具有長遠的戰略價值。

4、供應鏈金融擴大發展空間。供應鏈金融的出現，可以有效地支持一大批依附于核心企業的上下游中小企業的發展，因而供應鏈金融也被認為是解決中小企業融資難的一個可行路徑。在中國產能供應過剩和金融脫媒的大背景下，供應鏈金融未來發展空間依然很大。

5、三四線城市、農村等底層供應鏈平臺迎來商機。三四線城市及農村這個底層超級大市場已經開始被各行各業所關注，并已有越來越多的企業開始將觸角伸向這個近10億的消費人群。