一連鎖經營概述
①連鎖經營
連鎖經營是一種商業化的組織形式和經營制度，是指經營同類商品或服務的若干個企業，以一定的形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，使復雜的商業活動簡單化，從而取得規模效益的一種經營模式。
②連鎖經營內涵
識別系統統一 商品服務統一 經營管理統一 經營理念統一
③連鎖經營的特征
管理上的標準化、專業化、簡單化—-3S原則.3S原則是連鎖經營的核心
經營上的規模化、網絡化
二門店運營管理概述
門店是產生效益的實體，門店運營管理就是門店按標準化的作業流程和管理規范對門店日常的經營和運作進行管理。面對繁雜的商品和競爭激烈的市場，門店要對人、財、物、信息進行動態的管理，維持賣場的正常運轉，并保持一定的服務水平。
門店的運營與管理其實可以用一個“王”字來解讀。
“王”字有三橫一豎。
上邊一橫代表老板，負責領導、監控；
中間一橫為店長，負責門店日常管理；
下邊一橫是店員，負責具體執行；
中間一豎是溝通和聯系。
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