嚴(yán)格意義上講,每個(gè)店都有自己的運(yùn)營(yíng)模式,所以大家不用糾結(jié)運(yùn)營(yíng)模式的定義是什么,再爛的店都是一種運(yùn)營(yíng)模式。
運(yùn)營(yíng)模式是看不到,但是他串聯(lián)著一個(gè)店的所有相關(guān)因素。所有,講運(yùn)營(yíng)模式,必須把前面講到的所有東西串起來(lái)梳理一遍。
借這個(gè)機(jī)會(huì),把“開(kāi)店”這個(gè)東西透視一遍。
透視角度一:開(kāi)店需要做對(duì)的8件事情。最后一個(gè)事情就包括了運(yùn)營(yíng)模式問(wèn)題。
面對(duì)的群體是誰(shuí)?
你在他們心目中的位置如何?
產(chǎn)品要做得怎樣他們才滿(mǎn)意?
價(jià)格多少才合適?
店開(kāi)在哪里顧客才找得到?
外表呈現(xiàn)得怎樣他們體驗(yàn)才會(huì)好?
利用什么方式把信息高效傳遞到顧客那里?
還有最重要的,運(yùn)營(yíng)模式要怎樣才能讓自己賺到錢(qián)?
透視角度二:開(kāi)店成功的必要條件和重要條件必要條件:
所謂必要條件就是沒(méi)有它,開(kāi)店一定成功不了,但是有它,開(kāi)店也未必成功。開(kāi)店成功,是需要很多條件的,有些是必要的,有些非必要,如果在眾多的因素中,能分辨出必要的條件,開(kāi)店時(shí)就能抓住重點(diǎn),事半功倍。反之,則事倍功半,每天忙忙碌碌,但是一事無(wú)成。先梳理一下開(kāi)店的眾多條件,分為兩部分,看得到的:產(chǎn)品,位置,裝修,服務(wù)人員,價(jià)格,促銷(xiāo)活動(dòng)等等;看不到的,店盈利模式或者商業(yè)模式,顧客服務(wù)體驗(yàn),背后的資金實(shí)力等等。這么多因素,每個(gè)因素下面還可以
分成多個(gè)子因素,會(huì)不會(huì)覺(jué)得每個(gè)都不可缺少,每個(gè)都一樣重要。我的觀點(diǎn)是,即使你是神仙,你也不可能把所有東西湊齊了再開(kāi)店,所以,只要牢牢抓住必要條件,根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)滿(mǎn)足充分條件,開(kāi)店成功的概率就會(huì)大大提局。
那么什么是必要條件,有兩個(gè)必要條件,第一,產(chǎn)品。產(chǎn)品提供的價(jià)值是顧客光顧或再次關(guān)顧的理由。產(chǎn)品不行,再好的地段,再好的價(jià)格,再好的銷(xiāo)售服務(wù)人員,再好的商業(yè)模式有什么用的。一個(gè)店失敗未必是因?yàn)楫a(chǎn)品有問(wèn)題,但是不好的產(chǎn)品,一定會(huì)導(dǎo)致店失敗。第二,商業(yè)模式,不要以為一個(gè)店的盈利模式就是賺差價(jià)。不完全是,因?yàn)樯虡I(yè)模式的優(yōu)劣影響的是運(yùn)營(yíng)成本的高低,產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與否,生意擴(kuò)張的快慢,盈利能力的強(qiáng)弱,它的影響是比較全面的,系統(tǒng)的。我的前一個(gè)店和現(xiàn)在這個(gè)店雖然都是餐飲小吃類(lèi),但是兩者相差太大,主要就是模式的差別。
我認(rèn)為這兩個(gè)要素把握好了,其他的都是小問(wèn)題。位置不好,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)短板,價(jià)格不合適可以重新調(diào)整,服務(wù)人員不行可以換,促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)效果可以加大力度。總之很多東西市場(chǎng)會(huì)給空間,唯獨(dú)產(chǎn)品和商業(yè)模式是沒(méi)有空間的。當(dāng)然這兩個(gè)要素還有個(gè)最大的前提,就是你要有錢(qián)。
重要條件:
重要條件就是沒(méi)有滿(mǎn)足也可以做,但是難度要增加,開(kāi)店要全力以赴滿(mǎn)足必要條件,也要盡量多創(chuàng)造重要條件,才不那么辛苦。那么開(kāi)店的重要條件是什么呢?我認(rèn)為主要有門(mén)面位置,價(jià)格,服務(wù)體驗(yàn),環(huán)境,壟斷性?xún)?yōu)勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)能力,團(tuán)隊(duì)的能力,整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,天氣。其實(shí)還有很多小的因素,比如服務(wù)員是否漂亮,有魅力,門(mén)衛(wèi)是否和藹可親,耐心為顧客指導(dǎo)停車(chē)等等
這里面我認(rèn)為最重要的是團(tuán)隊(duì)的能力,其實(shí)是位置,再次是壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)。人的因素在任何要素中都是最重要的,因?yàn)槿耸怯兄饔^能動(dòng)性的,人好很多問(wèn)題可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),很多困難可以及時(shí)克服,很多缺失的條件可以創(chuàng)造。位置嘛,好位置,意味著成本就高,那就需要更多的營(yíng)業(yè)額來(lái)支撐,但是好位置解決了最生意最大的問(wèn)題,就是人流量。小本生意,要?jiǎng)?chuàng)造人流是比較難的,這就是他的重要所在。壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)就是你的生意有沒(méi)有門(mén)檻,門(mén)濫高,競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)少,生意更容易持久,否則競(jìng)爭(zhēng)者云集,會(huì)好累。
其他的很多東西比如大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境或天氣,對(duì)生意有有很大影響,但是所施加的影響是一視同仁的,對(duì)你這樣,對(duì)其他商家也一樣。你差,別人也差。自己心里能過(guò)得去。就比如今年,自己生意下滑了,每次聽(tīng)到別人生意也下滑了,心里就寬慰了許多,成了原諒自己的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
營(yíng)業(yè)模式是個(gè)大課題,我們先把一個(gè)店掰開(kāi)來(lái)看,看看是什么,后來(lái)再來(lái)看看應(yīng)該怎么樣。
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