億歐10月18日消息，職業教育服務商運營研究社宣布獲得Pre-A輪超過1000萬元融資，本輪融資由FBS資本領投，前海母基金、源星云胤、合力資本、G20等機構跟投，投后估值7000萬元。官方透露本輪資金主要用于教學服務打造、技能課程開發、人脈小程序開發。
據億歐了解，運營研究社成立于2016年，專注為運營崗位群體提供職業成長幫助，提供內容編輯、活動策劃、社群打造、文案寫作、運營數據分析等課程。運營研究社創始人兼CEO陳維賢在接受億歐專訪時表示目前平臺已有4.5萬名付費用戶（覆蓋C端個體和B端企業），自研課程大約10個，入駐講師20名左右。2018年，大眾已經對知識付費有了一定的接受程度，職業教育成為其中的一種得到較快速發展。得到、喜馬拉雅、三節課、網易云課堂等都屬其中。陳維賢提到相比競爭對手，運營研究社的主要優勢是教學服務能力和社群運營能力，隨著團隊逐漸擴大，將進一步加大品牌化平臺化建設。
職場教育，其實是個“重”服務行業
陳維賢認為職場教育是一個重服務行業，這也就意味著平臺不僅提供課程，還要對學員學習效果負責。看似架構簡單，其中卻包含了一個服務閉環。
學員側，主要在課程設置和教學服務方面。課程設置要通俗易懂，其次設立教學服務小組，專門制定一系列計劃跟進學員學習情況，以便及時獲得其反饋。陳維賢認為職場經歷1-3年的人群除了對專業技能有要求之外，人脈也是影響其發展的重要因素。所以，以運營研究社為例，正在嘗試標準課程線上化，加上線下舉辦沙龍，為的是進行差異化答疑和人脈拓展。
講師側，平臺方主要在于挖掘更多優秀的講師和幫助講師開發課程方面。有很多講師有好的內容，但是無法形成體系化。針對這一點，運營研究社目前有專職人員幫助講師梳理知識框架，講師提供案例跟素材，雙方共同優化課程。一般開發周期在2-3個月，屬于行業平均水平以上。
陳維賢提到，就目前情況來看，能夠創造更多競爭力的地方還是在于內容本身，目前行業當中有些課程太老，或者深度不夠，這將直接影響復購率。所以為了更好地優化內容，了解更多用戶需求，針對不同人群和其所在的不同行業，從而制定和推薦更適合的課程將是運營研究社下一步深化的地方。
據官方數據顯示，運營研究社目前復購率為48%，完課率為90%。
若要產生集群效應，服務還需平臺化
談到趨勢，陳維賢認為用戶選擇課程會更加注重平臺和品牌。所以，以運營研究社為例，將會加強自身公眾號平臺的建設，以及拓展小程序平臺服務。服務平臺化對企業來講是一個綜合能力的考驗，運營研究社方面透露目前隨著學員越來越多，課程越來越多，如何合理排期，合理安排教學服務，成為需要攻克的難題。
2018年上半年在線職業教育/培訓融資不斷，這個時間點也被看作是其新的窗口期。據易觀《中國互聯網職業教育市場專題研究報告2016》中指出2018年市場規模有望達到2680億元，英語類、IT類、資質類、職場技能類成為熱門。成人市場因為有獨立決策權和目標感，快速有力地推進了教育服務的完善，億歐目前也認為，如何精細化運營才是平臺發展的關鍵。
本文轉自億歐，作者王玙珺。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。
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