6月23日消息，抖音電商今日發(fā)布關(guān)于修訂《【訂單確認收貨】實施細則》的意見征集通知（以下簡稱公告）。
公告稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【訂單確認收貨】實施細則》。現(xiàn)就此規(guī)范進行意見征集，意見征集期：2022年06月23日-06月30日。
公告顯示，延遲確認收貨變更后，系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的第7天訂單仍未簽收，且消費者未操作“確認收貨”的，系統(tǒng)將自動延長確認收貨時長5天，單筆訂單最多延長3次。
《【訂單確認收貨】實施細則》顯示，針對處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費者在訂單中點擊“確認收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認收貨狀態(tài)。
針對消費者未操作“確認收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨后的第7天，且物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動確認收貨；針對消費者未操作“確認收貨”但物流有簽收，且訂單命中虛假發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)自動延長收貨時長至發(fā)貨后的第12天。
訂單“確認收貨”前，消費者可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間，消費者操作延長確認收貨時間后，自動確認收貨時間延遲到訂單發(fā)貨后的第12天。（其中郵政系快遞，如郵政快遞包裹、郵政國內(nèi)、郵政標(biāo)準(zhǔn)快遞、EMS延遲到發(fā)貨后的第13天進行確認收貨）。值得注意的是，手動延遲確認收貨與系統(tǒng)自動延遲確認收貨無法同時觸發(fā)，且同一訂單消費者僅可操作一次延長確認收貨時間。
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