無論是2BC還是2B2企業都離不開營銷自動化這個話題。營銷自動化可為各種規模的企業提供助力，包括培育銷售線索，幫助獲取客戶，創造交叉銷售和追加銷售機會，以及改善數字營銷和銷售流程的其他方面。
今天運營壇將帶領大家探索營銷自動化的世界，并安利好用的營銷自動化工具，以幫助您自動化活動，使您的投資回報率最大化。
一、企業想要實現自動化的目的是什么？
簡單來說，實現自動化的目的就是減少人力中重復性操作的部分，不光提升效率，還能將錯誤率降至零。企業實現自動化后能獲得最顯著的效果是可以淘汰任務，將之從工作流程中移除，讓員工可以轉移到更有價值的事務中。
二、超好用的營銷自動化工具：HubSpot
HubSpot是一款營銷自動化和客戶關系管理軟件，可以幫助企業實現市場營銷、銷售和服務的協同工作，提高客戶滿意度和銷售業績。根據G2官網顯示，HubSpot在B2B領域、企業級軟件、營銷自動化列表中是遙遙領先的領導者。
圖源：G2官網（營銷自動化軟件產品排名
HubSpot在國外是中小企業使用較多的CRM軟件，除了CRM的功能外，它還有營銷模塊可以做網站、電子郵件、社交媒體，服務模塊可以連接群組郵箱和客戶服務團隊等。一個平臺就能讓公司輕松地做到跨不同職能部門例如市場、銷售、客服等進行合作。并且可以同時在一個平臺上管理聯系人、公司信息以及銷售、營銷和服務活動。
以下是HubSpot的一些優點：
1.全面的營銷工具
Hubspot提供了從營銷、銷售到客戶服務的全方位解決方案。不僅可以管理郵件營銷、社交媒體、SEO等市場活動，還可以跟蹤銷售線索、客戶信息，甚至可以通過內置的Chatbot提供在線客戶服務。
2.易用性
Hubspot的用戶界面設計非常友好，使用起來非常直觀。通過簡單的拖放操作，用戶可以創建自定義的郵件營銷、網頁、表單等內容，并且可以隨時進行修改。
3.數據分析功能
Hubspot內置了許多統計和分析工具，可以幫助用戶追蹤網站流量、轉化率、銷售線索等關鍵指標，從而更好地了解市場情況和客戶需求，優化營銷策略。
4.集成性
Hubspot可以與許多其他軟件和服務集成，比如Google Analytics、Salesforce等，從而實現更加完整的解決方案。
總之，Hubspot是一款功能強大、易用性高的營銷自動化軟件，它為企業提供了全面的解決方案，幫助他們更好地管理營銷、銷售和客戶服務。
三、HubSpot平臺功能介紹
1.營銷
HubSpot的營銷軟件可幫助您增加流量、轉化更多訪客并大規模開展完整的入站營銷活動。
HubSpot部分熱門功能
a.推動收入：幫助您在正確的時間和地點吸引受眾的工具
表單生成潛在客戶
- 使用功能強大的在線表單生成器從您的網站生成潛在客戶。
在線聊天
- 通過有針對性的歡迎消息和聊天自動化幫助網站訪問者。
銷售人員整合
- 將 HubSpot連接到Salesforce以實現快速、可靠的雙向同步——無需技術工作。
b.節省時間和資源：在所有接觸點保持井井有條、協調一致并擴大參與度
聯系人管理
- 單擊一下即可添加公司和聯系人記錄，自動記錄銷售活動，并輕松使您的記錄保持最新。
活動管理
- 直接在HubSpot中查看、管理和處理活動優先級。
營銷自動化
- 培養和評分潛在客戶、大規模個性化電子郵件、自動化跨職能操作、批量管理數據等等。
c.測量和優化：制定戰略性業務決策以優化您的營銷工作
營銷分析
- 使用內置分析、報告和儀表板做出更明智的、有數據支持的決策。
儀表板和報告
- 在HubSpot中集成來自您現有業務應用程序的數據，以統一您的所有數據，并構建強大的自定義報告。
高級營銷報告
- 證明您的活動的有效性，并以前所未有的確定性做出預算決策。
2.銷售
銷售CRM軟件可幫助您更深入地了解潛在客戶，自動執行您討厭的任務，并更快地完成更多交易。
HubSpot部分熱門功能
a.開始對話：獲得關注，不錯過與潛在客戶建立聯系的機會
電子郵件模板
- 將您最好的銷售電子郵件變成您可以個性化、優化并與您的團隊共享的模板。
電子郵件追蹤
- 知道潛在客戶打開電子郵件的那一刻，這樣您就可以在正確的時間跟進并比以往更快地完成交易。
對話智能
- 自動捕獲通話詳細信息，然后利用AI驅動的洞察力解鎖指導機會。
呼叫跟蹤
- 優先處理當天的銷售電話。在您的CRM中發起、記錄和自動記錄呼叫，以實現最高效率。
銷售自動化
- 設置一系列自動化、個性化的電子郵件和后續任務，以確保您在整個銷售過程中始終處于最重要的位置。
b.加深關系：建立信任并建立持久的關系
會議安排
- 更快地安排會議，忘記來回的電子郵件。您的日歷保持完整，并且您保持高效。
付款
- 在易于使用、以商務為動力的CRM平臺中，通過快速安全的付款方式更快地發展您的業務。
在線聊天
- 當潛在客戶在您的網站上時與他們聯系。將聊天路由到合適的銷售人員以完成更多交易。
c.管理您的渠道：自動化管理任務，全面了解您的業務健康狀況
銷售管理手冊
- 幫助您的團隊更快地完成交易。用有競爭力的戰卡、通話腳本、定位指南等武裝他們。
報價
- 在幾秒鐘內生成精美的品牌報價。當您的產品成為首選時發送報價以更快地完成交易。
銷售分析和報告
- 全面了解您的流程，以便您可以有效地進行預測并交付出色的結果。
渠道管理
- 在儀表板中添加交易、分配任務和監控進度，使跟蹤銷售渠道變得輕而易舉。
基于帳戶的營銷（abm）
- 建立更深層次的關系，將您的高價值目標客戶轉變為客戶。協作工具將您的銷售和營銷團隊聯合起來。
3.服務
客戶服務軟件可幫助您與客戶建立聯系、超越期望并將他們轉變為推動業務發展的推動者。
HubSpot部分熱門功能
a.加深客戶關系：確定提供真實服務的機會
客戶門戶網站
- 通過安全的客戶門戶，讓您的客戶獲得對他們體驗的所有權。
全渠道消息傳遞
- 無論渠道如何，都能提供卓越的客戶體驗。通過訪問收件箱中的多個渠道并在它們之間無縫切換，隨時隨地與客戶會面。
入站呼叫
- 接收客戶的來電并在HubSpot中跟蹤他們。將您需要的所有信息集中在一個地方，快速、真實地達成解決方案。
在線聊天
- 實時幫助您網站上的客戶。自動將用戶引導至服務團隊中的合適人員，并通過上下文對話建立更好的關系。
b.連接到前臺：提升客戶洞察力以改善客戶體驗
完全集成的 CRM
- 獲取幫助客戶取得成功所需的背景信息。在整個團隊都可以訪問的一個真實來源中自動跟蹤客戶詳細信息和與您的業務的交互。
共享收件箱
- 將團隊電子郵件、實時聊天、Facebook Messenger 等連接到一個通用收件箱，這樣您的整個團隊就可以在一個地方管理和回復對話。
客戶反饋調查
- 了解客戶滿意度。部署 NPS、CSAT、CES 和自定義調查以收集可用于構建更好的客戶體驗的反饋。
c.推動團隊效率：通過簡單靈活的自動化和報告來擴展您的支持團隊的能力
幫助臺和票務
- 減少數據輸入時間，將更多時間用于幫助客戶取得成功。將路由添加到工單以創建一個優先處理關鍵問題的幫助臺。
服務分析
- 通過開箱即用的報告發現關鍵見解，幫助您提供高效且真實的服務。
團隊管理
- 通過確保每個代表都能使用正確的工具，讓您的團隊保持井然有序和靈活。
自動化客戶服務
- 消除不必要的手動流程，讓您的團隊可以專注于解決客戶問題。使代理能夠打造可擴展的真實體驗。
4.內容管理系統中心
內容管理軟件，對營銷人員而言靈活，對開發人員而言功能強大，并為客戶提供個性化、安全的體驗。
HubSpot部分熱門功能
a.營銷人員：輕松建立網站
拖放建站神器
- 無需開發人員的幫助或自定義代碼即可更新和創建頁面。即時發布更改從未如此簡單。
網站主題和模板
- 使用HubSpot的預建網站主題之一以及自定義開發選項。構建一個有凝聚力的站點，而不必擔心不匹配的設計、徽標或導航。
完全集成的 CRM
- 在一個地方跟蹤您網站的訪問者，并利用 CRM 數據創建個性化的數字體驗。借助 HubSpot CRM 平臺，您的網站將成為您業務的增長引擎。
b.開發人員：使用您喜歡的工具構建網站
本地網站開發
- 利用GitHub等工具來處理版本控制，并在您準備好時對Web資產進行更改。
網站主題和模板
- 創建站點范圍的內容編輯體驗，使您的營銷團隊能夠管理和更新前端。從頭開始或利用預先構建的主題作為起點。
代碼警報
- 輕松識別可能導致頁面失敗、網站速度變慢或通過語法錯誤、HubL、缺少標簽等導致客戶體驗不佳的基礎設施或設計錯誤。
c.IT團隊：提供專門的 24/7 安全團隊和高級托管、基礎設施和安全功能的支持
24/7 安全監控和威脅檢測
- HubSpot的安全團隊致力于通過自動和手動檢查攻擊、潛在濫用或其他異常情況來確保您網站的安全。
內容分發網絡和自定義 CDN 配置
- HubSpot的CDN網絡旨在處理高流量，并確保您的網站為世界各地的訪問者快速、可靠和安全地加載。
網站性能監控
- 跟蹤報告的錯誤或中斷，以及網站中流量高、速度慢和整體性能隨時間變化的區域。
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