京東文化價值觀落地
文/華恒智信分析員
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，公司的員工數(shù)量逐漸增多，將會帶來企業(yè)文化和價值觀被稀釋的問題，應(yīng)該如何解決呢？
京東從1998年創(chuàng)立之初，僅有幾名員工，到2010年有3000余名員工，到2017年已經(jīng)有12萬名員工。員工的增加不可避免的帶來了價值觀稀釋的問題。為了解決這個問題，自2013年起，京東制定了文化養(yǎng)成戰(zhàn)略，從兩個方面開展：
首先是全員文化輪訓(xùn)，在2013年的5個月的時間里，從劉強東的首講開始，京東完成了全國5000多場文化輪訓(xùn)，使超過3萬名的京東員工全部接受了價值觀的輪訓(xùn)。員工對價值觀的認識從紙面、抽象走向具體，使價值觀深入到員工們的心里，規(guī)范員工的一言一行，實現(xiàn)公司價值觀的落地。
其次，京東開始推行價值觀行為積分計劃，來帶動員工踐行價值觀，從行為上符合價值觀的要求。京東對總監(jiān)級以上的高管增加了績效考核的要求，包括每年必須為本團隊或其他團隊進行至少一次的價值觀培訓(xùn)，分享自己對公司價值觀的認識。以及每次京東大促期間，所有高管都要前往一線支援，親身體驗京東最基層的打包、配送、客服等服務(wù)來檢查京東“客戶至上”的價值觀是否在基層得到了很好的體現(xiàn)。同時，高管根據(jù)所管轄員工的數(shù)量可以獲得價值觀積分卡片，當員工做出符合京東價值觀的優(yōu)秀行為時，管理者可以將積分卡片發(fā)放給員工，而員工可以憑借積分卡的積分換取榮譽勛章，當積分積累高了之后還可以去競選京東內(nèi)部的文化之星和價值觀之星，甚至登上京東年度盛典。
京東通過正向的激勵引導(dǎo)，來促使員工了解、實踐京東的價值觀和文化理念，鼓勵員工在行為上做出改變，從而使企業(yè)的文化和價值觀真正的發(fā)揮作用，為公司創(chuàng)造價值。
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