京東文化價值觀落地
文/華恒智信分析員
隨著企業的不斷發展，公司的員工數量逐漸增多，將會帶來企業文化和價值觀被稀釋的問題，應該如何解決呢？
京東從1998年創立之初，僅有幾名員工，到2010年有3000余名員工，到2017年已經有12萬名員工。員工的增加不可避免的帶來了價值觀稀釋的問題。為了解決這個問題，自2013年起，京東制定了文化養成戰略，從兩個方面開展：
首先是全員文化輪訓，在2013年的5個月的時間里，從劉強東的首講開始，京東完成了全國5000多場文化輪訓，使超過3萬名的京東員工全部接受了價值觀的輪訓。員工對價值觀的認識從紙面、抽象走向具體，使價值觀深入到員工們的心里，規范員工的一言一行，實現公司價值觀的落地。
其次，京東開始推行價值觀行為積分計劃，來帶動員工踐行價值觀，從行為上符合價值觀的要求。京東對總監級以上的高管增加了績效考核的要求，包括每年必須為本團隊或其他團隊進行至少一次的價值觀培訓，分享自己對公司價值觀的認識。以及每次京東大促期間，所有高管都要前往一線支援，親身體驗京東最基層的打包、配送、客服等服務來檢查京東“客戶至上”的價值觀是否在基層得到了很好的體現。同時，高管根據所管轄員工的數量可以獲得價值觀積分卡片，當員工做出符合京東價值觀的優秀行為時，管理者可以將積分卡片發放給員工，而員工可以憑借積分卡的積分換取榮譽勛章，當積分積累高了之后還可以去競選京東內部的文化之星和價值觀之星，甚至登上京東年度盛典。
京東通過正向的激勵引導，來促使員工了解、實踐京東的價值觀和文化理念，鼓勵員工在行為上做出改變，從而使企業的文化和價值觀真正的發揮作用，為公司創造價值。
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