在亞馬遜平臺上，商家在日常運(yùn)營中會出現(xiàn)各種問題，如系統(tǒng)異常等。通常亞馬遜賣家會開case來解決遇到的問題，但是很多新手賣家對于亞馬遜開case是什么意思？需不需要收費(fèi)嗎等問題可謂是一臉懵逼。
其實(shí)，開case意味著聯(lián)系亞馬遜平臺并獲得在線幫助。亞馬遜賣家開case是免費(fèi)的。
通常開case最常見的問題是Listing被VC賬戶變更、系統(tǒng)異常或稅務(wù)出現(xiàn)異常狀況，也有很多企業(yè)遇到申訴的問題，可以打開case找客服進(jìn)行申訴。
如果Listing被VC賬戶更改，通常是產(chǎn)品圖片或標(biāo)題被更改，商家都可以開case與用戶溝通。不過通常VC賬號只能Vendor central團(tuán)隊(duì)才會有這個(gè)權(quán)限；另外就是系統(tǒng)異常。一般表現(xiàn)為廣告費(fèi)用異常扣除，銷售前臺看不到自己的商品等，這些都屬于系統(tǒng)異常，如果自己不能解決可以打開case找客服。
如果在操作中遇到一些問題，可以打開case尋求平臺的幫助和解決方案case在向平臺客服申訴時(shí)，要耐心點(diǎn)，把問題描述清楚，以便提高解決問題的效率！
當(dāng)然，如果你不想打開case尋幫助，就想找身邊專業(yè)的公司咨詢了解的話，可以找星起航聊聊，武漢星起航電子商務(wù)有限公司簡稱“星起航”。
星起航是武漢數(shù)一數(shù)二的網(wǎng)店電商創(chuàng)業(yè)支持平臺，最開始是做自營起家，在國內(nèi)電商近乎白熱化的時(shí)候，本著長痛不如短痛，為尋求更好出路的想法，轉(zhuǎn)型投身于跨境電商行業(yè)。發(fā)展至今，星起航自營店鋪收益可觀，而且培養(yǎng)了一支具有競爭力的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
這兩年為響應(yīng)國家大力發(fā)展跨境電商的政策，也基于自身的實(shí)力，開始做新手孵化，而且擁有專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的售后服務(wù)，可以幫助學(xué)員在電商市場盈利，也能為新手學(xué)員提供店鋪教學(xué)、貨源、售后保障等綜合性的服務(wù)。
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