目前在杭州的主城區(qū)有一大批的房源是小戶(hù)型，同時(shí)居民隨著生活品質(zhì)的逐漸提升，家電、衣柜、電腦、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等等家用設(shè)施逐漸增多，可是小戶(hù)型的家庭，最初對(duì)居住的訴求和設(shè)想已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下對(duì)空間使用的需求，于是就需要尋找專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行空間的改造。
那么，京東幫是什么?京東幫服務(wù)店是做什么的?
一京東幫是什么?
【京東服務(wù)幫】：京東服務(wù)幫匯集各類(lèi)優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)外包服務(wù)商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)商”)，這些服務(wù)商可為京東商城第三方入駐賣(mài)家(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)家”)提供個(gè)性化電子商務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)，從而促進(jìn)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良性運(yùn)行及更快發(fā)展。
二京東幫服務(wù)店是做什么的?
5月20日上午，媒體報(bào)道，京東全國(guó)首批7家“京東幫智慧社區(qū)店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時(shí)開(kāi)業(yè)。筆者剛好在“京東幫智慧社區(qū)店”杭州江干店附近，于是就帶著“希望”前去“探班”了一下。
“京東幫智慧社區(qū)店”杭州江干店的一位負(fù)責(zé)人表示，家電清洗、水電維修、家政保潔、衣鞋洗護(hù)、快遞收發(fā)、手機(jī)維修、地暖安裝、墻面刷新……這些，以后都可以交給樓下的“京東幫智慧社區(qū)店”來(lái)做了。而且，你只需安坐家中，一鍵下單，工作人員上門(mén)服務(wù)。
店內(nèi)有關(guān)于地暖安裝、墻面刷新等服務(wù)。筆者現(xiàn)場(chǎng)也看到墻壁上寫(xiě)著，這兩項(xiàng)的安裝費(fèi)均為80元/平。該負(fù)責(zé)人表示，此價(jià)格是開(kāi)業(yè)期間的促銷(xiāo)優(yōu)惠的價(jià)格，由于每家每戶(hù)的需求都是個(gè)性化的，所以還是要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的整體大小和使用需求進(jìn)行匹配，然后再根據(jù)相關(guān)設(shè)置，安排不同的工作人員前往分工協(xié)作。
其實(shí)智慧社區(qū)店的服務(wù)，要求的不是電子商務(wù)相關(guān)的服務(wù)，更多的是后續(xù)的服務(wù)。聽(tīng)上去就如同汽車(chē)4S店一樣，車(chē)主提貨后的后續(xù)服務(wù)工作都是由4S店來(lái)負(fù)責(zé)完成。當(dāng)前很多汽車(chē)4S店是加盟店，當(dāng)然，京東幫的智慧社區(qū)店也是加盟店。立足于“社區(qū)管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務(wù)、智能健康產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)、房屋改造家裝服務(wù)，成為京東線(xiàn)下服務(wù)體驗(yàn)的新入口。
利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，通過(guò)智能化的技術(shù)共享、用戶(hù)共享、內(nèi)容共享、商品共享、商業(yè)價(jià)值共享，真正實(shí)現(xiàn)跨界融合，不僅提升了整體的運(yùn)營(yíng)效率，客戶(hù)的個(gè)性化需求以及其他增值服務(wù)也逐漸被滿(mǎn)足。
了解“京東幫智慧社區(qū)店”的相關(guān)知情人說(shuō)，此次京東幫的智慧社區(qū)店的加盟要求還是比較苛刻的，要具備家電品牌安裝、維修服務(wù)的授權(quán)資質(zhì)，具備家具家裝建材設(shè)計(jì)、裝修等到家服務(wù)和空間定制服務(wù)能力等。
尤其是接下來(lái)，京東幫可能要引進(jìn)的京東金融的扶持，從供應(yīng)鏈角度對(duì)進(jìn)入體系的家具建材企業(yè)鋪貨和壓貨時(shí)間的資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)更大的幫助，這足以讓單平臺(tái)作戰(zhàn)的家具建材平臺(tái)顧此失彼，窮于應(yīng)付。
走進(jìn)智慧社區(qū)店，銀白色調(diào)的空間簡(jiǎn)潔溫馨，智能體驗(yàn)區(qū)、智能衛(wèi)浴區(qū)、健康生活區(qū)、空間定制區(qū)、衣鞋洗護(hù)等區(qū)域一目了然。智慧社區(qū)店杭州江干區(qū)店的負(fù)責(zé)人說(shuō)，進(jìn)入夏天想把空調(diào)清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道會(huì)不會(huì)被宰;門(mén)口鞋柜上的盒子里放著許多小廣告，水電維修、家電維修、房屋改造等等，哪個(gè)都得留著，萬(wàn)一有需要呢。不過(guò)，現(xiàn)在京東幫的智慧社區(qū)店聚合起家庭服務(wù)的入口，除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務(wù)。
“京東幫智慧社區(qū)店”主要位于城市居民區(qū)，可覆蓋周邊5公里范圍，為一至三線(xiàn)城市居民打通社區(qū)“最后一公里”家庭服務(wù)。該負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者可在京東下單或到店下單所需求的服務(wù)，智慧社區(qū)店對(duì)所覆蓋區(qū)域提供更快速、即時(shí)的上門(mén)服務(wù)。
在店里可以體驗(yàn)智能門(mén)鎖、智能馬桶蓋等系列產(chǎn)品，以物聯(lián)網(wǎng)為連接的全套智能家居解決方案。社區(qū)店集合智能家居社會(huì)資源，可以為居民提供整體智能家居服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝維護(hù)等，升級(jí)現(xiàn)代化品質(zhì)生活。社區(qū)店還配備了高科技展示和體驗(yàn)方式，通過(guò)VR展示設(shè)備讓人身臨其境般地感受家裝改造后的效果，通過(guò)人臉識(shí)別刷臉支付，通過(guò)藍(lán)牙技術(shù)等實(shí)現(xiàn)賬號(hào)注冊(cè)、快捷支付等。
早在2018年京東計(jì)劃在全國(guó)一至三線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)100家“京東幫智慧社區(qū)店”，3年內(nèi)完成所有地級(jí)市的社區(qū)店開(kāi)設(shè)，依托社區(qū)店自身資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及京東品牌背書(shū)，打通服務(wù)、精準(zhǔn)零售、智能體驗(yàn)等功能交互，整合家庭服務(wù)入口打造社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈，成為中國(guó)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先品牌。
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