近日，淘寶平臺App迎來了新版本的更新，版本號為10.12.0，該版本新增了許多能夠提升在線購物體驗的新功能，其中一項十分搶眼，淘寶購物先查歷史價，更新后用戶可以在搜索欄中搜索“有好價”，點擊進(jìn)入“比價查價”即可進(jìn)行歷史比價。我也是懷著好奇的心態(tài)進(jìn)行更新，親自嘗試了下這個新功能，簡單和大家分享下我的“嘗鮮”經(jīng)歷和感受吧。
淘寶App迎來新版本更新
01 埋的很深的新功能
講真的，如果一個平臺上線一個能夠提升用戶使用感受的新功能，大多數(shù)開發(fā)者都會巴不得把這個新功能放在自己App首頁，甚至App開屏廣告也要做起來。但淘寶的這個新功能藏的就比較深了，至少需要我們操作3-4步才能到達(dá)真正的“比價查價”頁面。
淘寶App官方給出的路徑
如果不是官方給出了相關(guān)入口路徑指引，靠用戶自己去發(fā)現(xiàn)幾乎是不太可能的。這種“深埋”在平臺內(nèi)的新功能，感覺就像是官方既想讓大家感受到“我們還是關(guān)注用戶的”，但又不想得罪商戶的感覺，這里面?zhèn)鬟f出來的感受十分微妙。
02 實際使用感受很糟
我按照官方指引的方法很快就找到了“有好價”中的“比價查價”頁面。
在淘寶搜索欄中輸入“有好價”即可找到相關(guān)頁
想要進(jìn)入“有好價”的頁面還要點擊頁面上的“進(jìn)入”按鈕
進(jìn)入“有好價”頁面依然是一堆商品陳列頁面
講真的，如果這不是淘寶App，估計我早就把它給關(guān)上并卸載了，一個簡單按鈕或在商品頁面就能實現(xiàn)的功能，被淘寶官方設(shè)置成了需要用戶在搜索欄搜索一次+點擊兩層次級頁面才能找到的頁面功能，或許官方會說我們期望通過這樣的操作過程中給大家推薦更多更實惠優(yōu)質(zhì)的商品。
終于進(jìn)入真正的“比價查價”頁面但很糟糕比價和差價功能還有待完善
“比價查價”頁面中依然有待改善
首先，這個“比價查價”的頁面分為上下兩個區(qū)域，上面的區(qū)域為比價區(qū)域，會顯示同類商品不同商戶的報價，從而幫助用戶找到報價最合適的那家。但講真的，我進(jìn)行了三個步驟操作就為了進(jìn)來看誰價格最低？那我為什么不直接在淘寶搜索欄搜商品按價格升序排列呢？這又暴露了淘寶另一個問題。
淘寶搜索iPhone 13以價格升序排列呈現(xiàn)出來的結(jié)果
那就是搜索結(jié)果算法有待提升，不得不承認(rèn)這也不是淘寶一家有這種問題，大部分電商平臺多少都會出現(xiàn)這種問題，咱們?nèi)粘Ｔ陔娚唐脚_搜索的結(jié)果未必是想要的商品。打個比方，咱們在淘寶搜索iPhone13這個商品，點擊按價格升序排列，得到的結(jié)果要么是租賃iPhone 13的商品信息，這個我能理解價格便宜且包含關(guān)鍵詞iPhone 13，但向后滑動再看結(jié)果，夾雜著大量的不相干或非法方法改裝的廉價“iPhone 13”相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)，很容易誤導(dǎo)消費者。再說回來這個“比價查價”，假如搜索結(jié)果能夠很精準(zhǔn)的現(xiàn)實iPhone 13的結(jié)果，那請問那個比價區(qū)域還有存在的必要嗎？化繁為簡是智慧，相反的那是什么呢？另外，淘寶商戶層面難道只能靠降價來獲取這個頁面的用戶選購嗎？我們先不說好與不好，這都是平臺需要去思考的問題。
03 新功能上線有待完善
我相信除非是相關(guān)從業(yè)人員、法律相關(guān)從業(yè)人員，這些平臺的規(guī)則或條款說明大家基本是不會花時間去看的，我也一樣，但這次為了能夠給大家看清楚淘寶這波新功能，我還深入看了下“有好價”的規(guī)則說明。我大致概括下：
1、這個新功能是第三方公司設(shè)計運營的，并非淘寶以及阿里官方親自操刀；
2、新功能上線還不完善，用戶可以點擊糾錯進(jìn)行反饋調(diào)整；
我相信淘寶推出這樣的功能本意一定是期望能夠更好的服務(wù)用戶和商戶，但今時不同往日，真的要“討好”用戶的話就請從用戶角度出發(fā)去思考用戶到底想要的是什么？比價也好查價也罷，這兩個功能第三方早就有了，而且實用體驗大部分要好于現(xiàn)在的官方版本，說了這么多還是期望淘寶能夠不斷完善自我，進(jìn)一步提升用戶使用感受，用真誠和服務(wù)體驗去打動用戶，這樣才能持久。
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