今天我要給大家說的就是，阿里巴巴旗下的云客服。主要分為大類，一類是語音客服，第二類是在線客服。
一、語音客服:
1.工作內容:
(1)外呼客服-菜鳥提供線上服務工作臺,
通過工作臺為菜鳥物流相關業務做電話外
呼，主要以通知和調研為主，工作場景較為
簡單，工作壓力較小。
(2)熱線客服:菜鳥提供熱線服務工作臺，
通過熱線服務的形式，對菜鳥業務由合作伙
伴產生的咨詢進行解答。
二、在線客服:
1.工作內容:菜鳥提供在線服務工作臺,
通過在線服務的形式，對菜鳥業務由消費者
產生的咨詢進行解答。
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