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客單價是什么意思?分享電商客單價的定義及提升方法

近年來,淘寶規則有了很多的變化,比如逐步降低了銷量的權重和轉化率的權重,而提高了購物車、收藏的權重。那么作為原來的三大指標:銷量、轉化、客單。僅客單沒降低,就等于變相提高了權重。也就是說,淘寶很重視客單價!在一個成熟的淘寶店,客單價代表的意義是店鋪的定位以及客戶的購買能力。

什么是客單價呢?

客單價(per customer transaction)是指店鋪內每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。當顧客已經準備購買商品的時候,如果可以讓他買更多的話,就是提高客單價了。

比如女裝,奢侈品牌連衣裙和普通品牌的連衣裙,客單價自然不同,如果商品的定價策略不變化的話,客單價存在的意義大多為銷售預測與活動分析,假定普通品牌的連衣裙客單價為100,日常的轉化率為3%,那每天需要多少的流量,可以完成日常的銷售任務。再有就是日常的優惠活動對于客單價的影響,銷售=流量*轉化*客單。在兩個指標都恒定的情況下,如何去完成銷售任務,才是需要去考慮的,假如每天的流量都固定,轉化率也沒法提升,那是否可以做一個大的優惠活動來提升一下客單價。

如何提高客單價呢?

一、吸引買家購買更多店鋪其他商品,比如做關聯推薦,搭配套餐等。

當買家在瀏覽熱銷商品的時候,比如本想買一條半裙,瀏覽這個半裙的時候,如果在該商品的描述里面添加其他搭配半裙的襯衫或者T恤,并做好搭配手冊,再給買家一個優惠的套餐價格,很多買家會一起買下的。

一般建議是在熱銷的商品描述里面添加關聯商品,建議關聯配套商品或者同類目商品。這個可以自己利用PS工具作圖后編輯到詳情里面。如果處理大量的關聯搭配制作,又想節約制作時間,一般服務市場的商品管理工具都提供很多關聯推薦的模版,只需要一鍵安裝就可以投放在商品詳情里面。《掌中寶商品》該軟件免費版就可以使用關聯推薦功能,無需支付費用。

二、用優惠折扣吸引買家買更多的商品。

除了用打折外,另外一個技巧是第二件半價優惠來提高客單價。當買家看到原本就優惠的商品,購買第二件還是半價的時候,很多人會想要多買一些。即使真的不需要那么多件,可以推薦同事、朋友、親人等一起湊單購買,也是優惠很多的。

第二件半價活動適用什么商品呢?

這種優惠方式一般適用于商品定價不太高、利潤空間稍大的商品,當然薄利多銷也是可以的。很多小商品類(比如收納箱等)、衣物、飾品、美妝護膚類等等都適合,這些商品客單價不高,女性買家為主。我們也是抓住了大多數女性買家的心理:能便宜的時候為何不便宜!創造條件也要第二件半價拿下來!

何時搞活動?

物以稀為貴。逢年過節、趕上淘寶大促,這個時候流量會比平時多很多,很多老客戶這時候會關心店鋪是否有活動,及時搞活動,我們也能趁機撈一筆。

如何設置第二件半價?

1、最簡單的辦法就是在做打折的時候用促銷標簽:第二件半價。設置后之后,如果有買家拍下了2件或者以上,可以聯系賣家修改手動修改價格。客人不多的情況下,可以采取這種方式。但因為目前官方設置無法實現價格自動變更,所以務必在描述里面說明需要聯系客服改價,否則客戶看價格沒有減免,很容易流失呢。

2、利用服務市場軟件做活動配置活動,這種方式可以不需要手動改價,用戶可直接下單!

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