京東掙錢大過天，安全靠一邊。
是的，這就是我的定論。
5 月初我的京東白條賬戶被盜刷了。466 元，不多，幸事。
后續(xù)我搜網(wǎng)上相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)有人的京東白條被盜幾千、幾萬，甚至十幾萬，都得不到解決，看新聞時(shí)候我都感到后怕。我還得感謝自己遇到的是個(gè)小賊啊……卑微的京東用戶我??
（京東 slogan 也沒把安全當(dāng)?shù)谝晃?，算我這幾年終究錯(cuò)付了真心）
被盜刷后，我做了些緊急措施（下面會和大家分享）。另外在復(fù)查盜刷過程我才發(fā)現(xiàn)，京東及京東金額的安全性奇差無比。我會從下面三個(gè)方面給大家提供信息，希望我這 466 元能給社會做些貢獻(xiàn)。
- 京東賬戶被盜刷要馬上做什么
- 京東安全系統(tǒng)有多垃圾
- 如何注銷京東白條及金融賬戶，以及如果想繼續(xù)使用京東，如何自我保護(hù)
發(fā)現(xiàn)京東被盜刷后，需要做些什么？
- 馬上立刻！修改密碼及解綁所有銀行卡
- 報(bào)警保留證據(jù)
- 聯(lián)系下沒有用的京東客服和金融理賠，但確實(shí)是沒什么用的。
- 做冤大頭及時(shí)還清白條避免影響征信。（這也是警察和京東金融客服的建議）
- 注銷京東相關(guān)產(chǎn)品賬戶，永不相見（我強(qiáng)烈推薦）
然后，我就來和大家仔細(xì)說說，京東安全系統(tǒng)到底有多垃圾。
- 異常消費(fèi)不提示
盜刷總共發(fā)生了 4 筆，但前三筆的手機(jī)充值（5 月 3 日），京東從沒推送消費(fèi)通知。如果第一筆異常消費(fèi)京東有發(fā)送提示，我的損失本來可以更小。
要不是因?yàn)楸I刷的小賊賊心變大，購買了價(jià)格更高的藍(lán)牙耳機(jī)（5 月 5 日），因配送完成有了物流消息，我根本就不會發(fā)現(xiàn)。
想象下，盜刷小賊一直采取手機(jī)充值話費(fèi)的形式盜刷白條，而京東又不會進(jìn)行消費(fèi)提醒，那自 2018 年后沒有使用過白條的我，可以說根本就不會發(fā)現(xiàn)。
那時(shí)我的經(jīng)濟(jì)損失、個(gè)人征信問題，都會有無法想象的可怕后果，要我個(gè)人承擔(dān)。是的，我不相信京東會承擔(dān)它該有責(zé)任。畢竟異常消費(fèi)連續(xù)發(fā)生4筆，京東卻沒有任何提醒，令人害怕。
（小賊試圖購買更多更貴的產(chǎn)品的記錄，但京東異常交易卻只有 1 塊錢的轉(zhuǎn)賬記錄）
- 安全防范敏感度極低
我的最后一次白條消費(fèi)是在 18 年，但 20 年突然使用，京東 App 卻毫無異常提示。行，就當(dāng)我最近缺錢了，使用白條是【正常操作】。
但重點(diǎn)來了，請仔細(xì)看。
京東會記錄 App 使用者的設(shè)備登陸情況，但我翻查幾次后，只記錄了我本人的手機(jī)登陸行為。也就是說，這次盜刷，并不是通過常規(guī)手段進(jìn)行。但就在這種情況下，京東依然完全沒有提醒我賬戶異常的問題！
你說說你京東，消費(fèi)異常你不提醒，這賬戶操作異常了，你也不提醒？你這算上班摸魚了吧？？
- 混亂的消費(fèi)及還款記錄
我到現(xiàn)在都搞不清楚，盜刷小賊花了是 466 元還是 366 元……白條消費(fèi)記錄寫的是 466 元 4 筆（可以看下面截圖），但當(dāng)我還款時(shí)候，卻顯示需還 366 元，怎么突然還有種，賺到的感覺？
這難道是京東發(fā)現(xiàn)了盜刷，所以幫我減了 100 元的還款？有了解京東白條的朋友歡迎留個(gè)言，幫我理下……
（顯示賬單金額是466元，但還款是366元？所以我到底是被盜了 466 元，還是 366 元？）
- 毫無用處的保險(xiǎn)理賠和客服服務(wù)
我在發(fā)現(xiàn)盜刷后，從 5 月 5 日，通過京東、京東金融里的客服服務(wù)反復(fù)溝通。最初京東客服建議我報(bào)警，但也沒說京東后續(xù)的措施；后面我又通過京東金融的自助理賠進(jìn)行申請，系統(tǒng)迅速地答復(fù)了我申訴不通過?? 甚至連一個(gè)回訪電話也不用打，不和用戶溝通具體情況，直接撇清關(guān)系。
后續(xù)我又多次主動和京東金融電話溝通，也曾兩次提交了系統(tǒng)記錄、報(bào)警記錄，然后，就沒有然后了??
貴京東的客服和金融保險(xiǎn)，大概是只為京東服務(wù)的。
但因?yàn)閾?dān)心影響征信，我還是當(dāng)了冤大頭，把白條被盜刷的錢還了。天真的我還以為京東金融后續(xù)會和我做進(jìn)一步的溝通，一直留著京東和京東金融沒有注銷，想保留記錄。
呵，大半個(gè)月過去，沒有任何溝通。本女人不缺你這幾百塊錢，順便教下大家如何注銷京東 App。
（選擇賬戶設(shè)置—賬戶安全–拉到底部選擇注銷服務(wù)–勾選提醒事項(xiàng)–進(jìn)行一系列的操作–注銷成功，走向安全人生?。?/span>
以及，如果你依然是京東的忠實(shí)用戶，溫馨提醒你：
- 現(xiàn)在馬上更換復(fù)雜密碼以及之后定期都要更換，開啟所有安全認(rèn)證（我的賬戶被盜刷前很久沒換過密碼，也沒進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，現(xiàn)在都慶幸沒實(shí)名了，不然把我身份證信息也盜取了可怎么辦）；
- 多關(guān)注自己綁定的銀行卡、信用卡有沒異常消費(fèi)記錄，特別是在晚上 10 點(diǎn)后。因?yàn)檫@段時(shí)間，京東沒有人工客服服務(wù)，賬戶出現(xiàn)問題根本沒人幫你；
- 不要開啟小額免密支付，避免小額多次盜刷；
最后，還是想說一句，京東，還有京東金融，作為一個(gè)消費(fèi)平臺，異常消費(fèi)不提示，異常登錄也不提醒，安全敏感度極低，甚至連基礎(chǔ)的消費(fèi)記錄信息、還款信息還對不上，這難道是東哥覺得，
京東掙錢大過天，安全靠一邊？
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