定義：一段時間內成交的顧客數。
公式：客流量=進店人數*成交率
意義：客流量是零售行業重要指標，是一切經營活動的基礎
有些零售行業如商場客流最指的是進店人教，但由于藥店的進店人群通常需求適切且目的性強，所以我們就以成交人教代替進店人教，既方便統計，又沒有誤差。
客流是零售行業經營的基礎。有了顧客，才會產生業績。提升客流量，最重要的是滿足顧客的需求。
一是從不同病癥的角度出發，增補商品，盡可能讓門店商品全面多樣。在銷售過程中通過問診準確確認病情，科學推薦，合理用藥。
二是從顧害購買力的角度，銷售價格與顧客購買力相匹配的商品。在銷售過程中，通過溝通、觀案判斷顧客的購買力，做到不攔截、不過度推薦。
三是從顧客對品牌認知的角度出發，指名購買的商品不斷貨、不攔截。
四是顧客服務熱情周到，增加會員比例，會員服務內容多樣化，不同人群開展不同類型的會員活動，增加會員忠誠
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