市場競爭的定調，往往從主流玩家的布局就可以看出端倪，在電商領域，C2M（Customer-to-Manufacturer）無疑已成為各家必爭之地。
近年來，C2M模式脫離了過去的小眾化，一躍成為淘寶、京東、蘇寧、拼多多爭先搭建的電商模式。
在阿里巴巴，它是天天特賣工廠，是淘寶特價版App；在京東，它是微信購物入口京喜的“廠直優品”；在拼多多，它是拼工廠的“新品牌計劃”“新品牌聯盟”。在一二線的中產階級用戶眼中，它是必要商城和網易嚴選。
電商巨頭們希望，能通過超億級消費行為數據以及海量大數據對用戶個性化需求進行精準洞察，為工廠提供有效的定價以及產品開發建議，做更受消費者青睞的產品。
（圖片來源：運營研究社）
9.9元包郵，商家賺錢嗎？
每每在各大電商平臺上看到2.9元20卷垃圾袋，5.9元兩個收納箱，9.9元12包抽紙，還全部包郵到家，一定有不少消費者不禁感慨，商家這么賣，賺的了錢嗎？
事實上，9.9 元包郵或者價格更低的產品，本來就這么便宜，商家并沒有虧本在賣。
我們之所以能在各大電商平臺看到這些“價格感人”的商品，正是因為其背后的——C2M（Customer to Manufacturer）供應鏈。
C2M指消費者直接面對生產商，因為砍掉了中間所有的渠道鏈路，沒有中間商賺差價，供應鏈簡化成“生產-物流-消費者”，渠道成本大幅下降，它的終極使命是滿足消費者的個性化需求，反向定制產品，實現按需生產的零庫存模式。
以淘寶特價版 App上的手機鋼化膜為例，過去 1 元錢出廠的手機膜，因為有各種中間商，用戶可能會花 3 塊錢才能買到。
淘寶特價版 App 相當于把海量的消費者們(也就是 C )集中到一起，然后帶著他們找到廠商(M)，問：“我這有 6000 萬消費者(淘寶特價版App下單量預估)，你能不能保證品質的同時，給到我們的消費者 0.7 元一個手機膜?
作為交換，我會告訴你我們的用戶都需要什么，你可以按照我們的需求生產，這樣不至于造成庫存積壓。”
制造商想了想，覺得完全可以接受。因為在 C2M 模式下，廠商會節約包括但不限于尋找消費者、庫存積壓等成本，而這些成本足以覆蓋被砍掉的 0.3 元錢。
而在傳統的電商模式下，商品從“誕生”到消費者手里一般會經歷復雜的過程。比如一瓶洗發水，工廠生產出來先入庫，隨后運往各分銷店倉庫，再到批發商手里，最后到達超市或小商店零售終端。
這樣可能會導致的一個后果就是，一邊是消費者買不到好貨，或者說買不到便宜好貨，另一邊是廠商庫存積壓，嚴重點的可能直接倒閉。
借助C2M進軍下沉市場
市場的變化以及整個供應鏈開始具備應對變化的能力，使得C2M在近兩年大規模興起，從而進一步挖掘消費者的消費潛能。但這只是電商平臺構建C2M模式的原因之一。
另一層原因在于，電商希望通過C2M進一步打通下沉市場。市場下沉一直與低價捆綁在一起，而C2M工廠直連消費者的銷售模式是實現低價很好的方法。
以電商平臺上擊穿消費者心智的必爭品類——紙巾為例。
靠著拼多多的流量支持和數據指導，絲飄、可心柔、植護都成為了被拼多多捧紅的紙巾品牌，2018年銷售額都過億。
在紙巾成本結構方面，2019年可心柔曾公開過數據：就其爆款單品“竹漿本色”舉例，28包規格的售價為29.9元，每包紙巾物流費用為0.125元，生產成本為0.91元，凈利潤為0.032元。也就是說，每單僅不到9毛錢的利潤。
“原先賣1000萬元的時候，利潤要到10個點才能生存，做到1億元的時候，1個點利潤就可以生存。”絲飄董事長鈕廣蘭在接受其他媒體采訪時曾透露。
“憑著低價爆款幾個億的體量，不論原材料、合作商、物流，談判的空間大了很多，成本進一步壓縮成為可能。規模優勢起來后，成本與效率均明顯改善。”
除拼多多外，淘寶、京東近期都在加大對C2M的投入。3月26日，淘寶對外發布C2M戰略，推出了淘寶特價版App，超級工廠計劃和百億產區計劃三大支柱。
4月20日，京東旗下社交電商平臺京喜推出產業帶廠直優品計劃，面向下沉市場，為大量工廠型、農場型商家和外貿型企業搭建高效的線上銷售系統。
但是在制造商資源整合上，各平臺在不同細分行業可能會有不同的表現。
各工廠不僅要考慮平臺AI技術的成熟度，以確保合作平臺能夠為自己提供精準的消費需求，還要考慮平臺在其細分行業是否能對消費者產生影響力。比如，處于3C賽道的工廠可能更愿意與京東達成合作，處于服裝品類的工廠會更傾向與淘寶合作。
無法否認的是，C2M已經成為電商巨頭們進軍下沉市場的“催化劑”。不過，C2M模式真的能順利走通并引發消費者更深層次的消費需求嗎？
C2M至少要具備兩個條件
值得注意的是C2M模式在電商行業誕生已久，必要商城創始人早在2013年就已經提出這一概念，為什么該模式直到現在才正式走紅呢？
電商分析師莊帥解釋道，“第一，當下個性化消費興起，消費者對商品的要求在不斷提高。
第二，電商平臺具備了個性化推薦的能力，以此可將有同類喜好的消費者歸集起來，從而形成反向定制（常見的預售模式）。
第三，生產端能夠及時響應這種需求。以前標準化、大規模的機器化生產和個性化需求是沖突的。如今工廠在柔性化生產方面取得一定的進步。”
盡管整個電商行業對C2M展現出極大的熱情，但距離構建起真正的C2M模式還有一段距離。
C2M滲透下沉市場，去除中間商的傳統被優先保留下來，這造成一個有意思的現象，在許多社交電商平臺上，有很多打著C2M旗號的“廠價”產品在銷售，時光仿佛回到了20年前電視廣告上“廠價直銷”的單純年代，但這并不是真正的C2M，而是偽C2M，沒有逆向需求反饋，沒有設計深度參與，沒有個性化定制。
在過去，電商平臺迎合中小企業賣貨的需求，搞出“拼單”之類的模式，偶爾搞出爆款，確實提升了直觀上的銷售數字，然而，單純以“賣貨”為導向，時間久了，為了爭搶存量市場，產業帶商家就只能陷入成本戰、價格戰的泥潭，那些單純以低價為標榜的平臺不可能真正解決產業帶商家的長期問題，反而只能加劇低端競爭和惡性競爭。
C2M必須去偽存真，不僅是一個商業問題，也是一個產業問題。電商與制造企業的協同生態必須從老玩法的存量博弈、惡性競爭中走出來，通過幫助企業實現數字化升級改造，找到C2M低價高質帶來的電商消費增量。
真正的C2M至少要具備以下兩個條件：反向數據反饋與柔性供應鏈。
先說數據反饋，真正精確的反饋需要平臺定期更新消費者數據，并利用數據與工廠共同設計產品。但在實際操作中，平臺往往無法做到實時、精細的數據反饋，最終的生產設計仍然主要把控在工廠手上。
另一個柔性供應鏈則是指工廠的設備與機械化程度達到一定水平，可以通過分解生產流程，快速反應制作小批量訂單。但實際操作中，多數工廠并不具備柔性供應的能力，而是通過人為提前預留產能，營造出柔性供應的假象，實際的供應鏈靈活性及生產成本均無顯著提升。
目前C2M的偽命題并不代表這一模式存在問題，深究之下，更多是技術與數據的階段還未到達這一模式爆發的節點，或許不久的將來，這一極簡供應鏈的反向定制模式，真的可以實現低價高質的完美結合。（來源：運營研究社、新零售商業評論、子彈財經、同花順財經）
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