隨著網(wǎng)購(gòu)漸漸成為我們工作生活中密不可分的一部分，我們?cè)谔詫毶腺?gòu)買商品也越來(lái)越頻繁，就不可不避免的就會(huì)有踩雷的時(shí)候，但是在申請(qǐng)退貨退款時(shí)被淘寶商家無(wú)情拒絕了，這種情況應(yīng)該怎么處理呢？
如果我們購(gòu)買的商品在不影響商家二次銷售的前提下，有以下三個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng)維權(quán)：
1、申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/strong>
當(dāng)我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，可以及時(shí)地申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，小二?huì)根據(jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來(lái)判斷處理，如果商家確實(shí)存在過(guò)錯(cuò)，淘寶小二會(huì)幫助我們進(jìn)行退貨退款。
2、撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)。
如果淘寶小二的處理結(jié)果沒(méi)有滿足我們的需求，我們可以在工作日撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)處理，一般3-5個(gè)工作日就會(huì)得到回復(fù)或解決。
3、前往黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴維權(quán)。
另外，我們也可以黑貓投訴平臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)，即可發(fā)起維權(quán)，相應(yīng)的工作人員接到投訴也會(huì)幫忙協(xié)助解決。
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