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O2O可以稱得上是電商時代的第N代變異品，區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。說它變革是因為他并非永遠只在電腦、手機屏幕上以圖像的姿態來吸引點擊，通過交流與溝通，把人們從虛擬交易平臺上引流到現實的商店里。也有人說O2O只是讓商家多一個了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。但你是否真正的了解什么是O2O？O2O的發展又為我們帶來了什么？
O2O的本質是一種連接，和以前連接人與信息、人與商品不同，這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的，而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網，成為了連接他們的直接平臺。雖然是連接消費者和服務者，但因服務業的服務不像零售業的商品那么標準，各行各業都不一樣，所以連接的服務者對象也不同。總體來講，可以分為三類：消費者與直接服務者；消費者與服務者團隊；消費者與服務者公司。
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