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快遞攔截要收費嗎?分析快遞攔截收費標注及售后規則

隨著最近coupang賣家訂單增多,倉庫轉移等問題,平臺對應做了許多優化同時也增加了很多福利政策,那么這篇文章就具體給大家看下平臺都做了哪些調整和推出哪些對于我們賣家來說有利的政策!

首先說調整:

一、CGF LITE訂單攔截發貨規則

CGF LITE訂單在到達倉庫之前取消的話,倉庫將自動攔截發貨,并按照賣家在Wing系統中維護的中國發貨地址進行快遞退貨。所以,如果大家還沒有填寫好發貨地址,可能影響訂單的及時退回。抓緊到后臺的訂單管理頁面填寫或者修改發貨地址。


關于費用這一塊官方是這樣進行收費的:

退貨手續費(與現非正常入倉的價格一致為人民幣2元/件)、實際產生的快遞費用。

不過這里大家也要注意幾點要求:

1.如果賣家實際發貨但是未上傳快遞信息或者發貨信息,訂單狀態是未發貨或者訂單處理中,客戶在這個階段可以無理由免費取消,為了降低客戶的取消率,請及時上傳發貨信息或快遞單號。

2.如果倉庫收到了在未發貨或者訂單處理中狀態被取消的訂單包裹并且在出庫前攔截成功,官方需要額外收取賣家人民幣13.2/次的攔截費用。

3.如果客戶取消時訂單已經上傳發貨信息或者快遞單號(已經處于已發貨狀態)或者訂單在倉庫出庫前未攔截成功, 將保持目前的政策不受影響。

目前官方對部分買家已經在做邀請測試,功能正式的預期上線時間為12月1日。

二、CGF LITE訂單處理流程優化

平臺對CGF LITE訂單處理流程進行了優化。目前我們在接收到新訂單,并開始處理時,不需要在第一步點擊接受處理時就填寫快遞公司、單號等信息。可以在進入處理頁面,打印面單及實際發貨后再維護快遞信息。但注意,一定要填寫準確的快遞公司、單號,這樣才可以幫助訂單有更好的追蹤效果,讓顧客及時了解訂單已經及時發貨,有助于降低訂單的取消率。因此,務必在發貨后,及時維護快遞信息,上傳快遞單號。


然后就是兩條好消息:

一、官方回收不再收取回收費用

官方考慮到賣家成本,針對涉及的商品訂單價格在20,000韓元及以下、且選擇了酷澎回收為回收方式的訂單。coupang將不再進行上門回收,轉為直接通知顧客廢棄處理商品。同時,coupang也將不再向賣家收取該項回收費用,為賣家節省更多的成本!

過去如果是選擇官方回收,是需要收取13.2元的回收費用,并且同樣是對商品僅需銷毀處理!


當然,我們如果有可靠的韓國物流合作,也希望在當地回收該商品,要及時將商品的回收方式維護成賣家自行回收。(跨境365學員可以提供對接服務)

功能正式的預期上線時間為12月1日。

二、11月倉儲費用免除

由于11月份官方對之前位于東莞昂黎倉庫的商品進行了較大規模的移倉,期間造成了部分庫存一定時間內的不可售賣。為此,我們決定免除所有賣家11月期間產生的倉儲費用。目前在系統中看到的倉儲費用將不會添加到您11月的賬單之中。

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