破損處理就是一件扯皮的事，互相指責推卸責任。
到件破損處理流程，1先拍照，包裹到站就已變形破損。2復稱重量拍照，3加固包裝，用膠帶粘一下，封口封邊。4不是易碎品，內物沒壞的可以派件了。要是易碎品不確定壞了情況可以加固包裝后派件（外包裝完好內物破損發件站全責）。5確定壞了就做外包裝破損內物疑似破損（外包裝破損內物破損大概率要派件站負責，看路由情況，上級報的由破損就與你無關，前面沒報破損，大概率是前面的要坑你了，避坑重點來了，一種是加固包裝繼續派，讓收件人與發件人扯去。第二種是加固包裝，外包裝完好內物破損，發件站全責。第三種是直接系統上報外包裝破損內物疑似破損，并附上圖片，備注包裝不合格，包裝不合格，包裝不合格。也是發件站全責），液體件有液體流出不加固包裝，直接用大塑料盤整件盛放。（2018年之后快遞公司液體都是拒收品，就是你失手弄破損也是由發件站全責。液體件破損污染其他包裹由還可以找始發站申請賠償），6快遞有單件重量限制，長度限制，三邊之和限制。這類違規件破損也是發件站全責，上報違規還有獎勵。
到件外包裝完好內物破損收件人找來了，雖然不是派件站的責任，但是一旦打投訴電話派件快遞員背鍋。應該主動幫收件人解決分析，投訴也要寫下來重點外包裝完好內物破損。這樣才不會罰派件快遞員。
發出件破損，1外包裝完好內物破損，自己負全責賠償客戶避免投訴。2外包裝破損內物破損，哪個站點報破損就申請仲裁哪個網點操作不規范。此時對方站點會想辦法投訴你包裝不合格。3快遞新規液體拒收品，違禁品能不收就不收，罰款風險與收入不成比例。不論是否違規操作都由發件站點承擔全部責任和連帶的污染其他快遞的責任。
附包裝不合格有以下幾點1外包裝多次重復使用過，不能承壓了。2外包裝，中間緩沖物，很多時候無緩沖物填充材料也會被判包裝不合格。3包裝要從2米高處掉落內物完好。別個能提供監控從2米以內跌落摔損毀也屬于包裝不合格。4承壓有要求，沒有具體標準，被壓變形了都是包裝不合格。
例1一做百世快遞的朋友收寄土雞蛋，快遞賺了20多，拒收品違禁品中途破損發件站全責，賠償發件人20元，土雞蛋屬于液體違禁品罰款500，污染其他快遞，賠償2000。
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