淘寶買東西時，顧客和商家溝通交流不可或缺的聊天工具便是淘寶旺旺。無論是聯絡淘寶商家在線客服還是聯絡淘寶官方網在線客服，我們是根據淘寶旺旺來聯絡溝通交流的。淘寶旺旺是淘寶唯一的交流與溝通專用工具，每一個淘寶用戶的旺旺號也是有顯示信息自身的淘寶旺旺名字，那麼旺旺號上的名字是否淘寶昵稱呢?
淘寶昵稱不一定是旺旺名，也是可以用旺旺名來當淘寶昵稱。淘寶昵稱是可以隨意修改的，在淘寶用戶社交使用時顯示的就是淘寶昵稱。旺旺名也是淘寶會員名，注冊賬號時起的名字。每個賬戶僅對應唯一的會員名，不可更改。
淘寶旺旺名稱是旺旺名稱，即淘寶會員名稱，也稱淘寶ID。旺旺號可以是字母，數字或中文組合命名。旺旺號是淘寶賬號，旺旺號碼=淘寶會員名稱=淘寶賬號=淘寶店主名稱=淘寶ID，當用戶注冊淘寶時，他們設置自己的名字登錄淘寶。使用淘寶旺旺可以用于購物，也可以聊天，使用旺旺號碼可以即時發送短信，然后可以快速彼此溝通以了解交易的細節。
淘寶旺旺是阿里巴巴網淘寶旺旺，阿里巴巴網淘寶旺旺是初期淘寶淘寶旺旺和阿里巴巴網貿易通集成化的新知名品牌。它是淘寶和阿里巴巴網為生意人量身定做的在線免費商務溝通手機軟件/聊天工具。它能夠協助客戶輕輕松松尋找顧客，公布和管理方法業務流程信息，立即把握住創業商機，隨時隨地商議業務流程，簡易便捷
查看自己的旺旺號的方法：可以在手機上登錄淘寶，然后在“我的淘寶”頁面上找到“設置”選項以查看會員名稱。當然，如果想查看賣家的旺旺號碼，只需要在手機上打開淘寶，找到想要查看旺旺號碼的賣家店鋪，然后進入店鋪的主頁點擊即可。點擊商店名稱查看賣家的旺旺號碼。
目前淘寶支持的官方聊天工具只有阿里旺旺。如果是其它的聊天工具淘寶是不會承認的。如果出現了問題只要沒有在旺旺上的信息都是不會被當作證據來使用的。所以在淘寶購物時最好只用阿里旺旺，不要鏈接其他第三方聊天工具。
淘寶旺旺常用于淘寶交易里面的交流，因為聊天內容可以在發生交易糾紛時作為證據的。買家不要在旺旺之外的聊天軟件和賣家溝通，以防上當受騙的時候，沒有證據投訴商家。
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