66個電商運營專業術語，含運營、品牌、商家
一、電商運營：
1、引流新增：衡量流量的數據指標
CPC : Cost Per Click 按點擊收費，一般用于 APP 的投放引流廣告。
CPM : Cost Per Action 按行動收費，一般用于 APP 的投放引流廣告。
CPA : Cost Per Action
ROI：Return On Investment 投入產出比
新增注冊用戶：下載 APP 并注冊的用戶，這是新用戶的漏斗的頭，所以需要嚴格把控，當然，也需要看市場滲透率如何。
市場滲透率：是對市場上當前需求和潛在市場需求的一種比較，比如 pdd 就是找準了一波用戶，拼出一條自己的路。
PV : Page View ，頁面被瀏覽的總次數，這個和下面的訪問次數是對應的，用戶每打開一個網頁就是一個 PV 。
UV : Unique Visitor ，訪問人數，也就是上面的 PV 去重。
訪問次數：是指用戶完整打開了頁面進行訪問的次數，是訪問速度的衡量標準，如果訪問次數明顯少于訪客數，說明很多用戶在沒有完全打開網頁時就把網頁關了，就需要檢查一下網站的訪問速度了，看看是網絡環境的問題還是網絡程序的問題。
衡量流量質量優劣的數據指標
平均訪問深度：瀏覽量／訪問次數
平均停留時間：總停留時間／總瀏覽量
跳失率：跳出次數／訪問次數
留存率：指用戶留存，一般衡量流量的優質會看次留
2、轉化
轉化漏斗：指從用戶注冊到最終完成交易的過程中的轉化情況，如：登錄﹣瀏覽﹣加購﹣下單﹣付款﹣完成交易。
轉化率：購買行為用戶／訪問總用戶＊100%，是評估整體是否健康的重要指標。
DAU ：日活用戶
WAU ：周活用戶數
MAU ：月活用戶數
銷售額：流量＊轉化率＊客單價＝（品牌＊渠道）
2、轉化
轉化漏斗：指從用戶注冊到最終完成交易的過程中的轉化情況，如：登錄﹣瀏覽﹣加購物車﹣下單﹣付款﹣完成交易。
轉化率：購買行為用戶／訪問總用戶＊100%，是評估整體是否健康的重要指標。
DAU ：日活用戶
WAU ：周活用戶數
MAU ：月活用戶數
銷售額：流量＊轉化率＊客單價＝（品牌＊渠道）＊（產品＊運營）＊客單價
留存率：一段周期后用戶還來訪問的人數／總注冊人數，一般統計周期有7日留存、月留存等
復購用戶量：指在統計周期內產生2次及2次以上購買的用戶數量
復購率：指在統計周期內產生2次及2次以上購買的用戶占總購買用戶的總數
復購金額比：指在統計周期內產生2次及2次以上購買總額占比前一次購買總額的比例
二、店鋪運營
說明：指品牌方、店鋪的運營，電商創業者等
1、曝光
CPT : Cost Per Time 按時收費，一般是指按投放時長收費，比較省事，但是效果不好預估
CPS : Cost Per Sales 按成交收費，這個是目前比較常見的推廣方式
直通車：淘寶專門為商家定制的工具，按點擊付費的效果營銷工具，為賣家實現寶貝的精準推廣。
直通車 PPC ：按點擊收費的廣告，一種廣告模式，針對平臺廣告的賣家
直通車 CPC ：點擊費用，點擊收費廣告的計費指標，針對各大搜索引擎和平臺來說的一種定價模式。
廣告獲客成本：廣告花費／訂單量
千次展現成本：廣告消耗／展現量＊1000
曝光量：推廣產品在廣告位被買家看到的次數
點擊量：推廣產品在廣告位上被買家點擊的次數
點擊率：點擊量／曝光量
平均點擊花費：推廣寶貝每次被點擊所花的平均費用，花費／點擊量
2、轉化
SKU : Stock Keeping Unit 庫存量單位， SKU 會影響到 GMV
定價倍率：定價的銷售價／產品成本
客單價：銷售額／訂單數，這個比較好理解了
銷售額：訂單數＊客單價
UV 價值：電商中， UV 為獨立訪客，獨立訪客的價值非常重要，于是有評估 UV 價值這一說，計算方式為總營業額／總訪客數
訂單轉化率：訂單數／訪客數
訪客數：通過對應渠道進入店鋪頁面或商品詳情頁訪問的去重人數，買家數／轉化率
加購率：加購數／訪客數
收藏率：收藏數／訪客數
點擊率：點擊量／曝光量
退款率：退款金額／總營業額，或者退款訂單／總訂單量，看具體的統計口徑
咨詢率：或者說是詢單轉化率。咨詢人數／訪客數
點擊率：點擊量／展示量
訪問深度：瀏覽量／訪客數
跳失率：跳失客戶數／訪客數
糾紛計入率：一定周期內的糾紛計入筆數／支付自訂單數，一般是30天，不同平臺會有所區別
月銷售增長率：月銷售增長額／上個月的銷售額，不同商品對應的觀測周期會有所不同
業績完成率：已完成的業績／總業績指標
動銷率：一定周期內成交的產品數／全部商品數量，一般是30天，不同平臺會有所區別
店鋪關注量：推廣產品在廣告位被點擊后，買家在一定轉化周期內，關注該店鋪的次數（一般是14天）
商品收藏量：推廣產品在廣告位被點擊后，買家在一定轉化周期內，收藏商品的次數（一般是14天）
點擊轉化率：推廣點擊轉化為成交的比例，總成交筆數／點擊量
交易額：一般是包括直接成交金額和間接成交金額
直接轉化：買家點擊推廣商品并購買帶來的成交
間接轉化：買家點擊推廣商品，進入店鋪后
3、利潤
純利率：純利潤／銷售額
毛利率：毛利潤／總營業額
RO1：銷售額／花費
資金回報率：投入資金／純利潤
廣告占比：廣告花費／總營業額
公司的人均產出： GMV ／公司工作人員數
盈虧平衡點：1／毛利率
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