一、店鋪事務:
1. 回復站內信
早上上班和下午下班分別檢查一次,防止第二天超時,郵件不能超過24小時未回復。
2. 檢查郵件
每天查看郵件,是否有來自亞馬遜的重要郵件以及客戶的售后問題,有的郵件亞馬遜嚴格設置了回復時間,比如不超過72小時,沒來得及回復會對店鋪造成重大影響。
3. 后臺賬號健康
每天查看后臺賬號各種指標,防止出現績效問題。
4. Feedback檢查
檢查feedback,根據內容決定是否直接申請刪除還是聯系買家溝通。
二、Listing檢查:
圖片完整、文案正確、是否要調整價格、有無跟賣、回復QA、首頁是否有差評、評分和評價數量登記、是否有差評。
三、推廣情況:
1.統計核心關鍵詞自然位和廣告位位置;
2. Prime專享折扣、coupon、promotion是否正常顯示,能否報LD或者BD活動;
3. 統計昨天廣告花費和抓化率,產品銷量、點擊率和轉化率。
四、對標競品和平臺榜單觀測:
1. 記錄競品評價、評分、站內外活動、關鍵詞搜索排名、廣告排名變化;
2. 查看BSR、new release、most wished for榜單,關注是否有熱銷新品。
五、其他:
1. 了解亞馬遜以及其他平臺行情,關注政策變化,爭取官方新出的活動;
2. 關注庫存,是否需要補貨;
3. 積累站外資源和活躍高質量的交流群;
4. 后臺邀評;
5. 處理一些突發情況,比如變體被拆分、頁面顯示有問題等;
6. 通過論壇等學習運營知識;
7. 檢測有無跟賣;
8. 復盤總結一天的工作,為后續運營提供思路。
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