NO1:抖音發布【商家體驗分規范】規則解讀
5月12日，抖音發布有關【商家體驗分規范】規則解讀。根據規則，修訂后的《商家體驗分規范》將于2022年6月21日生效（公示期為2022年5月9日-6月21日）。
本次抖音小店體驗分大更新，主要變化有如下幾點：
1.三項考核模塊權重占比進行了調整，其中：商品體驗由原來的50%調整到42.5%、物流體驗由15%調整到20%、服務體驗由35%調整到37.5% 。
2.商品體驗考核板塊調整，細分指標由原來的商品差評率和品質退貨率，調整成為“商品基礎分”和“綜合負向反饋率”！考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品數據”以及“近90天物流簽收訂單數據”！
3.物流體驗中首次加入了“物流品退率”，計算標準為“物流品退率 = 支付訂單在發貨后14日內首次售后原因為物流問題退貨退款訂單量/支付訂單量”！考核周期為“前15-104天物流品質退貨數據 ”。
4.服務體驗中加入了“IM不滿意率”，計算標準為“IM不滿意率=近90日IM差評（1-3星）數/近90日有評價IM數”，考核周期為“近90天人工客服會話量 ”。
NO2:5月15日起，抖音小店0粉絲不能再開通商品櫥窗
2022年2月，抖音電商運營團隊發布了一條關于《【功能升級】不同類型店鋪如何使用店鋪授權號》的公告。從5月15日開始，新規將會被執行！按照新規規定：
店鋪授權號將限定旗艦/官方旗艦/專營/專賣店商家可用， 企業/個體/普通店商家將無法使用授權號，平臺預計將在5月統一解綁以往關聯的自播賬號，帶來的具體影響是：
1、從5月15號開始，對于企業店、個體店和普通店，就不允許再綁定店鋪授權號了，只有旗艦店、專賣店、專營店才能綁定，而且可以綁定10個。
2、普通店/個體店/企業店原綁定的自播賬號，無法再通過原有的0傭金模式直接為店鋪帶貨；
3、普通店/個體店/企業店原綁定的自播賬號依然會保留商品分享和開直播的權限，也就是說這個賬號可以作為達人身份繼續擁有帶貨權限，不需要滿足1000粉絲和10個視頻的要求；但是這個賬號不能再作為商家身份實現0傭金給自己店鋪帶貨了！
如果普通店/個體店/企業店還是想繼續0傭金帶貨，怎么辦呢？有兩個方法：
1.原自播帳號解綁后，可采用聯盟帶貨0傭金模式帶貨，將店鋪和商品入駐精選聯盟，關聯原自播帳號即可0傭金帶貨即可。
2.升級店鋪類型。針對普通店、專賣店及專營店，支持在不影響店鋪正常經營的情況下，修改店鋪類型，升級成官方旗艦店、旗艦店、專賣店、專營店，即可使用新版店鋪授權號進行多渠道帶貨；同時保留經營數據。
針對旗艦店，支持在不影響店鋪正常經營的情況下，修改旗艦店品牌歸屬，同時保留經營數據。
NO3:抖音電商公布“物流虛假”實施細則
日前，抖音電商公布“物流虛假”實施細則。創作者在分享商品過程中，宣傳的相關物流信息與實際物流情況或信息不符。
此類內容誤導用戶，損害消費者權益，嚴重擾亂平臺秩序，屬于平臺禁止的違規行為。據悉，根據細則，物流虛假包括但不限于：宣傳的物流服務與實際不符、宣傳的物流承運商與實際不符、宣傳的發貨地信息與實際不符。
據了解，平臺發現創作者內容存在以上違規行為的，視違規情節采取警告、下架違規商品、阻斷直播、扣除信用分、暫停或永久關閉商品分享功能等處置措施。
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