用戶在使用產(chǎn)品時常需要注冊賬號，賬號是用戶在產(chǎn)品使用過程中的身份象征，具有標(biāo)識、綁定的作用。不過，不同產(chǎn)品對賬號的要求也有所不同，有些產(chǎn)品無需賬號登錄即可使用，這又是為什么？本篇文章里，作者就產(chǎn)品賬號的存在、作用等進(jìn)行了總結(jié)，一起來看一下。
一、什么是帳號？
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的帳號，是現(xiàn)實世界中的用戶身份在虛擬世界中的投射，是用戶在產(chǎn)品中使用和消費(fèi)的身份憑證。 在現(xiàn)實生活中，人們會使用人的姓名、性別、年齡、長相、出生地等多種信息，來辨識一個人的身份，他的所有行為和信息都會綁定到這個人身上。 當(dāng)人進(jìn)入虛擬世界，在虛擬世界中與其他人或虛擬系統(tǒng)互動時，也需要有一個身份，讓虛擬世界中的其他人或系統(tǒng)能夠“辨識”他，并與之產(chǎn)生互動。二、帳號有什么用？
對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，帳號是身份的標(biāo)識。其價值是：標(biāo)識用戶身份、綁定用戶數(shù)據(jù)、提高用戶黏性。1. 標(biāo)識用戶身份
在一個產(chǎn)品系統(tǒng)中，帳號是不允許重復(fù)的。這就是帳號對唯一性，帳號能通過其唯一性標(biāo)識用戶身份。 從系統(tǒng)的角度看，一個人可能有多個帳號，但一個帳號只會屬于一個人。 如果我有2個手機(jī)號，我就能注冊2個微信，這2個微信都屬于我。但每一個微信，在任意時間段內(nèi)，都只屬于一個人。 當(dāng)然，實際情況下，會出現(xiàn)張三的帳號臨時被他人使用的情況。此時，系統(tǒng)也只會認(rèn)為是張三在使用，對系統(tǒng)來說，帳號依然屬于張三。 正是因為帳號的唯一性，我們可以通過帳號，找到系統(tǒng)中的唯一一個用戶身份，并與之互動。這個身份可能是一個具體的人，也可能是一個組織。 有了張三的微信號，就能通過微信聯(lián)系上張三，給他發(fā)消息。微信號是他在微信中的身份，這個身份是一個具體的人。 有了小米的天貓店鋪帳號，就能在天貓上找到小米的天貓店鋪，在店鋪中下單。店鋪帳號是小米在天貓中的身份，這個身份是一個組織。 那么，系統(tǒng)為什么要建立唯一性的帳號體系呢？因為只有唯一標(biāo)識一個行為主體，為產(chǎn)生更大的價值提供基礎(chǔ)條件。 在一個系統(tǒng)中，會發(fā)生大量的互動行為。包括用戶之間的互動，如互相之間發(fā)消息、給其他用戶點贊；用戶與內(nèi)容之間的互動，如聽音樂、評論音樂；用戶與系統(tǒng)之間的互動，如上傳個人歌單到服務(wù)器。 如果沒有帳號，用戶之間的互動行為就不可能存在，因為無法確定一個人的身份，找不到互動對象。用戶與內(nèi)容之間的互動只能局限于極小的范圍，或失去意義。用戶與系統(tǒng)之間的互動同樣不可能存在。 早期的聽歌軟件只是一個本地播放器。每次聽歌都只能訪問本地的歌單，換一臺電腦就只能從音樂庫中搜索音樂，也無法與其他用戶互動。 而現(xiàn)在的音樂軟件在帳號的加持下，不僅能將個人歌單同步到云端，還能跟其他的用戶互動，如網(wǎng)易云音樂的“一起聽”功能。2. 綁定用戶數(shù)據(jù)
帳號是用戶數(shù)據(jù)的根基。無論是用戶自己還是系統(tǒng)，都希望將用戶數(shù)據(jù)與該用戶在系統(tǒng)中的帳號進(jìn)行綁定。 用戶數(shù)據(jù)包括以下4種：- 基本信息：用戶相關(guān)的基礎(chǔ)信息，如性別、年齡、所在地；
- 行為過程：用戶在系統(tǒng)中執(zhí)行了的所有動作，如搜索手機(jī)、瀏覽商品、提交訂單；
- 行為結(jié)果：用戶執(zhí)行一系列動作后產(chǎn)生的結(jié)果，如購買了一臺手機(jī)；
- 用戶權(quán)益：產(chǎn)品賦予用戶的特定資產(chǎn)，如京東plus會員權(quán)益、京東E卡。
3. 提高用戶粘性
當(dāng)我們將用戶數(shù)據(jù)與用戶帳號進(jìn)行綁定時，這些用戶數(shù)據(jù)就成為了用戶在系統(tǒng)中的資產(chǎn)。 頭條作者因發(fā)布原創(chuàng)文章、網(wǎng)易云音樂用戶創(chuàng)建的歌單、支付寶用戶種的樹，都是屬于用戶個人的資產(chǎn)。 產(chǎn)品通過帳號明確了資產(chǎn)的歸屬人。對于這些用戶來說，放棄這個產(chǎn)品，就意味著放棄這些資產(chǎn)。對用戶來說，在產(chǎn)品中擁有的資產(chǎn)價值越高，用戶就越難以放棄。 而如果沒有帳號，用戶的資產(chǎn)就沒辦法綁定。一旦出現(xiàn)一個新的同類產(chǎn)品，用戶可能隨時離開。 我曾經(jīng)長期使用網(wǎng)易云音樂，創(chuàng)建了大量的個人歌單，這些歌單對我來說是非常重要的。當(dāng)其失去很多音樂版權(quán)時，我掙扎了很久，才選擇另一個產(chǎn)品。 雖然最終我還是放棄了，但是如果沒有這些歌單資產(chǎn)，當(dāng)我喜歡的很多音樂無法播放時，我會毫不猶豫地放棄。 通過帳號綁定用戶數(shù)據(jù)，增加了用戶離開的阻力，讓用戶更難以放棄，從而獲得更好的用戶粘性。三、帳號是必需的嗎？
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)為了商業(yè)目標(biāo)，大部分產(chǎn)品都開發(fā)了帳號模塊，但帳號并不是所有產(chǎn)品都必需的功能。 一個產(chǎn)品是否需要有帳號，取決于該產(chǎn)品是否需要基于用戶身份為用戶提供特定的服務(wù)。 社交產(chǎn)品要基于用戶身份提供IM服務(wù)、電商產(chǎn)品需要基于用戶身份提供交易服務(wù)、音樂產(chǎn)品需要基于用戶身份提供歌單同步服務(wù)，因此帳號是必需的。 對于不需要基于用戶身份提供特定服務(wù)的產(chǎn)品，完全可以不提供帳號功能。此類產(chǎn)品多為純粹的工具，如Google翻譯、修圖工具snapseed、網(wǎng)絡(luò)測速工具speedtest、噪音測試工具noise meter。四、總結(jié)
帳號是真實用戶在產(chǎn)品中的身份憑證，具有標(biāo)識用戶身份、綁定用戶數(shù)據(jù)、提高用戶粘性的重大價值。需要基于用戶身份提供特定服務(wù)的產(chǎn)品，都需要提供帳號功能。聲明：本文由網(wǎng)站用戶竹子發(fā)表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務(wù)，版權(quán)歸原作者所有。若發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們刪除。
