2021年國慶假期即將到來，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營時間的變化，為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序，1688對2021年國慶假期期間對平臺（不含貨通天下等封閉市場）交易發(fā)貨（含PC、無線）相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整。具體如下：
（一）1688平臺發(fā)貨規(guī)則：
2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單，從2021年10月8日00:00:00恢復(fù)服務(wù)（包括但不限于現(xiàn)貨類商品的商家24小時/48小時/72小時/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時間）計算，除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的，買賣雙方在交易履行過程中產(chǎn)生交易爭議的，按照《交易爭議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進行處理。
以下為現(xiàn)貨類商品的商家24小時/48小時/72小時/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時間案例解讀:
注：發(fā)貨時間為賣家發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）的時間。
（二）交易流程：
申請客服介入流程：
為了保障客戶售后服務(wù)體驗，平臺將調(diào)整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發(fā)起投訴的和解期時間，由1個工作日調(diào)整為2個自然日，平臺客服人員預(yù)計在10月4日開始陸續(xù)進行售后問題的處理。
（三）退款響應(yīng)調(diào)整：
2小時極速退規(guī)則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停，按照《1688超時說明規(guī)則》未發(fā)貨退款要求24小時內(nèi)響應(yīng)，已發(fā)貨退款要求3天內(nèi)響應(yīng)退款，是否發(fā)貨以線上訂單點擊發(fā)貨按鈕為準。
以上就是多米咨詢小編整理的，關(guān)于國慶節(jié)期間1688平臺運營發(fā)貨通知，大家記得保存哦
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