對于大部分互聯網平臺而言，內容運營都是不可或缺的組成部分，好的內容不僅能向用戶傳遞品牌調性和服務理念，還能提升用戶的活躍度和轉化率，甚至能為產品的優化迭代明確方向。那么，內容運營究竟是什么？如何才能做好內容運營呢？
“內容運營”的定義和分類
運營的價值就是連接用戶和產品，讓用戶了解和使用產品，也讓產品向用戶傳遞價值，而內容運營就是重要的連接方式之一。
具體而言，內容運營就是通過生產和重組內容的方式滿足用戶的內容消費需求，提升產品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。
那么，用戶的內容消費需求又有哪些呢？簡單分為以下4類：
- 獲取資訊：如騰訊新聞、今日頭條等新聞類應用
- 打發時間：如抖音、快手等視頻類應用以及微博、朋友圈等信息流應用
- 深度閱讀：如知乎、人人都是PM等知識類應用
- 消費決策：如小紅書、什么值得買等種草類應用
上述這些應用均是專業的內容平臺，“內容”是其核心競爭力，所以這些應用的內容運營并不具備普適性，而我們今天要聊的是那些主營業務并非內容的平臺如何做好內容運營，比如電商、金融等平臺。
當然，用戶還是那些用戶，需求還是那些需求，所以內容運營不管怎么做，都不能脫離“用戶需求”的范疇，換句話說，內容運營的關鍵不在多，而在精。
做好內容運營的三個關鍵點
具體來說，內容運營所需的“精”主要體現在三個方面：精準化定位、精品化內容、精細化運營。
（1）精準化定位
“定位精準”主要是為了能夠準確把握并滿足用戶的需求，主要包括平臺定位和內容定位兩個方面。
平臺定位指的是企業選擇哪些內容平臺作為內容運營的陣地，不同的用戶喜好對應不同的平臺，而不同的平臺則對應不同的運營手段。比如抖音快手的短視頻容易吸引眼球，比較適合做拉新，而微信公眾號、微博之類的文章更能提升用戶粘性，更適合做留存。
內容定位指的是搞清楚用戶的喜好和需求，為其定制感興趣的內容，投其所好才能促其轉化。此時需要考慮潛在用戶的畫像、內容的專業度以及具體的內容優勢等因素，進行綜合考量之后，再結合選定的內容平臺，制定具體的內容制作策略。
（2）精品化內容
傳遞品牌理念、滿足用戶需求、激發用戶分享是內容運營的三大目的，這不僅突顯了內容運營在企業日常業務運營中的重要地位，同時也闡明了“內容精品化”的必要性。
具體來說，所謂的“精品化”就是認真對待每一條內容，將目標用戶的特征和具體的內容形式（文章/音視頻/直播等）相結合，從內容的選題、素材、制作和傳播等各個方面入手，就像對待營銷活動一樣對內容進行仔細打磨（堅決避免出現“標題猛如虎，內容二百五”的情況），這不僅有助于讓用戶快速Get到平臺想要傳遞的價值點和信息點，也能在滿足用戶需求的同時引發其共鳴，進而促進用戶完成分享和傳播。
（3）精細化運營
顧名思義，“內容運營”就是要針對內容進行運營，而運營就是連接產品和用戶，所以內容運營同樣要能發揮這樣的作用，同時考慮到內容的精準化定位和精品化方向，在筆者看來，內容運營更需要采用精細化的運營思路。
具體來說，在內容發布前，不僅需要研究用戶的喜好（最好能定性定量相結合），盡量面向用戶痛點創造內容，同時還要選擇合適的觸達渠道或發布平臺，將內容無縫送到用戶面前。而在內容發布之后，則需要關注相關的運營數據，并根據具體數據調整內容的產出策略和平臺推送策略。
以文章為例，需要關注如下數據（包括不限于）：
- 何種類型的文章打開率高？
- 何種類型的文章轉化率高？
- 何種類型的文章轉發率高？
- 對于同一類型的文章，不同平臺的打開率、轉化率和轉發率進行對比
- 哪個時間段用戶打開文章的概率高？
- 用戶可以接受的文章時長是多少？
- 用戶跳出文章的位置分布進行對比
結語
俗話說得好：“內容即流量，流量即成交。”
在互聯網流量紅利逐漸見頂的當下，如果留住用戶并持續讓其產生價值，對于任何一個互聯網平臺而言都有著至關重要的戰略意義，而內容運營就是實現活客黏客的主要抓手，毫不夸張地說，只有做好了內容運營，用戶才稱得上是“真正的用戶”。
聲明：本文由網站用戶竹子發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
