分析背景
當今，在淘寶、京東這些普通電商流量達到天花板的情況下，拼多多們這類社交電商平臺以其特有的流量裂變方式，在電商領域突出重圍，成為電商界的新寵。同時，市場也普遍對社交電商的前景持樂觀態度。在這種情況下，社交電商的產品模式值得探討學習。 艾瑞2018年3月數據顯示：小紅書（社交電商）在電子商務產品中排名第九，月度使用人數達到1980萬人，環比增長38.4%，增幅遠高于其他產品。這與其良好的社交+電商的模式分不開，同時其背后的產品設計邏輯及運營推廣模式值得探討。
一、體驗環境
產品名稱：小紅書 體驗人：Demi 版本號：小紅書v.5.13.0 硬件環境：VIVO X7 Andriod版本 5.1.1二、產品定位
三、用戶分析
由艾瑞2018年3月數據顯示： 1.小紅書APP的用戶，男女比例為1：9，女性用戶占絕大多數； 2.同時用戶年齡段主要集中在25-35歲有一定消費能力，且追求品質的年輕女性；
四、功能邏輯分析
- 首頁：主要功能是搜索和發現，目的是引導用戶查找自己感興趣的內容。附帶有關注和設置這兩個功能：關注即用戶關注賬號更新內容，而設置下面又設有我的關注、收藏、訂單等欄目。
- 商城：主功能是搜索、購物車和訂單，這三者是滿足用戶購物需求的必要功能。輔助功能有banner、活動欄目、編輯等等，更多這一功能也在這個頁面給予呈現。
- 寫筆記：筆記可分為照片、小視頻和閃拍的形式。濾鏡功能的加入迎合的主流用戶——女性群體的虛榮心。
- 消息：用戶可以在這個欄目查看客服、私信、獲贊數、關注數以及筆記評論。
- 我的：主要功能是個人資料、筆記專輯、設置，并帶有分享功能，供用戶向朋友圈分享自己小紅書賬號。
- 打開APP首先呈現的都是關注/推薦頁面，呈現明星、KOL以及素人的創作內容；針對感興趣的創作者或者內容，用戶可以選擇關注、點贊或評論。
- 打開【消息】頁面，呈現的都是互動內容。
- 點擊【+】按鍵，都是直接進入內容創作。
- 可以在【我的】這一界面下，查看自己創作內容、關注及粉絲。
- 整體來看小紅書大多數功能入口保持在3步之內，保證用戶較低成本滿足自己需求，同時將首頁設置為單純的UGC內容分享，不摻雜售賣商品，保證了UGC生態的良好發展，同時也看出小紅書在電商的嘗試上比較謹慎，不愿犧牲用戶體驗換取短暫流量。
- 注重UGC生態構建，將筆記功能放在Tab最中間位置，并以紅色標注，看出小紅書對引導用戶創作筆記的重視。操作上，點擊直接進入拍照或錄像模式，極大降低了用戶的創作成本；形式上，要注意小紅書一開始是只有照片形式的，這說明在短視頻社交如此火熱的當下，小紅書作為美妝UGC社區領導者自然不能錯失對短視頻的掌控權，而小視頻的加入確實也豐富了小紅書內容社區的形式。
- 購物車這一功能的入口極其隱蔽，僅僅設定為懸浮在電商頁面的右下角。這導致初次使用的用戶很難找到放到購物車的商品 ，不僅造成較差用戶體驗，還增加了用戶交易流失率。
- 訂單的入口較深，用戶要經過三步操作才能找到自己的訂單記錄，要經過4步操作才能查看相應物流信息，而訂單的唯一入口就是頁面左上角的標志。要知道，用戶在購物中最關心的兩個環節：一個是搜索功能，即能否快速找到自己需要的商品；另一個就是訂單查詢，即訂單多久能夠到達自己手上，商品訂單方便可查可以滿足用戶對于安全和掌控欲的需求，而小紅書的這一功能顯然不能滿足用戶。
- 因為大多數用戶使用小紅書的目的在于種草+購物，而【消息】這一功能的使用頻率暫時沒有很高，可以考慮將【消息】這一功能合并到【我的】這一欄目下。事先解釋下：可以理解小紅書將【消息】放在主Tab的主要原因是為了對標微博的【消息】功能，目的在于用戶加強弱社交，以增強用戶黏性。但微博不是一個電商平臺，功能設置上可以完全向社交傾斜。而小紅書作為社交電商平臺，要在功能設置上維持社交和電商的平衡。將【消息】這一使用頻率不太高的欄目合并到【我的】，便可騰出位置，為電商功能服務。
- 參考網易考拉海購、淘寶及京東等電商平臺，可將購物車設為單獨的Tab（取代【消息】的位置），讓用戶最低成本找到自己感興趣的商品，也可以此提高網站成交率。
- 個人認為訂單的入口放在【我的】這一Tab下比較合適，因為考慮到小紅書重視社交的因素，可以將【訂單】放在【筆記】、【專輯】的后面，如上圖所示。同時將【訂單】放在【我的】欄目下，也符合用戶在淘寶或京東等其他購物網站構建起來的購物習慣。
五、盈利模式
1.小紅書作為基于UGC社區的電商平臺，主要盈利模式是依靠優質UGC內容聚集的用戶裂變，主要模式是B To C的電商平臺。 目前小紅書為了保證品類的多樣性，除了自營外也引入了商家入駐。但就目前來看，小紅書的主要盈利模塊——電商環節，功能還不太完善。如何豐富商品品類、加快物流配送速度、擴大倉儲以及完善售后服務都是小紅書要解決的。 這也是提高網站成交量，加快流量變現的必要條件。 2.其次包含豐富用戶喜好的數據也是其未來盈利的主要來源：- 首先，豐富的用戶數據可以為其進貨采購提供直接指導，先以提供市場熱門但是稀缺的商品，用差異化競爭的方式，迅速占領海淘市場。
- 其次，用戶在小紅書的每一次瀏覽、點贊、評論以及關注等行為都可以提取出用戶的喜好信息，這些數據對其他非競爭者也是極有價值的，小紅書可以以合作的形式將處理后的用戶喜好數據以有償形式售賣給需要企業。
六、運營與推廣
小紅書作為“美妝版的微博”，在運營和推廣這一塊的投入是巨大的，除了使其在拉新和增加用戶黏性上有較好表現外，也在不斷塑造一個“高逼格有品位”的產品形象，極大滿足了小紅書用戶的虛榮心和自尊心，這對于產品推廣有重大意義。 接下來將分別從用戶運營、活動運營和明星效應三個方面介紹小紅書的運營策略。6.1用戶運營
用戶運營主要：黑卡會員、用戶成長體系兩塊內容。 黑卡會員：
6.2活動運營——紅色星期五
小紅書以國外“黑色星期五”為原型，打造出中國版“紅五”。在紅五期間，推出了：- 海外商品低于五折，海外直郵商品全部免運費。
- 一元搶奢包：小紅書選擇了包包作為線上重頭活動，將各種必買大牌包以1元價格給到用戶。活動開始后，每天零點都聚集了大批等候在手機屏幕前的“剁手黨”，包包秒殺活動也迅速在朋友圈傳播開。
- 小紅書大巴車以及帥哥快遞員等活動。
6.3明星效應
作為“美妝版”微博，小紅書自然不會放過明星入駐帶來的巨大流量，明星的入駐除了因為粉絲效應帶來的大批新增用戶外，也創造了許多熱點話題，在社交網絡引起熱烈討論，成功令小紅書這個品牌進入大眾視線。 尤其是范冰冰的入駐，開啟了小紅書用戶的種草狂潮。“冰冰霜”、“冰冰按摩法”一度成為網絡熱詞，這使得小紅書的某些商品一度供不應求。又因為這些影響，吸引了大批美妝KOL入駐，再帶動著素人的分享，使得小紅書形成了明星、KOL、素人的金字塔內容生態，這使得小紅書在普通電商流量沖頂的大環境下突出重圍。聲明：本文由網站用戶竹子發表，超夢電商平臺僅提供信息存儲服務，版權歸原作者所有。若發現本站文章存在版權問題，如發現文章、圖片等侵權行為，請聯系我們刪除。
