你的錢包，
準(zhǔn)備好“瘦身”了嗎？
近幾天，
各大電商平臺的
“雙11”預(yù)售陸續(xù)開啟。
消費(fèi)者只需支付定金
便可提前預(yù)定商品，
并享受立減、買贈等優(yōu)惠福利。
但在購物過程中，
“煩心事”也接踵而至。
交完定金后悔了，錢能退嗎？
商品價(jià)格“明降暗升”咋維權(quán)？
一起來看《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京匯祥律師事務(wù)所數(shù)字經(jīng)濟(jì)與合規(guī)管理法律專委會主任喬木律師的專業(yè)解讀！
交完定金后悔了，錢能退嗎？
一般來說，消費(fèi)者在電商平臺交定金時，支付頁面會有明確的預(yù)售協(xié)議，告知消費(fèi)者定金支付規(guī)則。而定金屬于一種法定的擔(dān)保方式，定金合同自實(shí)際交付定金時成立。另外，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十七條規(guī)定，債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。也就是說，如果消費(fèi)者交完定金后悔了，這筆定金是不能退的；如果賣家收到定金后反悔，要雙倍返還消費(fèi)者支付的定金。
如果消費(fèi)者交完定金后悔了，為了避免損失，可以先按時支付尾款，在商品未發(fā)貨前或在收到商品后的規(guī)定退貨時間內(nèi)申請退貨退款，此時先前支付的定金作為貨款也應(yīng)一并退回。
商品價(jià)格“明降暗升”如何維權(quán)？
個別商家在宣傳中承諾商品為年度最低價(jià)，但實(shí)際上“明降暗升”。還有些消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)，商品原價(jià)比折扣價(jià)格更低。商家的這種“套路”，已涉嫌價(jià)格欺詐。
國家市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》中，明確要求要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價(jià)后打折”、虛構(gòu)原價(jià)、不履行價(jià)格承諾等違法方式開展促銷。另外，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有欺詐行為。因此，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)“被坑”，可以向電商平臺、消費(fèi)者協(xié)會等舉報(bào)，也可以通過提起訴訟、仲裁的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。
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