芝麻小客服的客服系統可以接入公眾號、小程序、微信客服、H5、抖音小程序、抖音企業號等，這些應用接入后可以使用芝麻小客服的客服系統。
客服系統包含自動回復、群發消息、客服管理、聊天質檢等模塊。
今天介紹下支持哪些應用接入、怎么接入，自動回復包含哪些功能。
哪些應用可以接入
目前市面上大部分應用都是可以接入芝麻小客服的客服系統的，公眾號、小程序、微信客服、H5/PC網頁、抖音小程序、抖音企業號、快手企業號等，幾乎涵蓋了大部分有需求的應用。
怎么接入
需要注冊芝麻小客服的賬號，注冊好賬號后登錄，在首頁選擇一鍵接入或者進入后臺后在客服系統接入。
按照文字提示進行操作即可。當接入成功后就可以使用自動回復功能。
自動回復包含哪些功能
客服系統自動回復包含關鍵詞回復、打開客服回復、系統客服回復等等。
關鍵詞回復：設置好關鍵詞并配置好關鍵詞的回復內容以后，用戶在進入該應用的客服界面后回復關鍵詞，就可以觸發自動回復。
關鍵詞回復是客服接待最常用的一個功能。可以在第一時間回復客戶咨詢。
打開客服回復：用戶打開應用客服后可自動回復一個智能菜單，將用戶最常見的問題匯集起來，用戶點擊就可以獲得回復。高效解決用戶問題。
系統客服回復：
01 訪客排隊中：可以設置當用戶前面有多少人在等候時，去推給用戶一條消息。提示用戶前方還有多少人。
02 接待會話中：處于接待客戶過程中，客服超過多少秒未響應時自動回復的內容。
03 會話結束：訪客超過多少秒無響應時自動發送的內容。
轉人工客服：設置關鍵詞可以觸發人工客服。
自動回復模塊的功能幾乎可以滿足所有平臺客服去響應客戶咨詢的全部需求。
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