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天貓超市客服在哪？天貓超市專屬客服設(shè)置方法

香香 ? 2023年1月28日 15:27:23 ? 好文推薦 ? 閱讀 887

每一個(gè)季度，淘寶都會推出很多大型活動。其中，官方推出的專屬客服活動特別有趣，為商家的流量進(jìn)行加持。這對于商家來說是一件好事，了解如何申請?zhí)詫毜膶倏头瑸樽约旱牡赇佋黾恿髁俊? 想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個(gè)條件。 1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項(xiàng)。點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的第一個(gè)選項(xiàng)，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。 2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時(shí)點(diǎn)擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似下圖的提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

符合上面兩大條件，商家才可以開通淘寶專屬客服。當(dāng)然，并不是所有商家都有機(jī)會得到專屬客服的流量加持，需要耐心地去申請開通，并且了解玩法和技巧。
1、在活動期間，平臺將店鋪的邀請卡發(fā)送給滿足條件的消費(fèi)者，邀請消費(fèi)者與商家建立專屬關(guān)系。一旦消費(fèi)者同意，并且建立專屬關(guān)系，便會成為店鋪的長期客戶。除非客戶自動解除，不然這種關(guān)系會一直存在。每一家店鋪，最多可以得到五千位邀請名額。這個(gè)數(shù)量很驚人，但是并不是所有被邀請的消費(fèi)者都會同意。

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰帲? 開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。 1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。 2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。 3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過三次活動，為商家們帶來三波流量。或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請，的確會影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺的新勢力周很吸引消費(fèi)者，越來越多人參與進(jìn)來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。
如果有些商家還沒有開通淘寶專屬客服，請盡快操作一下，開通此項(xiàng)功能。說不定下一個(gè)活動周，自家的店鋪會出現(xiàn)驚喜。

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