隨著網購消費的日益壯大,快遞丟件的幾率也增大了許多,一旦快遞丟失要及時向相關公司進行投訴,索要自己應得的賠償,維護自己的權益,怎么投訴最有效?如何賠償?下面帶來介紹。
快遞丟了怎么投訴最有效?
首先找代收點問清楚什么原因,需要怎么處理,若是沒有解決方案則尋找商家客服,如果沒有很好地解決,繼而找物流客服,還是不能解決,進行物流投訴48小時內受理;再不濟到該物流官網找客服尋求幫助,網點查詢并撥打相關電話。
值得點贊的是這次快遞意外中沒有出現推卸責任的行為。假設遇到不受理的情況,請撥打以下投訴電話:
圓通:95554
申通:95543
百世:95320
韻達:95546
順豐:95338
中通:95311
德邦:95353
郵政:11183
國通:4001-111-123
速爾:4001-589-888
天天:400-188-8888
全峰快遞:4001000001
宅急送:400-678-9000
TIP1:撥打投訴電話時禮貌用語,尊重工作人員。公事公辦,解決當前問題,講究術語:超過兩個小時沒有得到回復的話則繼續投訴。(因為他們有重復來電懲罰)/快遞丟失是快遞公司違反了運輸合同約定的違約行為,必須受理。(依法維權)
TIP2:賠償金額怎么定?
百度一下保價和不保價的區別,這里不再做解釋說明。
三倍運費賠償標準是屬于格式條款中的免責條款。
快遞公司在寄送過程中丟件或是損失物件,即使不是故意的也應按照消費者的實際損失進行賠償,快遞丟失物品的價值是多少將由消費者舉證,比如提供發票證明物品實際價值。
根據合同法的約定,因故意或重大過失造成對方財產損失的免責是無效的。快遞公司丟失快遞即違約,若快遞是一千元以內的物品,需對消費者按照原價賠償。一千元以上找度娘或者律師。
維權是有效的,不能有自認倒霉的心理
如果是店家不給處理則撥打951022進行申訴
申訴電話:
工商部門:12315
質檢部門:2365
食品藥品部門:12331
物價部門:12358
可登陸國家郵政總局官網投訴或撥打12305,相當直接簡直是最狠的一種方式但請謹慎,據了解一個郵政投訴會罰款快遞員2K RMB。
學會理解,學會先與商家和快遞公司協商溝通,越級溝通是最快速但是最不提倡的,所以能在前面步驟商量解決就不要輕易到郵政管理局官網投訴。
如何找快遞公司賠償?
第一:打以下這些電話
申通:95543圓通:95554
百世:95320韻達:95546
順豐:95338中通:95311
郵政:11183
第二:打通了就說:我的快遞丟了你盡快回復,兩個小時之內呀,不回復將繼續投訴,因為兩個小時以上再打電話投訴,他們有重復來電的罰款。
第三:接著說:24小時之內不解決,七天內賠付不到位的,我將繼續投訴到郵政管理局,并且1000元以內的東西, 無條件賠付,不需要提供任何價乙證明(否則快遞公司被罰是2000元起步或5000元。
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