產(chǎn)品埋點歸根結底一句話：想看什么數(shù)據(jù)，就埋什么點。
- 產(chǎn)品上線不埋點；
- 有埋點的模塊數(shù)據(jù)無法正常上報，不上報，或者上報錯誤；
- 埋點錯誤，比如PC端的產(chǎn)品形態(tài)用了M端的埋點方式。
一、關于埋點
跟周圍很多的產(chǎn)品經(jīng)理同行聊下來，有一個很奇怪的感覺：大家對數(shù)據(jù)的重視程度確實越來越高了，無論是做產(chǎn)品迭代，還是做運營活動，經(jīng)常會基于當前的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀來做決策。 但是，很少提及數(shù)據(jù)是怎么來的，怎么保證下一次數(shù)據(jù)的可用。大多數(shù)公司的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)部門是分離的，需要做數(shù)據(jù)分析提數(shù)就行。各司其責，至于是否能提到，提到數(shù)據(jù)的質量是否正確，其實產(chǎn)品端是模糊的，所以我覺得還是有必要先簡單聊一下埋點的定義。1. 埋點是什么
如果非要給埋點下個定義的話，我大概會這么定義它： 數(shù)據(jù)埋點是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)運營以及數(shù)據(jù)分析師，基于業(yè)務需求或產(chǎn)品需求對用戶在應用內(nèi)產(chǎn)生行為的每一個事件對應的頁面和位置植入相關代碼，并通過采集工具上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便相關人員追蹤用戶行為，推動產(chǎn)品優(yōu)化或指導運營的一項工程。——夏唬人 它如同每個城市的攝像頭一樣，每一個攝像頭就是一個城市的埋點，監(jiān)控著這個區(qū)域發(fā)生的一切，并且記錄下來，滿足交通、市政、企業(yè)等等的管理需求。 這樣就好理解了，其實對一個產(chǎn)品進行埋點就如同實施一個監(jiān)控系統(tǒng)的過程，整個系統(tǒng)會有一個統(tǒng)一的中樞系統(tǒng)用來傳輸數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)，但是每監(jiān)控一個點就需要安裝一個攝像頭。2. 采集的手段
就如同攝像頭是監(jiān)控視頻的采集工具，埋點同樣有采集工具。而且通常會隨不同的平臺，有不一樣的埋點手段，目前常見的平臺通常包括移動端，PC端，移動設備和服務器四種平臺。- 移動產(chǎn)品，經(jīng)常稱之為M端，包括手機APP，內(nèi)嵌H5頁面，小程序，WQ頁面等；
- 網(wǎng)頁產(chǎn)品，經(jīng)常稱之為PC端，通常包括WEB頁面，PC客戶端等；
- 移動設備，比如智能手環(huán)，POS機等等各種智能設備，掌上電腦；
- 服務器，一般是指服務端服務器資源。
3. 埋點的分類
按照獲取數(shù)據(jù)的類型以及用戶觸發(fā)行為的不同，埋點一般可以分為以下幾種： 1) 點擊事件 用戶在應用內(nèi)的每一次點擊行為，都可以記為一次點擊事件。比如按鈕的點擊，區(qū)域的點擊，商品的點擊，每一條新聞的點擊等，都可以成為一個點擊事件。 一般通過點擊事件，我們可以拿到點擊PV，點擊UV。 2) 曝光事件 曝光事件是為了統(tǒng)計應用內(nèi)的某些局部區(qū)域是否被用戶有效瀏覽。比如推薦區(qū)域，某個按鈕，首焦等等。 比如一般來說我們在衡量頁面某個區(qū)域用戶的點擊率的時候，首先需要搞清楚的就是這個區(qū)域到底被多少用戶看到了，每被用戶看到一次就是一個簡單的曝光事件，然后才能計算點擊率。 做曝光埋點的時候需要注意兩個事情：第一，有效曝光的定義要科學，合理；第二，為了不影響頁面性能以及用戶體驗，不能在應用內(nèi)的所有區(qū)域都加曝光埋點。 曝光埋點是一個非常有意思的東西，也有很多知識、細節(jié)在里面，做好曝光埋點不容易，我打算以后單獨寫一篇文章來講。 3）頁面事件 頁面事件通常是指頁面的各種維度信息的統(tǒng)計。常見的比如頁面瀏覽PV，頁面瀏覽UV。 頁面事件通常統(tǒng)計的信息包括以下幾個部分：- 瀏覽器信息：瀏覽器版本，瀏覽器語言，瀏覽器編碼，屏幕分辨率等等；
- 訪問信息：用戶賬號，當前頁面url，上次訪問時間，訪問時長，頁面停留時間等等；
- 來源信息：廣告來源，上一頁面url等等；
- 物品信息：不同的業(yè)務，這部分信息區(qū)別很大。
4. 埋點的意義
做事情要有其價值所在，做埋點同樣，它的意義在哪？我總結了一下，有以下幾個實用的方面：- 了解用戶行為，比如用戶的使用習慣，用戶的決策路徑，用戶的注意力分布……
- 掌握產(chǎn)品動向，比如產(chǎn)品用戶量，產(chǎn)品所處的生命周期，目前的數(shù)據(jù)表現(xiàn)……
- 支持產(chǎn)品決策，比如新功能的上線，舊功能的迭代優(yōu)化……
- 科學的diss神器，大家都懂。
二、埋點的流程
這個部分是主要內(nèi)容，主要講一下埋點的方法，流程。不同的公司埋點的流程可能不甚相同，但是總體的步驟是一致的，否則數(shù)據(jù)遲早會出問題。很具體的細節(jié)我不會深入，但是會講一下極為重要的事項，需要引起注意。 埋點的基本流程包括如下幾步：- 整理埋點方案；
- 埋點代碼植入；
- 埋點測試；
- 線上數(shù)據(jù)跟蹤。
1. 整理埋點方案
不同平臺，不同渠道的埋點方案都不相同，但是通常至少需要包括以下幾點內(nèi)容：- 埋點位置：即需要添加埋點相關信息的位置，比如頁面上的按鈕，搜索結果的每一個卡片，推薦位上的每一個卡片，每一個曝光區(qū)域等等；
- 埋點標識：每一個位置上面需要設置一個埋點的標識來代表這個點擊位，類似代碼里面的變量名，必須是全站唯一的，不能出現(xiàn)重復；
- 埋點參數(shù)：是指你想要在用戶到達這個位置or頁面，或者點擊這個位置的時候，除了正常的流量數(shù)據(jù)（pv，uv），還想看到那些數(shù)據(jù)；
- 頁面名稱：是指當前埋點所屬的頁面，有這個才能定位到當前埋點是屬于哪個頁面的數(shù)據(jù)；
- 應用標識：是指當前應用的唯一標識，有的也叫站點。用來進行數(shù)據(jù)歸屬劃分。
2. 采集工具植入
不同于攝像頭，數(shù)據(jù)的采集工具通常為埋點代碼，不用的產(chǎn)品形態(tài)采取不同的埋點代碼植入，通常有三種：js文件，SDK，http請求，具體對應什么平臺，見第一章。 埋點代碼等同于一個監(jiān)控系統(tǒng)的中樞，可以說是整個產(chǎn)品埋點的引擎，控制著埋點的數(shù)據(jù)的采集上報，只有它才能夠在用戶與應用發(fā)生交互的時候上報點擊位信息，曝光信息，頁面信息等等。 這塊通常是研發(fā)來做，產(chǎn)品經(jīng)理參與。3. 埋點測試
埋點測試是指完成埋點工作后，需要對埋點的有效性進行測試，這塊是保證埋點質量，產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)可用的第一個環(huán)節(jié)。通常關注幾個部分的內(nèi)容：- 埋點代碼是否引入；
- 點擊位以及相關事件參數(shù)是否正常加入埋點；
- 數(shù)據(jù)能否正常上報。
4. 線上數(shù)據(jù)跟蹤
埋點上線之后，一般每個公司會提供對應的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品用于產(chǎn)品數(shù)據(jù)展示。也有的公司是和第三方數(shù)據(jù)采集平臺合作，也會提供對應的可視化平臺。如果沒有這些資源那就sql提數(shù)吧，畢竟是自己的產(chǎn)品，看數(shù)據(jù)還是很有必要的。 另外，數(shù)據(jù)必須每天一看。如果你經(jīng)歷過從某一天開始，大部分數(shù)據(jù)無故失蹤而不自知的情況，你就知道每天看數(shù)據(jù)是多么的重要了。 以上就是關于埋點的基本流程，沒有完整經(jīng)歷過這個流程的，基本線上數(shù)據(jù)會出問題。如果還沒遇到，我只能說不是不到，時候未到。當然和第三方合作的有些步驟第三方幫你做了，這種的不討論了。三、注意事項
最后，講一下我在做埋點過程中踩過的一些坑，大家有則改之，無則加勉。- 埋點方案的梳理要越早越好，并且和開發(fā)同步，以防止相關的埋點參數(shù)接口取不到；
- 埋點一定要測試，否則會有很大的白埋率。白埋率什么意思？就是我加了埋點，但是沒有數(shù)據(jù)；
- 埋點標識需要唯一，否則數(shù)據(jù)會出現(xiàn)重復，一個為0，一個double；
- 埋點方案發(fā)生變動要及時同步到各方，這個好像是基本職業(yè)素養(yǎng)；
- 把握幾個關鍵的時間點：設計稿，提測和上線。
- 引：是指埋點代碼是否引入，引入的代碼是否與當前產(chǎn)品形態(tài)吻合；
- 埋：是指是否產(chǎn)品的所有模塊都添加了埋點；
- 報：是指埋點之后數(shù)據(jù)是否能夠正常上報；
- 落：是指上報的數(shù)據(jù)最后是否落到了對應的表里面。
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