隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，由電商發(fā)展下衍生而來的客服外包也被更多商家選擇。可以說網(wǎng)店選擇客服外包已經(jīng)成為了一種趨勢，特別是最近的6.18，以及后面的雙十一等活動。那么與客服外包合作，關(guān)于費(fèi)用是怎樣的呢？這是很多商家關(guān)心的點(diǎn)。
1、店主自聘客服很難招到專業(yè)的，因?yàn)榭头拈T檻較低，所以店主后期還得對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，但客服工作比較枯燥，很多店主都遇到過，客服干了一兩個(gè)月就不干了的情況，這樣店主又得重新招聘、再次培訓(xùn)，這樣是很麻煩的。
2、如果店主自聘客服，就需要考慮，客服的辦公場地的租賃，以及客服人員的設(shè)備購買，而且客服有白班和晚班，有晚班還得有員工宿舍，這些加起來就是一筆不小的開銷了。再加上客服人員的工資，五險(xiǎn)一金，員工福利等，又是一筆很大的開銷。
3、如果選擇了客服外包就能省去很多麻煩，外包公司的客服足夠?qū)I(yè)，都是經(jīng)過專門的培訓(xùn)，最后通過最終測試才能正式上崗的。其次，外包公司的客服都是有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，你可以用滿意的價(jià)格，得到更專業(yè)的客服服務(wù)，何樂而不為呢。
所以小編認(rèn)為客服外包是很不錯(cuò)的，且與外包公司合作，確實(shí)會為網(wǎng)店店主省去很多麻煩，但小編還是得在這里提醒大家，不是所有店鋪都是適合選擇客服外包的，所以在選擇客服外包前，我們需要先了解自己的店鋪是否適合客服外包，再去進(jìn)行選擇。
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