一、流量指標
瀏覽量PV：用戶訪問頁面的總數(shù)，用戶每訪問一個網(wǎng)頁就算一個瀏覽量，同一個頁面刷新一次也算一個瀏覽量
訪客數(shù)UV：一般以天為單位來統(tǒng)計24小時內(nèi)的UV總數(shù)，一天內(nèi)重復訪問的只能算一次
實時在線人數(shù)：指15分鐘內(nèi)在線UV數(shù)
平均在線時間：指平均每個UV訪問網(wǎng)頁停留的時間長度
日均流量：平均每天的流量
跳失率：指只瀏覽了一個界面的訪問次數(shù)除以該界面的總訪問次數(shù)
二、轉(zhuǎn)化指標
轉(zhuǎn)化率：指進行相關(guān)動作的訪問量占總訪問量的比例
注冊轉(zhuǎn)化率=注冊用戶數(shù)/新訪客數(shù)
客服轉(zhuǎn)化率=咨詢客服人員的用戶數(shù)/總訪問數(shù)
收藏轉(zhuǎn)化率=將產(chǎn)品添加收藏/該產(chǎn)品的總訪問量
添加轉(zhuǎn)化率=將商品添加到購物車的用戶數(shù)/該產(chǎn)品的總訪問量
成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/總訪問數(shù)
渠道轉(zhuǎn)化率=從某渠道來的成交用戶數(shù)/從該渠道來的總用戶數(shù)
三、會員指標
活躍會員數(shù)：指一定時期內(nèi)有消費記錄或者登錄行為的會員數(shù)，周期一般有30天、60天、90天等等
活躍會員比例=活躍會員數(shù)占會員總數(shù)
會員復購率：指在某個時期內(nèi)產(chǎn)生二次消費或者兩次以上消費的會員占會員總數(shù)
平均購買次數(shù)=訂單總數(shù)/購買用戶總數(shù)
會員回購率：指上一期末活躍會員在下一期時間內(nèi)有購買行為的會員比例
會員留存率：某個時間節(jié)點的會員在在特定時間周期內(nèi)登錄過或消費過的會員比例
會員流失率：指一段時間內(nèi)沒有消費的會員占會員總數(shù)的比例
四、財務(wù)指標
新客成本：獲客總成本/新增客戶數(shù)
單人成本=營銷成本/訪客數(shù)
單筆訂單成本=營銷成本獲得的訂單數(shù)
費銷比=營銷成本/訂單金額
人貨場維度指標：
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