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次日達(dá)是什么意思?次日達(dá)晚到必賠申請(qǐng)賠償規(guī)則

香香 ? ? 好文推薦 ? 閱讀 513
前段時(shí)間不是過節(jié)嘛，我一朋友按照公司要求給在天津的分公司寄過去了一個(gè)特殊禮物，這個(gè)禮物是要送給公司的一個(gè)重要客戶的。因?yàn)檫@個(gè)客戶只那幾天在天津，所以委托了XX快遞公司運(yùn)送，還特意用的是次日達(dá)。結(jié)果藝術(shù)品并沒有按照快遞公司承諾的時(shí)間到達(dá)天津公司，晚了一天。但就是晚了這一天，禮物就送不到重要客戶那了，我朋友他們公司因此損失了一筆重要訂單，我朋友也因此被公司通報(bào)批評(píng)還罰了款。我朋友也是委屈的不行，他覺得吧，這事的責(zé)任在XX快遞公司，是它們違約導(dǎo)致的，所以想問問可不可不起訴XX快遞公司？” “您說的這事，以前也有人問過。這種糾紛在處理中有兩個(gè)關(guān)鍵問題： 第一，關(guān)于次日達(dá)。在運(yùn)輸合同關(guān)系中，雙方受到合同法關(guān)于貨運(yùn)合同的規(guī)定以及雙方訂立的運(yùn)輸合同條款的約束。合同法中并未對(duì)運(yùn)輸遲延做出明確規(guī)定，但《運(yùn)單條款》中一般都明確約定了運(yùn)輸遲延的責(zé)任承擔(dān)。在通過手機(jī)端自助下單的過程中，快遞公司一般都會(huì)對(duì)條款進(jìn)行字體加粗或者使用特殊顏色的方式進(jìn)行提示。由于采用自助下單的方式，消費(fèi)者理應(yīng)仔細(xì)閱讀其中的條款，消費(fèi)者在應(yīng)當(dāng)閱讀的情況下選擇拒絕或者忽略閱讀該條款，由此產(chǎn)生的不利法律后果應(yīng)當(dāng)由其自行承擔(dān)。而且實(shí)際上，快遞公司實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間較其在系統(tǒng)中約定的送達(dá)時(shí)間僅僅只晚了約一日，就運(yùn)輸業(yè)而言，延遲送達(dá)一日并不必然構(gòu)成根本違約，在消費(fèi)者沒有證據(jù)證明其托寄的貨物為易腐變質(zhì)等必須緊急送達(dá)的物品的情況下，對(duì)延遲一日送達(dá)的違約行為，一般也就只能按照《運(yùn)單條款》中約定的處理方式進(jìn)行處理，對(duì)于消費(fèi)者所謂的其他損失是很難支持的。雖然快遞下單頁面是根據(jù)預(yù)計(jì)不同的送達(dá)時(shí)效來收取運(yùn)費(fèi)的，但運(yùn)輸過程本身存在多種影響運(yùn)輸耗時(shí)的因素，并非完全可控，因此，也不能以此認(rèn)定快遞公司存在故意告知消費(fèi)者虛假情況而誘使其作出錯(cuò)誤意思表示的情形。
次日達(dá)是什么意思?次日達(dá)晚到必賠申請(qǐng)賠償規(guī)則

第二，《運(yùn)單條款》的效力。《運(yùn)單條款》系通過現(xiàn)代化的通訊手段，在雙方當(dāng)事人之間形成合同關(guān)系，其不同于紙質(zhì)的書面合同，電子格式條款需要運(yùn)用科技手段以先進(jìn)的電子契約形式存在于當(dāng)事人之間。從制作電子契約的形式看，在電子契約設(shè)計(jì)過程中，對(duì)合同單方制作人的重大免除義務(wù)都給予紅色加粗提示，并且在對(duì)保值業(yè)務(wù)提示瀏覽時(shí)，專門設(shè)計(jì)必須點(diǎn)擊閱讀后才能通過的節(jié)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定制作電子合同的一方已經(jīng)盡到最大的提示注意義務(wù)，除此之外，在現(xiàn)有技術(shù)之下，很難再讓合同單方制作者就其免除或減輕義務(wù)作出其他提示寄件人特別注意義務(wù)之方法。因此，快遞公司在制作《運(yùn)單條款》并同消費(fèi)者建立郵寄服務(wù)合同關(guān)系后，已經(jīng)盡到提示義務(wù)，《運(yùn)單條款》是處理雙方糾紛有效依據(jù)。
次日達(dá)是什么意思?次日達(dá)晚到必賠申請(qǐng)賠償規(guī)則

所以，雖然我也明白你朋友的委屈，但他如果想去起訴快遞公司索要一些經(jīng)濟(jì)賠償或者賠禮道歉什么的，實(shí)話說是比較困難的。” “好的，我把您說的這個(gè)情況給他說一下。不過我還想問一下，按您這樣說，我們作為消費(fèi)者對(duì)于快遞公司的延誤就一點(diǎn)辦法都沒有了嗎？” “當(dāng)然不是。假如我們?cè)诳爝f公司建立運(yùn)輸關(guān)系的時(shí)候與快遞公司充分說明了運(yùn)送物品的內(nèi)容和運(yùn)送的時(shí)效需求，后期發(fā)生延誤時(shí)也能有證據(jù)證明因?yàn)檠诱`造成的直接損失的情況下，消費(fèi)者的索賠主張還是存在支持的可能的。所以充分溝通和留存溝通證據(jù)對(duì)于糾紛的避免和解決都是至關(guān)重要的。” 這些分享基本來源于我的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，后期將不定期更新，有興趣的朋友可以關(guān)注我哦！

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