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什么是虛假發貨？淘寶虛假發貨判定條件及賠償規則

香香 ? 2023年5月19日 10:37:14 ? 好文推薦 ? 閱讀 723

關于淘寶虛假發貨，我想很多網購過的同學都遇到過，我搜集了一些資料和解決辦法，來和大家分享下，希望對你有幫助。近年來，淘寶督察系統不斷升級，人手增加，力度也增大，馬云高調提出：炒作信用、假貨和知識產權侵犯是底線，誰鬧也沒用。如果不愿意接受誠信考驗，“歡迎”賣家離開淘寶去那些支持他們的地方，不要期待淘寶會妥協。

那么，到底什么是虛假交易，在被判定為虛假交易前會有什么預兆，被判定后如何申訴，而系統又是通過什么來判定你是否違規的，做網商做爆款到底需不需要去冒險嘗試被判定的風險呢？ 官方怎么定義：什么是虛假交易？

自己注冊買家賬戶進行購買；
朋友間或公司內部成員之間不正常的相互購買(建議走線下交易)；
通過與他人協商，以不正當方式提高商品銷量和信用；
通過第三方炒作平臺提高商品銷量和信用；
惡意使用不真實的物流單號；
通過虛假發貨或不發貨來進行虛假交易，提高商品銷量和信用。

從定義中可以看出，凡是存在約定性的交易，都有可能成為虛假交易，特別是通過換IP、第三方平臺、任意群、任意頻道、團隊、朋友親戚等渠道。 淘寶虛假發貨交易成立前會發生什么？ 虛假發貨怎么判斷？一個寶貝被判定為虛假交易之前，通常會存在差值遞增階段，什么差值呢？寶貝權重差值，即理論排名和實際排名發生出入的數值，例如理論排名是2，實際排名是3，差值就為-1。當這個差值越來越大的時候（隔日更新），寶貝的排名就會出現非常明顯的變化—-排名滯后、寶貝屏蔽。具體的現象可以通過搜索關鍵詞后，按銷量排序去尋找你的寶貝，看下是否與正常的銷量排序一致，例如寶貝已有100個收貨人數，其位置理應是處于100減到加的范圍之中，如果你搜索出來的結果不是，沒能找到寶貝，其權重就已經被降低了。

再者，嘗試搜索寶貝的整個標題，如果能被搜索出來，說明還未被判定為虛假交易，還有權重恢復的可能（或者是臨界點，系統還未更新），如果已經不能被搜索出來，說明已被判定，哪怕你的后臺還未收到通知。 虛假交易成立后的申訴辦法是什么？ 通常在虛假交易成立后，你會收到旺旺通知，同時在賣家后臺會出現一個查看入口，名為“已經處罰的違規”，在這里能夠了解到處罰方式，是降權，還是被刪除了，一般的直接解決方法是刪除寶貝，或者下架。 淘寶虛假交易12項判定規則 對于現在的督察系統而言，峻伊經多次測試，其判定時間通常為凌晨開始，即次日的00:00。這個時間段，服務器壓力最小，有充足的時間去全網遍查賣家們架上的寶貝前一天的銷售情況。這也是為什么許多賣家都是早上起來，就發現寶貝被判定為虛假交易的原因。現在，請隨小編一起看幾個值得一提的重要判定指標，這是多次提煉是否被判定總結出的一些具有代表性的參數，可能與你曾在網絡中看到的不一樣，每個指標都會對寶貝的權重差值產生影響，僅供參考。 1、成長趨勢寶貝各方面成長的速度是否符合邏輯。例如，一個本身流量日均500訪客的店鋪，突然間連續幾天某幾個搜索詞的流量總和高達5000訪客，這幾天過后，又恢復至平時狀態，這幾個搜索詞再也沒成為進店的入口。這種成長趨勢就是詭異的，系統嚴查的。 2、停留時間每一位訪客和每一位成交訪客在寶貝頁的停留時間，和同類目同層級的平均時間相差多少，這個值如果偏差太大，就存在虛假停留嫌疑的可能。 3、時間段訪客數非正常交易的寶貝，同一天中的不同時間段，訪客數都會有一定的虛假性，比如點到點，幾乎不會有白天相應渠道來源的訪客，操作的賣家都在休息中，對于系統來說，是不是稍微有點詭異呢？ 4、頁面訪問深度如成長寶貝是主頁面，通過主頁面打開其它店內頁面的數量視為訪問深度，在正常情況下，一個寶貝會帶給其它頁面至少一次以上的點擊。 5、流量來源理由訪客是從哪里來的？為什么從那里來？這兩個問題構成了流量的來源理由。這個理由需要符合邏輯，比如你的寶貝標題包含某關鍵詞，同時擁有個收貨人數，那么某顧客搜索該關鍵詞，點擊按銷量排序，即能在收貨人數寶貝至收貨人數寶貝之間找到你的寶再比如，第三方活動平臺成功報名折扣活動，平臺為你提前預熱，會有一部分訪客通過此鏈接直接跳轉到你的寶貝頁（通常為淘客鏈）活動成功啟動后，將有大量顧客瘋涌而至，活動結束后，還會有部分顧客在上一期的活動頁面跳轉而來。這樣就會形成一個較完整的流量曲線（開始，過渡，爆發，衰落），同時也給淘寶系統非常符合邏輯的流量來源以及流量曲線數據。 6、寶貝轉化率與同類目同層級的均值相差不大是最穩當的寶貝轉化率，凡超出或低于太多都會對寶貝的權重產生影響。 7、貨比三家真實顧客的購買路徑與流程，是非常值得考究的，也是決定是否為非約定性交易的重要判定項。大淘寶的數據量非常龐大，搜集了所有網購人群的詳細購買流程和習慣，同時歸納出各種典型的網購流程。這些流程，現在應用于審查有炒作嫌疑的寶貝。虛假交易的寶貝，不管你用什么樣的渠道，哪怕你每個寶貝都是真實免費贈送出去然后返款給買家，這些所謂的買家下單習慣和他自己有真實需求性在淘寶去偶然選一件寶貝的習慣都會完全不一樣。 8、轉化深度理由寶貝為什么產生轉化？所有成交顧客都是直接下單嗎？都沒有收藏、加入購物車很多天之后返回來再下單的嗎？給寶貝一個深度的轉化理由，是真實顧客存在的購買習慣。 9、鼠標操作習慣現在做一件事兒，想一個近兩周你可能會在淘寶買的東西，然后去找到這個寶貝，將這個寶貝加入購物車。好，看看整個過程中，你是怎么在點擊、滾動鼠標的。 10、物流信息匹配能夠查詢到的快遞時間和你發貨的時間、顧客確認收貨的時間是否匹配，不存在時間錯誤，這是系統重要監控的環節，能夠直接看賣家是否有錄入假單號的嫌疑。 11、旺旺聊天聊天不是根本，喜歡靜默下單的顧客為數不少，看你的寶貝頁描述是否已經詮釋了他當時購買時的所有問題。 12、黑號封殺所謂黑號，就是已經參與過虛假交易的旺旺號，這類帳號的主人通常都不會知道自己的號是黑號，仍然使用無常。而這類帳號相同的其它帳號，也會受到黑號嫌疑的牽連。