主要包括運營 、營銷 、推廣 、物流 、倉庫 、用戶體驗 、拍照 、財務 、數據分析 、客服 、技術 、消費者心理學 、產品 、管理 、公關模塊
一、 運營: 方案策劃 、運營(產品定位 、活動定位 、店鋪定位 、目標客戶定位 、提出開發計劃)
二、 營銷 :活動營銷(自主營銷 、網絡活動營銷(主題營銷 、節日營銷)) 、 客戶營銷(新客戶營銷 、新客戶拓展)
三、 推廣: 線上推廣【SEO 、直通車 、淘寶客 、超級賣萌 、SNS 、磚石展位 、硬廣投放 、email推廣 、交換友情鏈接 、問答式推廣 、視頻推廣 、qq群、旺旺群營銷廣告聯盟 、新媒體推廣】 、線下推廣【DM推廣 、公交車、地鐵廣告 、電視廣告 、燈箱廣告】
四、 倉庫:貨架投放 、貨位設置 、產品擺放
五、 用戶體驗:購物流程的用戶體驗 、產品查找的購物體驗 、客戶問答購物體驗
六、 拍照:細節圖 、模特圖 、實物圖 、 對比圖
七、 數據分析 :數據統計 、數據分析 、數據模型 、評估
- 數據統計:搜集 、整理
- 數據分析 :提取 、統計 、發現
- 數據模型:提出 、驗證 、建立 、實現
- 評估:活動評估 、推廣評估 、產品評估 、倉庫評估 、頁面設計評估
八、 客服:售前 、售后
售前:回答問題 、引導客戶 、推薦產品 、訂單備注 、訂單處理【審單(商品信息 、收貨人信息) 、打單(配貨單 、物流單)】
售后:退貨 、換貨 、查單 、訂單跟進 、回訪
九、 技術:平面設計 、網頁設計 、ERP & CRM 、維護
- 平面設計:切割頁面的實現 、產品圖片的修整 、活動頁面的設計 、活動圖片的處理
- 網頁設計:html 、css 、js 、flash
- ERP & CRM : 需求收集 、開發 、實訓 、培訓 、維護
- 維護:服務器維護(數據庫維護 、網站維護) 、局域網維護
十 、產品:款式挑戰 、采購 、描述 、上傳
- 采購:聯系供應商 、下單 、跟進
- 描述:產品信息 、產品名稱
- 上傳:圖片上傳 、產品上傳
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