到底是什么原因讓五金城門店生意變差？是什么原因讓五金產(chǎn)品銷量銳減？又是什么原因讓曾領(lǐng)順風(fēng)順?biāo)奈褰鸾?jīng)銷商如此的苦不堪言呢？
一、庫存需考量，進(jìn)貨勿激勿怠
經(jīng)過與五金城內(nèi)的各經(jīng)銷商們交談，記者發(fā)現(xiàn)，由于市場的不穩(wěn)定性，經(jīng)銷商們對于庫存的把控也十分的頭疼。特別近兩年價格起伏不定，經(jīng)營風(fēng)險增大，五金城內(nèi)只有少數(shù)的大型級五金供應(yīng)商尚有能力與之抗街，而一些私營的中小型供應(yīng)商害怕價格下跌不敢大量進(jìn)貨，基本上只能走一步看一步，由于進(jìn)貨到銷售存在時間差，因而存量直接影響到市場。為此一些有經(jīng)驗的五金經(jīng)銷商表示，要掌握好五金市場的淡季與旺季行情，根據(jù)市場情況對庫存進(jìn)行適度調(diào)整，勿激勿怠，避免供不應(yīng)求以及供過于求的局面。
二、貨物整潔擺放，建立品牌形象店
我們從顧客的角度分析，可以很清楚的發(fā)現(xiàn)，在同質(zhì)品牌中，左右他們選擇的往往是你品牌的賣場形象和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范的店鋪裝修將產(chǎn)生強(qiáng)大的品牌號召力。對門店貨品進(jìn)行合理出樣，做到整齊、美觀、充足。定期更換店內(nèi)陳列貨品，同時注意廣告宣傳品的適量投放，擺設(shè)位置是否恰當(dāng)。做好門店的衛(wèi)生清潔工作，從店面形象上給客戶更加舒適整潔的感受，敢問如果門店產(chǎn)品凌亂不堪，又有幾個客戶愿意上門了解呢?
三、店面人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量
如果說門店形象是給客戶的第一直觀感受，那么店內(nèi)工作人員的精神風(fēng)貌則是門店的第二張名片。記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，一些生意較好的五金門店店員們衣衫整潔，個個精神飽滿，工作起來不慌不忙井然有序。這給廣大的五金門店提了個醒，日常管理規(guī)范對店鋪基礎(chǔ)工作的重要性。做好店面人員管理以及工作事務(wù)安排，確保員工的儀容大方及制服整潔統(tǒng)一，工作內(nèi)容的明確分工，提高服務(wù)的針對行和服務(wù)質(zhì)量。
四、及時處理門店日常事務(wù)，做好售后
及時對門店內(nèi)設(shè)施經(jīng)行維護(hù)，確保店內(nèi)設(shè)施以及商品安全，耐心的做好手售后服務(wù)工作，及時處理客戶的反饋意見，妥善處理顧客投訴，防止?fàn)I業(yè)糾紛，做到以誠待人。
門店經(jīng)銷商們紛紛表示，市場行情越艱難， 就更要用心以對，不斷的開拓思路，在店面管理上開拓創(chuàng)新、不放過店面經(jīng)營的每個細(xì)節(jié)， 未雨綢繆積極迎戰(zhàn)，成功向來是屬于那些有準(zhǔn)備的人。
五、不定期的對店員進(jìn)行培訓(xùn)
記者在走訪部分五金經(jīng)銷商門店后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)門店負(fù)責(zé)人不在店內(nèi)時，店內(nèi)工作人員由于對產(chǎn)品情況不熟悉，從而導(dǎo)致客戶無法第一時間了解到產(chǎn)品的信息。這也說明了店內(nèi)工作人員必須具備產(chǎn)品專業(yè)知識的重要性。五金經(jīng)銷商門店應(yīng)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，并對老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。監(jiān)督員工工作紀(jì)律，負(fù)貴實施獎勵與處罰制度，調(diào)整營業(yè)氣氛，以調(diào)動員工積極性。嚴(yán)格督促屬下員工填寫各類報表，監(jiān)督和審核收銀員的工作，對員工公正地進(jìn)行各項工作的綜合評估。
六、充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，擴(kuò)展更多線上渠道
經(jīng)過走訪記者了解到，廣佛五金城內(nèi)的經(jīng)銷商多以夫委店為主，門店負(fù)責(zé)人的年齡也均在40-50歲之間，店面經(jīng)營模式也僅僅只是門店層面的銷售和服務(wù)，對于互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道并不是特別了解。在互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)日漸盛行的今天，產(chǎn)品銷售渠道日漸多樣化，因此適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大潮、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營知識，是擺在五金經(jīng)銷商面前的必選項。充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺資源，拓展線上銷售渠道，以讓自己的店面經(jīng)營順應(yīng)信息化時代的發(fā)展。
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