我們?yōu)榱俗龊脴I(yè)務，除了需要了解誰是新客戶，誰是老客戶，更需要深度掌握老客戶的情況：
- 肯定關注的3大狀態(tài)：訂單確認、訂單生產(chǎn)、訂單交付
- 可能忽略的2大狀態(tài)：海上漂（運輸途中）、到港報關
- 容易忽略的3大狀態(tài)：入庫、銷售中、剩余庫存（比例和安全庫存）
老客戶訂單狀態(tài)常見失誤：
- 發(fā)貨后就開始催單（不關注客戶是否收到）
- 不清楚客戶何時收到貨（不關注報關入庫環(huán)節(jié)）
- 對銷售狀況和庫存幾乎不了解（跟催最為關鍵環(huán)節(jié)）
針對老客戶，我們外貿(mào)人是最容易忽略的部分，對此，將老客戶的常見N種訂單狀態(tài)以如下表格所示展出，以便能夠清楚地識別；
N種訂單狀態(tài)
- 如何掌握銷售狀態(tài)（同銷售人員直接溝通）
- 如何掌握安全庫存（同倉庫人員直接溝通）
- 如何掌握剩余庫存比例（同倉庫人員直接溝通）
總之，以上種種，僅供參考，具體根據(jù)每個人的情況來進行判斷、分析，祝各位好運！
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