一、什么是品牌故事
1.品牌故事不只是品牌歷史，消費者對流水帳記錄每年發生的大事不感興趣
2.品牌故事不只是創始人故事，創始人的經歷也許能感動員工，但不一定能感動消費者
3.品牌是對顧客的價值承諾，所以從顧客角度說品牌故事，由品牌讓顧客成功的案例會使品牌更讓人信服。
4.結合價值主張與顧客經歷的品牌故事，對外能讓這個品牌更真實有溫度，對內也能凝聚團隊向心力，讓員工有歸屬感，認同自身所處的企業
5.品牌故事的寫法:找出品牌核心價值，精選品牌重大里程，提出產業趨勢見解，列出品牌發展愿景，思考描繪溝通對象，闡述承諾(可隱含商業轉化目的)。
二、什么是故事營銷
1.故事營銷就是透過說故事的方式，達到特定目標，例如提升銷量、塑造品牌形象、放大傳播聲量等
2.好故事能產生帶入感，讓消費者產生共鳴，跟隨主角置身故事面對困境、解決問題，最終讓消費者完成品牌設定的預期行為，過程會加深消費者的品牌印象，并將品牌價值深植入心中
故事營銷三步驟:確認品牌定位及價值主張，選擇適合的傳播媒介，設定故事結構.
三、說故事的結構
1.故事背景、主角動機:時間、地點，主角正在做某事
2.挑戰、問題、沖突:出乎意料的某件事發生，造成心理及實際生活的困境
3.解決辦法、轉折:主角如何突破困境找到解決辦法，解決辦法不一定一次奏效，有點意外感更吸引人
4.結局:總算達成目標
5.教訓:如果可以重來，我會…
6.行動呼吁:引導聽眾/讀者改變觀念，采取行動，留言分享，消費購買都算行動。
四、實際案例
1.多芬:
2013年多芬找人像素描專家，在不知道女性長相的狀況下根據本人對自己長相的描述，畫出當事人，在讓另一個看過女性的其他人在描述一次，人像素描專家再畫一次。
兩張圖比對后，結果發現別人眼中的自己更美、更開朗、更有自信，表達了女人要有自信的主張。整支形象片沒提到多芬，但故事鋪陳及轉折都讓人留下深刻印象，提升多芬女性客群對多芬品牌價值主張的認同，社交媒體上掀起討論。
多芬:藉由別人眼中的自己更美，表達女人要有自信的理念，形象短片沒提到多芬的產品，卻讓女性客群大幅提升對品牌價值的認同。
2.愛彼迎Airbnb:
愛彼迎想打造“全世界就是一個大社區”的品牌理念，透過服務能在任何國家感受家的歸屬感，設計了一個活動，讓全世界參與。
平臺像是私人的旅游部落格，記載全球關于愛彼迎的故事，有人分享2年旅游24個國家的故事也有屋主與租客成為朋友的故事，透過這些真實故事，增加屋主入駐及租客嘗試的意愿。
Airbnb:由屋主講述租房保障及增加收入的真實故事，增加平臺初期屋主入駐意愿，推薦故事加大說服力量。
3.GoPro:
GoPro的品牌口號是 Be a hero，鼓勵人們突破自我，做自己人生中的英雄，并用鏡頭記錄這個絕妙時刻。
GoPro透過網站/APP鼓勵用戶上傳及分享極難捕捉的精采鏡頭。似乎在對外界宣稱:完成自己的極限，世界對自己也沒有界線。早期與極限運動合作打開品牌知名度，貼身極限運動員的展現另類視角，而后越來越多用戶分享自身的片段，以此認同品牌主張。
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